Глядя на вещи с «темной стороны»:
- Большинство клиентов не ожидают, что luthiers не перезвонят им, не вернут свои электронные письма, не предоставят статус своего заказа или ожидаемую дату доставки своей гитары, и не в состоянии обновлять эту информацию на постоянной основе в зависимости от ситуации.
- Многие клиенты не ожидают, что luthiers завершат и доставят свою гитару гротескно позже, чем предполагаемая дата, которую они ожидали, когда они разместили свой заказ.
- Большинство клиентов не ожидают, что арендатор в конечном итоге доставит им гитару, которую они не любят и с которой не могут связываться. Тем не менее, к сожалению, это действительно происходит.
Из-за чтения форумов на протяжении многих лет причины отсутствия энтузиазма по поводу конечного результата различны. Но я заметил несколько ситуаций:
- клиент не был достаточно опытен, чтобы правильно указать все важные переменные (например, параметры шеи и накладок);
- клиент ранее не знал, что он просил в целом, и когда он получил это, оказалось, что ему не понравилось. (Некоторые реальные примеры: оказывается, ему не нравится этот тип кузова, который он на самом деле раньше не играл; из-за того, что он определил древесину, гитара стала слишком тяжелой)
- Стандартные характеристики строителя (например, шея) не были оптимальными для покупатель, но так как он никогда не играл его, он не осознавал этого заранее -
- заказчик попросил строителя построить что-то или каким-то образом, с которым он ранее не был знаком. Результат, по сути, прототип в некотором смысле, был не в восторге. (Некоторые реальные примеры: верхние леса, ранее незнакомые для luthier, в одном случае звучат слишком «пухло», в другом - структурная ошибка). Я даже читал о некоторых проблемах, вызванных указанием других тюнеров, которые раньше использовал сборщик.
Очевидно, в той степени, в которой можно избежать этих негативных «вещей, которых они не ожидали», это будет полезно для всех участников ,