Интересный E-Bay разговор с продавцом.

Question

Я был несколько заинтересован в довольно качественной, красивой, акустической гитаре на E-Bay.
Продавец перечислил ее как «Новый» ....... Прочее).
Он включил слово «Другой», потому что, как он объяснил, «это как новый».

Прежде чем потратить 6,5 тыс. Долларов плюс, я решил написать продавцу, чтобы спросить его, зарегистрировал ли он гитару у строителя, и если это пришло с гарантией.
Он ответил «да».
Я написал ему обратно и указал, что, хотя право собственности может быть передано, гарантия не распространяется.
Он ответил и сказал, что я ошибался. .... "гарантия переносима".
Я был "противным", "у меня было слишком много времени", и я "ничего не знал о гитарах".

Итак, я позвонил строитель и предоставил представителю отдела обслуживания клиентов серийный номер гитары.
(продавец опубликовал фотографию с серийным номером).
Представитель сказал мне, что строитель НЕ гарантирует покупателю гитару. гитара независимо от модели или первоначальная стоимость гитары… .period.

Я написал продавцу и рассказал ему, что сказал мне представитель.
Его ответ…… он «запретил мне» участвовать в торгах на гитаре » , • 1015 *
Слишком смешно.

Answer 1

ЭТОТ

Цитата:

Например: У меня не будет проблем с политикой, утверждающей, что если вы покупаете подержанный инструмент, все еще находится на гарантии, вы должны скачать форму с веб-сайта производителя, где вы заполняете информацию о новом владельце, подпись о том, что инструмент был проверен специалистом по продаже, и отправляете ее производителю в течение, скажем, месяца после передачи , Конечно, я никогда не работал в этом бизнесе, но я не могу себе представить, что это так сложно.

Но, поскольку это не так, как это происходит, накладные расходы. На моей прежней работе наш форум имел секретный раздел. Я видел единицу или два в неделю для гарантийных вопросов не от первоначального владельца, с которым был обременен новый человек, но, так как мы были первоначальным торговым посредником, мы упростили техническое обслуживание для производителя. В конечном итоге мы либо съели бы цену и установили ее, либо нет (решение владельцев, а не мое), но мы всегда / никогда не делали это «достаточно хорошо» или «достаточно быстро» для второго владельца, который по праву должен был иметь пойти разобраться с Nvidia или Intel. Если клиент разогнал машину, затем что-то поджарил, а затем удалил свидетельства разгона, ну, теперь у вас есть проблема с «гарантией» на 600,00 ГП. Я видел это все время, но если вы отказываетесь от ремонта из-за жестокого обращения с клиентом, вы вставляете его в Интернете и в других местах, и если вы его исправляете, это стоит реальных денег.

Answer 2

Что за чокнутый - да, я бы сообщил о них на eBay для мошеннического листинга.

Кроме того, гарантии также являются маркетинговым инструментом. Это стимул для покупателя покупать новые, бывшие в употреблении, и дать производителю повторить бизнес.

Если покупатель может купить подержанный товар за 900 долл. США без гарантии, производитель хочет, чтобы компания продала его за 1200 долл. С гарантией.

Добавьте к этому феномен "нового автомобильного запаха", и вы сможете направить множество покупателей на покупку нового.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Alathea_Squared ↠ Я использовал быть менеджером по сервису для небольшого производителя компьютеров, и большинство наших гарантий производителя также не подлежали передаче. Было слишком много накладных расходов на их обслуживание, слишком много мошеннических претензий по поводу «пользовательских» ошибок / повреждений / обслуживания и значительных накладных расходов, пытавшихся связать запись владельца / серийного номера / обслуживания без пробелов. Я должен был проводить там час или больше в день, просто изучая историю технического обслуживания 1 серийного номера, чтобы убедиться в том, что на отдельные компоненты, действующие в течение срока службы машины, распространяется гарантия различной длины. Гитары могут быть повреждены многими способами, которые не видны владельцу. Зачем компании хотеть открыть себя для покрытия физических проблем на инструменте, которые могут быть повреждены предыдущим владельцем, для текущего владельца? А как же нынешний владелец, который никогда ничего не делал с ним, но обнаруживает проблемы с гидратацией или какой-либо другой ущерб, не сразу очевидный для визуального осмотра - теперь у него есть «передаваемая гарантия», которая не будет выполняться из-за ущерба, который он / она не может сделано. Компании по-прежнему приходится покрывать расходы, связанные с отрицательным PR, за то, что они говорят «НЕТ» ИЛИ стоимость ремонта любой поврежденной гитары и отправляют ее во имя «обслуживания клиентов», когда на самом деле их однажды заберут на прогулку. они известны как гарантийный прорыв.

Многое из этого имеет смысл, но я до сих пор не совсем вижу разницу между проблемой, о которой сообщили первоначальный владелец и проблема, о которой сообщил следующий владелец. Если это ошибка пользователя, как в случае с проблемой увлажнения, компания должна сказать «Нет», независимо от того, кто является текущим владельцем. Если это проблема, связанная с производством, они должны соблюдать свои гарантийные условия, независимо от того, кто является текущим владельцем.

И что касается накладных расходов, извините, но за это я и плачу как клиент. Когда я отправляю свой гарантийный талон с серийной и личной информацией производителю, я ожидаю, что эту карточку не выбросят в мусорную корзину, а внесут в базу данных. У меня сложилось впечатление, что многие «накладные» компании, на которые жалуются, могут быть проверены более разумными методами.

Например:

У меня не возникнет проблем с политикой, утверждающей, что если вы покупаете подержанный инструмент, на который все еще распространяется гарантия, вам необходимо скачать форму с веб-сайта производителя, где вы заполняете в информации о новом владельце подпись о том, что прибор был проверен арендатором, и отправьте его производителю в течение, скажем, месяца после передачи. Вы убедитесь, что политика известна (социальные сети, форумы и т. Д.), И, бэм, у вас есть хороший, прозрачный и справедливый процесс в ваших руках, и вам не придется бояться негативного пиара.

Конечно, я никогда не работал в этом бизнесе, но я не могу себе представить, что это так сложно.

Answer 4

Мир полон кексов.

Answer 5

Я не знаю ни одной гитарной компании, которая гарантировала бы гитару кому-либо, кроме первоначального владельца. Кроме того, большинство будет соблюдать гарантию, только если гитара была куплена новой через дилера.

Заполнение гарантийного талона или нет не имеет к нему никакого отношения. К сожалению, тот же самый разговор произошел на этих форумах с продавцами, пытающимися продавать гитары в объявлениях с ложным предлогом, что гарантия может передаваться, когда это не так. И когда к нему обращались, они не реагировали намного лучше, чем ваш продавец на eBay.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Глупые усы ↠ Привет Я только что посмотрел на аукцион ebay еще раз - и определение «нового» другого - и я не думаю, что он на самом деле исказил его в объявлении, однако, вероятно, это его невежество в отношении комментариев о варрнаты и его отношение к вам не рекомендовало бы его какому-либо потенциальному покупателю. Если бы у меня был "новый" инструмент для продажи - каким бы он ни был - я все равно описал бы его как использованный, но в нетронутом состоянии и т. д.

Гитара либо новая .... или нет.
Тот факт, что она была ранее «Зарегистрированный» означает, что в данном случае он не является новым .... независимо от его состояния.
Тот факт, что он настаивал на том, что гарантия может быть передана, даже после того, как я указал, что застройщик настаивал, что это не указывает на то, что он заведомо обманчив.

Это на самом деле все просто.
Вы редактируете описание следующим образом: «ИСПОЛЬЗУЕТСЯ».
Затем вы описываете изделие как находящееся в отличном, нетронутом или мятном состоянии.
Выберите свое любимое прилагательное.
И добавьте, что гарантия не -передача, покупатель не сможет гарантировать гитару после покупки.

Речь идет о том, чтобы быть честным с потенциальными покупателями, не более того.

Answer 7

Цитата:

Сообщение от Inked Taylor ↠ Должен любить людей. Я знаю, что некоторые гарантии могут быть переданы, но не все. Все сводится к тому, насколько компания действительно стоит за своим продуктом.

Я думаю, что все сводится к тому, что является финансовым взлетом и падением к довольно открытому гарантия. Люди покупают и продают гитары; люди заботятся о гитарах и злоупотребляют ими. Я думаю, что гарантия для оригинального человека является контрактом с этим человеком и, следовательно, является более ограниченным финансовым соглашением, чем гарантия для любого, кто может купить эту гитару в любое время в будущем. Кроме того, это напоминает мне парня, который перечислил несколько винтажных мартинсов в рекламе Craigslist, но отказался перечислить цены. Его маркетинговая стратегия заключалась в том, чтобы позвонить кому-нибудь по телефону и раскрыть его реальный интерес, а не позволять заявленной цене делать это для него. Он также разозлился, когда я поделился своим мнением об этой стратегии ....

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написано aknow ↠ Более серьезная проблема для меня это то, что и производитель гитары, и продавец - это кексы. Почему не передаваемая гарантия? В настоящее время WTF работает с людьми. Если я куплю шестимесячный BMW 7-й серии стоимостью 75 тысяч долларов, вы можете быть уверены, что его гарантия сохранится. Что такого загадочного в гитаристах?

Taylor, Martin, Collings, Санта-Крус, Larrivee, Гус и Далтон - среди многие строители, которые не передают гарантии.
Кажется, что гораздо больше компаний не передают гарантии, чем делают.

Answer 9

Я бы также сообщил об этом. Не только то, что он может быть «фруктовым пирогом», как говорят некоторые, но он, возможно, вы «поймали его», и он вас забанил. Кто знает, какова реальная ситуация, но я не буду тратить ТАКИЕ деньги на кого-то, кто может продать что-то подозрительное. Его действия показывают, что что-то не кошерное.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от PTC Берни ↠ I не волнует, что это за предмет. С таким отношением я бы ничего не купил у него.

Да, ты не можешь исправить глупость .... ;)