Срок гарантии для строителей небольших магазинов

Question

Как долго должна быть гарантия от мелкого магазина на заказ строителя. Большинство парней предлагают гарантию до тех пор, пока строитель все еще работает. Недавно я разговаривал со строителем, который предлагает пятилетнюю гарантию. Он привел убедительные аргументы в пользу того, что 5 лет - это достаточно, и что любые проблемы после 5 лет возникают из-за пренебрежения и злоупотреблений, а не из материалов изготовления.
Большинство предлагают пожизненные гарантии первоначальному клиенту с ограничениями на износ, преднамеренное и непреднамеренное злоупотребление. Корпус, тюнеры и электроника обычно несут гарантию производителя.
Юридический и бухгалтерский кошмар пожизненной гарантии делает это довольно важным моментом для строителей. Кажется, что многие скопировали то, что делают другие, вместо того, чтобы серьезно относиться к этому с должным юридическим и финансовым учетом.
Я редко видел, какое решение предоставляется, если строитель решает, что ремонт не покрывается. Похоже, что какой-то арбитраж был бы оправдан. Я также подозреваю, что строители установили бесчисленные гитары, которые были повреждены из-за небрежного обращения или неправильного использования по гарантии, для поддержания их очень важной репутации.

Рассматриваете ли вы гарантию при покупке или вводе в эксплуатацию инструмента?
Если кто-то предлагает 5-летняя гарантия, вы считаете, что это достаточно хорошо?
Ожидаете ли вы, что гитара с 5-летней гарантией не так хороша, как гитара с пожизненной гарантией?
Должно ли это зависеть от цены инструментов ? (Я ожидаю, что инструмент стоимостью 20 тыс. Долл. Будет иметь лучшую гарантию, чем инструмент стоимостью 2 тыс. Долл.)
О чем еще вы думаете?
Что вы думаете и почему?

(5 лет предлагается только в качестве предмета обсуждения. Укажите любой промежуток времени, который вы считаете подходящим.)


(Правка - Это должен был быть опрос. Пожалуйста, укажите, какую гарантию вы считаете справедливой или что вы ожидаете.)

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал cpabolting ↠ Я бы хотелось бы думать, что если кто-то из наших дружелюбных помощников здесь, на AGF, построил для кого-то гитару, и у него был какой-то производственный дефект, отказ или что-то в этом роде, я был бы готов поспорить, что, если они решат, что это не из-за пренебрежения владельцем и находятся в Дело в том, что в гитаре, которая использовалась по назначению, произошел сбой, и они не стали бы прибегать к ней и заботиться о ней независимо от того, в течение 5 лет или нет.

Брюс и Водди в основном подтвердили это! Все вы, ребята, солидны!

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Брент Хатто ↠ Первый выкл, я не думаю, что большинство магазинов с одним человеком считают себя в прямой конкуренции с Martin, et. al. Во-вторых, если необходимо, фабрики имеют возможность просто поставить заменяющий инструмент в случаях неразрешимой в других случаях ситуации с претензиями. Структура затрат в магазинах для одного человека не обязательно позволяет использовать это средство.

Речь идет не о конкуренции, а также я не понимаю, как это применимо. Законные претензии по гарантии довольно четко выражены (и очень редко встречаются среди изготовителей на заказ), а также зависят от честности строителя, как и от многих других факторов, вводящих инструмент в эксплуатацию. Если строитель не виноват, претензий нет. Для строителя очевидно, была ли повреждена гитара из-за дефектов здания или пренебрежения владельцем. Я не могу вспомнить ситуацию, когда гарантийный спор между заказчиком и застройщиком был бы неразрешимым, поскольку отношения должны быть восстановлены еще до того, как начнется строительство гитары, если покупатель не является неразумным по каким-то скрытым мотивам; в этом случае не имеет значения, какова ваша претензия по гарантии, у вас все равно будут проблемы с этим клиентом. Поскольку претензии по гарантийным обязательствам встречаются гораздо реже среди любых компетентных строителей, для изготовителя по индивидуальному заказу это меньше, чем процент беспокойства.

Пользовательские гитары должны быть более высокого качества, чем заводские, поэтому мы платим за них больше все. Наличие изготовителей по индивидуальным заказам равнозначно гарантии крупных фабрик, в то время как изготовители по индивидуальным заказам производят высококачественный инструмент, вообще не является необоснованной претензией.

Как уже говорилось ранее, имея как минимум ограниченное Пожизненная гарантия уверяет потенциального клиента. В настоящее время также ожидается, что небольшая мастерская для изготовителей на заказ предоставляет по крайней мере такую ​​гарантию.

Опять же, по вашему второму пункту, законные претензии по гарантии очень редки среди изготовителей на заказ. Даже в этом случае маловероятно, что новый инструмент должен быть построен в качестве замены, если только он не является по большей части ошибкой строителя (я не могу представить себе такой сценарий, за исключением того, что строитель физически подошел, чтобы сломать гитару сам) как неправильные углы, мертвые точки и т. д. вообще не должно быть на гитаре высокого класса.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Кент Шассон ↠ I Мне нравится снова видеть мои гитары и понимать, как они открываются и стареют. Это стоит 30 минут работы по настройке, и это, безусловно, делает людей счастливыми.

Я думаю, что это действительно хороший момент. Я часто думал, как грустно, что создатели этих замечательных произведений искусства проводят с ними так мало времени.

Мне посчастливилось купить гитару, которую Майк Бараник сделал специально для HGF '05, и закончил ее как раз перед шоу. В первый раз, когда я отнес его ему на мелодию, я увидел, как загорелись его глаза, когда он открыл чемодан. Я сказал ему: «Да, Майк, ты создаешь прекрасные гитары».

Я думаю, это очень хорошо стоит 30 минут работы по настройке.

LC

Answer 4

Цитата:

Сообщение от tkuane ↠ Это не так насчет конкуренции, а также, я не понимаю, как это применимо.

Вы сказали, что небольшие магазины должны предлагать ту же гарантию, что и фабрики. Моя точка зрения заключается в том, что небольшие магазины и фабрики не конкурируют друг с другом, и поэтому гарантии, предлагаемые фабриками, не являются точным сравнением при определении политики для небольшого магазина.

Цитата:

Если производитель не виноват, претензий нет. Для строителя очевидно, была ли повреждена гитара из-за дефектов здания или пренебрежения владельцем.

Martin сбросит шею на 40-летней гитаре по гарантии. Это не из-за дефекта здания. Это услуга, которую они предлагают первоначальным владельцам в качестве точки продажи для своих гитар (и распространяют мем , что Martin гитары - это семейные реликвии, которые вы храните всегда и навсегда).

Цитата:

Я не могу вспомнить ситуацию, когда гарантийный спор между заказчиком и застройщиком был бы неразрешимым, так как отношения должен быть установлен до того, как начнется сборка гитары, если только у покупателя нет необоснованных причин; в этом случае не имеет значения, какова ваша претензия по гарантии, у вас все равно будут проблемы с этим клиентом. Поскольку претензии по гарантийным обязательствам среди компетентных строителей встречаются гораздо реже, для изготовителя нестандартных изделий это меньше, чем процент беспокойства.

То, что вы можете или не можете придумать, не обязательно для каждого клиента каждого гитарного строителя. Любое гарантийное покрытие, которое они предлагают, лучше подготовить для резервного копирования. И с точки зрения «процента в процентах», для парня, который продает десять гитар в год и продал, может быть, сто в своей карьере, просто одна невозможность порадовать клиента особым требованием по гарантии - огромная проблема в процентном отношении.

Цитата:

Пользовательские гитары должны быть более высокого качества, чем заводские, в конце концов, мы платим за них больше. Наличие изготовителей по индивидуальным заказам равнозначно гарантии крупных фабрик, в то время как изготовители по индивидуальным заказам производят высококачественный инструмент, это вовсе не является необоснованным требованием.

Уплаченная цена не гарантирует качество, в гитарах или любом другом продукте. Вы продолжаете высказывать предположения, которые выбираете, как если бы они были общими для всех или имели силу факта. Говоря только для себя, мне совершенно безразлично, как гарантия изготовителя на заказ сравнивается с какой-либо конкретной фабрикой.

Я доволен утверждением Джона Уокера о том, что он будет "стоять за" любой гитарой, которую он строит. Это слишком расплывчато и не определено, чтобы работать для массового производства, что меня устраивает. Я не купил серийную гитару. Я сделаю все возможное, чтобы строитель приложил все усилия, чтобы удовлетворить свои собственные (очень высокие) стандарты обслуживания. Мне не нужен какой-то список включений и исключений, первоначальный владелец этого и пятилетний, который доставит его в авторизованный сервисный центр, yada, yada, yada.

Цитата:

Как уже говорилось ранее, наличие как минимум ограниченной пожизненной гарантии гарантирует потенциальному покупателю. В настоящее время также ожидается, что небольшой магазин для изготовителей на заказ предоставляет по крайней мере такую ​​гарантию.

За исключением того, что я знаю о магазинах для одного человека, гарантии которых: а) не ограничены и б) не срок службы все же их уважают Премиальные строители, которые продают столько гитар, сколько они строят из года в год. Вы составили этот критерий «ограниченной пожизненной гарантии» и продолжаете повторять, что «это ожидается», как если бы каждый разделял ваш собственный особый набор предположений. Не правда, не в целом, конечно, не в каждом случае.

Цитата:

... законные претензии по гарантии очень редки среди пользовательских строители. Даже в этом случае маловероятно, что новый инструмент должен быть построен в качестве замены, если только он не является по большей части ошибкой строителя (я не могу представить себе такой сценарий, за исключением того, что строитель физически подошел, чтобы сломать гитару сам) как неправильные углы, мертвые точки и т. д. вообще не должно быть на гитаре высокого класса.

Разумеется, проблема не в «законных претензиях по гарантии». Озабоченность вызывает связь между застройщиком и владельцами и восприятие застройщика потенциальными покупателями. Не имеет значения, как сформулирована гарантия, владельцы собираются требовать то, на что они склонны требовать, и застройщик должен будет решить, как удовлетворить это требование (или нет). Сказать «ограничено» или нет, сказать «пожизненно» или нет, указать «первоначальный владелец» или нет - это просто слова. Репутация застройщика будет зависеть от того, насколько он на самом деле удовлетворяет своих клиентов. Даже те, чьи претензии не являются «законными» по вашей оценке.

PS И с этим я закончил. Какой подходящий пост, на котором можно оставить форумную жизнь ненадолго. Не!

Answer 5

Мы предлагаем пожизненную гарантию *** ПЛЮС 2 ГОДА *** на наши гитары, пока я физически могу на них работать. Если я становлюсь неспособным работать с ними, или я передаю мои гитары, они по-прежнему покрываются еще на 2 года. У нас есть своего рода страховой полис.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал SteveS ↠ Как долго Если гарантия будет от небольшого магазина на заказ строителя. Большинство парней предлагают гарантию до тех пор, пока строитель все еще работает. .... Считаете ли вы гарантию при покупке или вводе в эксплуатацию инструмента? Если кто-то предлагает 5-летнюю гарантию, считаете ли вы, что это достаточно хорошо? Ожидаете ли вы гитару с 5-летняя гарантия не так хороша, как у гитары с пожизненной гарантией? Должно ли это зависеть от цены инструментов? (Я ожидаю, что инструмент стоимостью 20 тыс. Долл. Будет иметь лучшую гарантию, чем инструмент стоимостью 2 тыс. Долл.) О чем еще вы думаете? Что вы думаете и почему?

Я рассматриваю гарантию, но это только 1 фактор, который я считаю, и он имеет ограниченную ценность. Если это один более дорогой магазин, он обычно ограничен временем, в течение которого этот человек все еще находится в бизнесе. Это предположение относительно того, как долго это может быть; опытный строитель может быть ближе к выходу на пенсию, но младший арендатор может не остаться в бизнесе. Работник, занятый неполный рабочий день, может быть разбит на несколько видов деятельности, и гарантийные работы могут не выполняться своевременно. Я чувствую гарантию и то, как обоснование ее ограничений представлено на усмотрение застройщика. Им нужно выбрать, будет ли он соответствовать текущим тенденциям или отличается. В процессе выбора более точного, гарантия может добавить или вычесть из моего уровня комфорта в этом человеке. Даже при том, что большинство отдельных люльщиков кажутся очень щедрыми в своей гарантийной работе, я чувствую, что ценность гарантии намного больше риска по сравнению с более крупным производителем.

В прошлом я купил Goodall, у которого было 5 летняя гарантия. Я был не слишком доволен этим, но все равно купил.

У меня был Martin в течение 18 лет. Нужно было сбросить шею через 1 год и снова через 17 лет. Гарантия распространяется на оба. В этом случае я чувствовал, что конкретная гитара не была спроектирована / сконструирована надлежащим образом.

Что касается моей сборки, я надеюсь, что мне никогда не понадобятся гарантийные работы, и если это произойдет, я надеюсь, что арендатор все еще в бизнесе. Но я действительно хочу сказать, что у торговца очень хорошие намерения, и он был очень любезен, предлагая мне выполнить некоторые настройки и косметические работы, даже если это выходит за рамки гарантии.

Answer 7

Я пытаюсь держаться подальше от форумов, чтобы догнать другие вопросы, но хотел предложить еще одну точку зрения на эту тему ...

Стив,

Я думаю, что ваш и некоторые из другие комментарии иллюстрируют разницу в причине для предоставления гарантий между производителями массового рынка и небольшими магазинами для одного человека. Когда такие компании, как Martin, Taylor, et. и др. предложить «ограниченную пожизненную гарантию» первоначальному владельцу, и так далее, они делают это, потому что все остальные производители делают это Ограничение его первоначальному владельцу - это способ минимизировать подверженность фактическим претензиям, в то же время проверяя «гарантийный талон» из списка покупок первоначальных владельцев при сравнении брендов.

Возможно, магазин с одним человеком больше заботится о будущее и репутация его гитар и менее о том, как неплохо выглядеть по сравнению с другими строителями без гарантии. Таким образом, они не ищут выхода, чтобы снять их с будущего крючка, как только эта гитара будет передана второму или последующему владельцу. Если есть проблема, они хотят, чтобы проблема была исправлена, потому что это их инструмент .

Или, по крайней мере, так это звучит для меня.

Answer 8

Я говорил это на моем лейбле; «Я буду стоять за этой гитарой, пока я еще живу». Что на самом деле просто означает, что я хочу играть в нее, и это означает, что она должна быть играбельной, и что если это не так, я сделаю это так. Я не ограничиваю это первоначальным владельцем.

Я не стесняюсь держать лады / гайки / седла в хорошем игровом состоянии, и я не взимаю плату за это. Я взимаю плату, чтобы поставить новые лады или исправить это, если кто-то еще испортил мою установку. Если у гитары возникла проблема с геометрией (например, нужен набор шеи) не по вине владельца, я в этом хорош. Если владелец злоупотребил инструментом и был покорным, я исправлю его до уровня играбельности, но без учета эстетики, здесь иногда вступают в игру сборы, но не всегда. Все гарантии, определенные или подразумеваемые, заканчиваются моей смертью.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал WhistlingFish ↠ Стив, с уважением, если бы у меня было малейшее подозрение, что моим гитарам понадобится такой уровень гарантийной работы, я бы посвятил некоторое серьезное время еще нескольким инструментам для практики, прежде чем принимать деньги за них. Я, конечно, предполагаю, что вы продали эти гитары. Независимо от того, что вы были верны своему слову и выполнили свою гарантию, я не верю, что это хорошая реклама для начинающего строителя, когда они продают инструменты, впоследствии нуждающиеся в таких серьезных ремонтных работах. Никакого неуважения не предполагается.

Что касается Стива, я играл на нескольких из построенных им гитар, включая его первую и фактически собственную. Это, безусловно, отличный инструмент. Я хотел бы прояснить пару его гарантийных проблем, о которых я знаю.

Стив продал свою третью гитару другу и сразу сказал ему, что он не очень доволен вершиной. Позже Стив подошел к владельцу и сказал, что хотел бы заменить верх и сделать его лучше. Эта работа была задокументирована, с фотографиями, здесь на форуме. Кстати, именно эта гитара повлияла на мое решение заказать гитару у Стива.

Гитара, которая нуждалась в ремонте? Кожа нового владельца имела аллергическую реакцию на первоначальную отделку. Если честно, я не уверен, что это будет проблема с гарантией. Но Стив сделал все правильно.

Спросите Денниса (iq ниже 2 - у него есть две гитары Стива), Джеффа (настольный футбол) или кого-нибудь еще, у кого есть гитары от Стива, что они думают о его инструментах и ​​работе , Я думаю, что вы найдете равномерное счастье с инструментом и отношениями со Стивом.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Брюс Sexauer ↠ I говорил это на моем лейбле; «Я буду стоять за этой гитарой, пока я еще живу». Что на самом деле просто означает, что я хочу играть в нее, и это означает, что она должна быть играбельной, и что если это не так, я сделаю это так. Я не ограничиваю это для первоначального владельца. Я не стесняюсь держать лады / гайки / седла в хорошем игровом состоянии, и я не взимаю плату за это. Я взимаю плату, чтобы поставить новые лады или исправить это, если кто-то еще испортил мою установку. Если у гитары возникла проблема с геометрией (например, нужен набор шеи) не по вине владельца, я в этом хорош. Если владелец злоупотребил инструментом и был покорным, я исправлю его до уровня играбельности, но без учета эстетики, здесь иногда вступают в игру сборы, но не всегда. Все гарантии, конкретно или подразумеваемые, заканчиваются моей смертью.

Теперь это то, что я называю гарантией!
LC