Отправил мой 855 обратно на фабрику Тейлор

Question

Ну, я только что отправил мой любимый 855 обратно на завод в Тейлоре вчера. У него началось странное раздирание лесов у шва у хвостового замка. Я купил его только осенью, поэтому казалось, что такого рода вещи происходят немного рано. У него также была трещина на деки, которая, по-видимому, была отремонтирована ребятами из Гитарного центра, где я ее купил, но я так сильно этого хотел - и видел здесь так мало других 855 - что я это проигнорировал.

Во всяком случае, это первый раз, когда я отправляю что-нибудь назад его производителю, и я сделал это только в этом случае, потому что боялся, что будет только хуже, если я продолжу играть в его текущее состояние. Я надеюсь, что на ремонт распространяется гарантия, тем более, что его отправка в El Cajon через трехдневную доставку FedEx уже стоила мне около 100 долларов, что было наименее дорогим вариантом, предложенным мне FedEx, и предположительно будет стоить то же самое, чтобы отправить его обратно.

Итак, кто-нибудь еще имел опыт ремонта своего Тейлора на заводе, по гарантии или иным образом? У меня сложилось общее впечатление, что обслуживание клиентов превосходное, но я хотел бы услышать о каких-либо конкретных событиях, которые люди здесь могли иметь с ними в этом отношении, включая то, сколько времени прошло, прежде чем их гитара была возвращена им.

Заранее спасибо за любые комментарии. Я уже страдаю от разлуки, хотя моя девушка очень старалась отговорить меня. И у меня есть мои 714 и 810, чтобы помочь отвлечь меня тоже! :)

С уважением,
Билл

Answer 1

Спасибо, JR, я думаю, что борьба немного отошла от меня в этом вопросе, хотя у меня нет денег на ремонт, доставку и т. Д. Я определенно согласен с тем, что Guitar Splinter (хороший) должен взять на себя некоторую ответственность здесь, но, поскольку я уже уполномочил Зака ​​в Тейлоре пойти дальше и сделать необходимые ремонтные работы, возможно, лучшим способом будет подойти к ГК с квитанцией, когда Тейлор сделает это. с гитарой и искать - или требовать - чтобы они сделали меня целым. Я определенно был немного рубином, когда впервые купил эту вещь, и теперь я знаю намного больше - во многих случаях в результате этого Форума - чего я тогда не знал, но я не могу помогите, но почувствуйте себя немного задействованным (что никому не нравится, особенно юристу!).

Еще раз спасибо вам и всем остальным, кто внес свой вклад. Я даже не думал поднимать этот вопрос на форуме, но, оглядываясь назад, я очень рад, что сделал это. Вы, ребята, лучшие.

С уважением,
Билл

Answer 2

Хороший вопрос!

Билл

Answer 3

Не беспокойтесь о возвращении вашей гитары. Ребята в ремонтной мастерской на высшем уровне.

Я купил 200 LOTF Koa 310 только для того, чтобы обнаружить трещину на грифе на следующее утро после того, как принес его домой. Мне было не по себе, чтобы отослать его обратно, но после звонка и разговора с Тейлором, они хотели исправить это сразу.

Они проделали большую работу по исправлению трещины И позвонили мне, чтобы сказать мне, когда она должна была вернуться у моего дилера. Их обслуживание превосходно.