Отправил мой 855 обратно на фабрику Тейлор

Question

Ну, я только что отправил мой любимый 855 обратно на завод в Тейлоре вчера. У него началось странное раздирание лесов у шва у хвостового замка. Я купил его только осенью, поэтому казалось, что такого рода вещи происходят немного рано. У него также была трещина на деки, которая, по-видимому, была отремонтирована ребятами из Гитарного центра, где я ее купил, но я так сильно этого хотел - и видел здесь так мало других 855 - что я это проигнорировал.

Во всяком случае, это первый раз, когда я отправляю что-нибудь назад его производителю, и я сделал это только в этом случае, потому что боялся, что будет только хуже, если я продолжу играть в его текущее состояние. Я надеюсь, что на ремонт распространяется гарантия, тем более, что его отправка в El Cajon через трехдневную доставку FedEx уже стоила мне около 100 долларов, что было наименее дорогим вариантом, предложенным мне FedEx, и предположительно будет стоить то же самое, чтобы отправить его обратно.

Итак, кто-нибудь еще имел опыт ремонта своего Тейлора на заводе, по гарантии или иным образом? У меня сложилось общее впечатление, что обслуживание клиентов превосходное, но я хотел бы услышать о каких-либо конкретных событиях, которые люди здесь могли иметь с ними в этом отношении, включая то, сколько времени прошло, прежде чем их гитара была возвращена им.

Заранее спасибо за любые комментарии. Я уже страдаю от разлуки, хотя моя девушка очень старалась отговорить меня. И у меня есть мои 714 и 810, чтобы помочь отвлечь меня тоже! :)

С уважением,
Билл

Answer 1

Мэри - Спасибо за вклад. Месяц - это долгое время, но я думаю, это будет стоить для меня, если это будет единовременная вещь.

Тромбон - я с вами по поводу ремонта у производителя; Я не думаю, что доверял бы 855 кому-либо еще. У вас наверняка был большой опыт отправки ваших тейлоров туда и обратно на фабрику! Может быть, поэтому в своем профиле вы назвали свою профессию "недовольным почтовым служащим"? :)))

Спасибо всем,
Билл

Answer 2

У нас есть четыре, которые сейчас существуют, все для проблем с переплетом.
Это третья поездка для моего W14c, вторая для другого W14c, сначала для W10, и сначала для моей 814bce 25th Anniv.
У меня есть отправил одного из моих DDSM назад за проблемы с переплетом.
Мои 855brz были отправлены обратно за трещину в финише на вершине, чуть ниже моста.
Я не был в восторге от первого ремонта на W14c, но все другие до сих пор были в порядке - на высшем уровне.
Я бы предпочел, чтобы производитель отремонтировал его. Они точно знают, как это было сделано, какие материалы использовались и т. Д. Вы бы доверили своему местному ремонтнику что-нибудь подобное?!?

Answer 3

Прямо сейчас, оборот составляет 3-4 недели ... вот почему я решил не брать свои 655, чтобы настроить для струн LKSM. У меня никогда не было гитары, которая требовала каких-либо серьезных ремонтных работ (я имел в виду исправление раздражений, исправление царапины, а не трещины, как мне казалось, замена гайки и сброс шеи).

Answer 4

Цитата:

Первоначально опубликовано BillM Том - я обещаю, что передам им мой лучший Джон Уэйн когда я возвращаюсь: "Я не буду обижен, я не буду оскорблен, и мне не будут наложены руки. Я не делаю этих вещей с другими людьми, и я требую то же самое от них ". (из The Shootist ) Билл

Последний фильм герцога ... будьте осторожны, цитируя этот ... :)

Answer 5

Шарлемань -

Спасибо, что ответили. У меня есть ощущение, что моя высокая стоимость доставки, возможно, была связана с тем фактом, что я застраховал гитару на полную стоимость по прейскуранту, но так как я никогда не отправлял ничего такого размера, прежде чем мне было с чем сравнивать. И я знаю об опасностях собак - у меня на чердаке бегает одна, но пока она, кажется, держится подальше от гитар, когда они отсутствуют. Стук дерева (не каламбур)!

Билл

Answer 6

Спасибо, flyfis4fun. Я ценю быстрый ввод - он должен помочь облегчить мою послеродовую депрессию (или что бы то ни было). :)

Счет

Answer 7

Быстрое обновление, для тех очень немногих, кто может быть заинтересован -

Говорил с Заком в ремонте в Тейлоре сегодня днем ​​- очевидно, повреждение хвостовой полосы моей 855 было связано с (предположительно восстановленным) треском деки, которая была на гитара, когда я купил ее в Гитарном Центре здесь, в Атланте. Он думает, что в какой-то момент они упали, и, думаю, вмятина на хвостовой полосе была чем-то, чего я не заметил, пока она не начала расти. В любом случае, суть в том, что это , а не гарантийный ремонт. Однако, хотя он сказал, что подобное будет стоить около 450 долларов, он пожалел мою извиняющуюся душу и согласился позаботиться об этом за 250 долларов плюс обратная доставка, так что, думаю, все могло быть и хуже. Я должен вернуть его примерно через месяц или около того, буквально лучше, чем новый. Я предполагаю, что это только подчеркивает тот старый каштан предостережение emptor при покупке гитары, хотя, как я упоминал выше, я хотел достаточно 855 и видел их так мало в моем районе, что я был готов игнорировать то, что я мысль была по существу недостатком цвета лица. Живи и учись ...

С уважением,
Билл

Answer 8

Я понимаю, как в эпоху защиты прав потребителей такие торговые центры, как Mars и Guitar Center, становятся важными для Тэйлора в их маркетинговой стратегии. Хотел бы я, чтобы Тейлор смог поддерживать их на более высоком уровне. Если бы я был BobT, я не был бы очень рад взять на себя основную часть ответственности за гарантийные претензии к гитарам, которые вышли из магазина, где относительная влажность не контролируется должным образом. У моего местного мегамаркета есть гигрометр на стене их акустической комнаты, а на днях он показывал 25% !!! :O У них даже была запущена пара увлажнителей воздуха, что говорит мне, что HVAC просто перегружает их. Вероятно, им придется потратить серьезные деньги, чтобы решить проблему, и вы знаете, что они не будут этого делать, если их не заставят.

Answer 9

Черт возьми, это тяжелый перерыв. Мне плохо за тебя. Дайте нам знать, как это получается. Бьюсь об заклад, вы будете очень довольны ремонтом.
Лиза

Answer 10

Билл, мне жаль слышать обо всех проблемах, которые у тебя были. Впрочем, FWIW - и, как вы, наверное, уже знаете, - отделы обслуживания и ремонта Тейлора не имеют себе равных. Кроме того, я знаю Зака ​​по его дням в Shade Tree (местном музыкальном магазине, где он все еще время от времени работает), и он определенно один из хороших парней.

Что касается GC и Mars (и Сэма Эша, хотя я согласен с этим), я согласен с тем, что Тейлор должен придерживаться их более высоких стандартов, чем кажется, но правоприменение может быть затруднено, учитывая масштабы их операций, особенно GC. Я не хочу говорить вне очереди, но мне интересно, подойдет ли Тейлор нам, орлиным глазам, предупреждая их о существующих или потенциальных проблемах по электронной почте.

Кстати, о злоупотреблениях в магазине: The Mars store в Оранже, штат Калифорния, в акустической комнате установлены окна от пола до потолка, и в хорошую часть дня в них проникает солнечный свет. И у них есть несколько дорогих гитар (Taylors, Martins, Gibsons), все выстроились в окно. Этого достаточно, чтобы заставить сердце крепче плакать.

Кстати, Билл, ваши первые 100 долларов объявленной стоимости включены в стоимость доставки FedEx, а за дополнительную плату взимается плата в размере 0,5 доллара за 100 долларов США. Я не хочу вдаваться в цены на гитару, но предполагаю, что заявленная стоимость составляет около 15 долларов от общей стоимости доставки.