выставлен счет за гарантийные работы

Question

Вам когда-нибудь выставляли счет за гарантийные работы?

Просто любопытно, потому что мне выставляют счет за доставку между моим местным музыкальным магазином и "уполномоченным ремонтником" в 60 милях.

Есть и другие расходы на счет (также не уверен, что они есть). Предметом является усилитель КСВ, который на самом деле является продуктом Fender.

80,00 $ для гарантийных работ?!

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал PWoolson ↠ Если вы у вас есть машина, требующая гарантийных работ, ожидаете ли вы, что дилер приедет за ней? Почему это должно быть иначе?

Зависит от марки автомобиля. У моего босса есть Bentley, и когда ему нужна какая-либо работа - гарантия или нет, - дилер приходит за ней и оставляет машину заемщика, пока не вернется.

Джим

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано sniggings ↠ пример что Уэйд дает пример моей точки зрения, он понял, что его проблема не в гарантийном случае, поэтому он заплатил за ремонт.

Вы неправильно поняли мой пост до сих пор как я могу сказать.

То, что я говорил, таково: часто имеет больше смысла решать проблему локально даже , когда проблема покрыта гарантия.

Почему? Из-за неизбежного риска для инструмента, когда он поставляется, и потому что обычно это делается быстрее на месте. Кроме того, с проблемами действий имеет больше смысла исправлять проблему в том же районе, где вы живете, из-за вероятности того, что климат будет другим в другом месте.

Если вы как-то предположили, что я проверял все эти ремонт и решение, которые были и которые не были действительны по гарантии, вы ошиблись. Я смотрел на общий анализ риска в сравнении с затратами и в большинстве случаев принимал решение выполнить работу локально, даже , когда покрывается гарантией.

В В лучшем случае, работа выполняется на месте, и компания оплачивает счет. Но даже если они не готовы платить, я по-прежнему предпочитаю выполнять работу локально большую часть времени.

Почему?

Потому что это безопаснее, быстрее и точнее, большинство время. Я предпочел бы смириться с этим и заплатить за какую-то работу, за которую не должен был бы платить, чем рискнуть отослать инструмент обратно производителю для какой-то относительно незначительной работы.

Надеюсь, я изложил свою позицию более четко в этом время вокруг.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 3

Я знаю парня, который имел (или имел до разрушения) Ferrari Enzo. Он потратил на это столько миль, что Феррари заплатил за то, чтобы он был отправлен обратно в Италию, чтобы они могли разорвать двигатель, чтобы увидеть, как он держится.

Пит

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал MikeD ↠ У меня есть никогда не сталкивался с какой-либо гарантией, покрывающей доставку. Вы должны доставить гитару в ремонтный центр и обратно. Это отстой, но так оно и есть. Неважно, имеете ли вы дело с такой компанией, как Yamaha, Martin, Taylor или Gibson, или если вы имеете дело с небольшим магазином / независимым продавцом, ответственность за доставку лежит на вас и ремонт - это их ответственность.

Мое мнение - это не отстой. :) Если вы покупаете телевизор у Best Buy, и он ломается, вы возвращаете его им или они забирают его? Вы возвращаете это им. То же самое для гитар. Вы приносите (отправляете) его обратно им.


:)

Answer 5

Я думаю, что компромисс между строителем и заказчиком. Если на гитаре есть дефект, на который распространяется гарантия, производитель должен как минимум оплатить доставку в одну сторону. Если производитель не выполнил свою работу правильно, он должен хотя бы частично отвечать за транспортные расходы. Я думаю, все сводится к тому, что вы хотите оставить у своих клиентов.

Fender, кстати, похоже, значительно повысил ставку в плане обслуживания клиентов и гарантийных работ. , Их новая программа «Custom Care», если верить их веб-сайту, предлагает гораздо больше, чем вы получаете со стандартной гарантией. Для всех инструментов Custom Shop Fender оплатит доставку в обе стороны. Я приветствую их за это.

Конечно, СОП заставляет клиента нести бремя доставки. Но я не хотел бы, чтобы мой клиент чувствовал, что с ним обращаются "стандартным" способом. Для небольшого строителя я не могу понять, как 50 долларов на доставку стоит раздражать клиента. В конце концов, если гитара того стоит, то гарантийных поставок в любом случае не должно быть.

Answer 6

Счет за 80 долларов, из которых 60 долларов - это проверка на стенде?

Вы говорите, что стоимость доставки в обоих случаях составляла всего 20 долларов?

Возможно, вы неправильно прочитали этот счет. Я согласен, что производитель должен погладить любую проверку на стенде. Иногда труд не входит в гарантию, а только части. Вам необходимо полностью прочитать гарантию.

Я отправил товар, где я оплатил доставку туда, а производитель оплачивает обратную доставку. Я думаю, что это справедливо, особенно если на него распространяется гарантия. Производитель должен нести ответственность за некоторые расходы, если их продукт признан неисправным. Если им придется продолжать покрывать расходы по доставке неисправного продукта, они будут вынуждены увеличить затраты на контроль качества и, в первую очередь, не иметь гарантийных проблем.

Я думаю, что это хорошая идея, чтобы получить представление о возможностях ДО того, как вы отправите что-то или, возможно, даже ДО покупки.

Я недавно вернул гитарный кабель, который я забыл, или нет у него была гарантия. Сначала я связался с производителем. он сказал мне отправить его обратно, и он позаботится об этом. Я заплатил, чтобы отправить его. Мне вернули «новый» кабель. Я ожидал, что он отремонтирует это. Он оплатил обратную доставку. Слава к Lava Cables за прекрасный продукт и отличное обслуживание клиентов. Кстати, обслуживание клиентов идет долгий путь лично для меня!

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал justonwo ↠ Afterall, если гитара того стоит, то в любом случае не должно быть много отгрузок по гарантии.

Вы делаете здесь хорошее замечание. Но вы не поверите тому, через что люди пытаются пискнуть, как проблемам с гарантией.
Возмущение после владения гитарой в течение 1-1 / 2 лет?
Сломанные бабки после того, как гитара упала на сцене?

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написал wgnorman ↠ Я чувствую Стоимость доставки является справедливой для производителя. Что для меня действительно означает RIP о гарантии, так это то, что, как второй владелец пожизненного гарантийного обязательства 2009 Taylor (и других), больше нет гарантии? Это должен быть инструмент, на который распространяется гарантия, а не «право собственности», если это действительно пожизненная гарантия. Перепродажа инструмента каким-то таинственным образом снизила качество изготовления оригинала? Я знаю, что некоторые производители продлевают гарантию на определенные изделия через нескольких владельцев (5-летняя гарантия на усилитель Fender, например, распространяется на других с оригинальной документацией по счету) - только мои 2 цента на гарантии - и да, я знаю, что многие скажу, что это является причиной для покупки "нового" - но тогда мне кажется, что гарантия - это всего лишь маркетинговый ход, а НЕ гарантия.

Вы являетесь правильно - это маркетинговый ход. «Уловки» призваны получить преимущество, и именно это делает непередаваемая гарантия. Они хотят продавать новые инструменты, и главная причина покупки новых заключается в том, чтобы защитить свои расходы на гитару / инструмент с новой гарантией.

То, что вы говорите, имеет смысл, и я согласен, но это не RIP когда вы покупаете, зная заранее, что ваша покупка гитары за 3000 долларов не имеет гарантии.

Производители знают, что новый владелец гитары за 2999 долларов будет защищать и заботиться о своей покупке. Не всегда, но чаще, чем нет. Затем второй или третий покупатель покупает ту же гитару за 1200 долларов или меньше и имеет «использованную» или «битерную» или «пляжную» гитару и не заботится о ней, так как об этом нужно оптимально заботиться, и теперь хочет иметь это восстановлено по гарантии. Такая политика может быть непопулярна среди людей, покупающих подержанные, но это хороший бизнес. Мой Jeep Wrangler имеет пожизненную гарантию на трансмиссию, которая не подлежит передаче, и это, безусловно, дало мне еще одну причину купить новое и позаботиться о нем.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал PWoolson ↠ Вы делаете хороший момент здесь. Но вы не поверите тому, через что люди пытаются пискнуть, как проблемам с гарантией. Лихорадка после владения гитарой в течение 1-1 / 2 лет? Сломанные бабки после того, как гитара упала на сцене?

Имеет смысл. Возможно, политика, при которой клиенту возмещается стоимость доставки только в том случае, если работа действительно покрывается гарантией?

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написал PastorSteve ↠ Вы правильно - это маркетинговый ход. «Уловки» призваны получить преимущество, и именно это делает непередаваемая гарантия. Они хотят продавать новые инструменты, и главная причина покупки новых заключается в том, чтобы защитить свои расходы на гитару / инструмент с новой гарантией. То, что вы говорите, имеет смысл, и я согласен, но это не RIP когда вы покупаете, зная заранее, что ваша покупка гитары за 3000 долларов не имеет гарантии. Производители знают, что новый владелец гитары за 2999 долларов будет защищать и заботиться о своей покупке. Не всегда, но чаще, чем нет. Затем второй или третий покупатель покупает ту же гитару за 1200 долларов или меньше и имеет «использованную» или «битерную» или «пляжную» гитару и не заботится о ней, так как об этом нужно оптимально заботиться, и теперь хочет иметь это восстановлено по гарантии. Такая политика может быть непопулярна среди людей, покупающих подержанные, но это хороший бизнес. Мой Jeep Wrangler имеет пожизненную гарантию на трансмиссию, которая не подлежит передаче, и это, безусловно, дало мне еще одну причину купить новое и позаботиться о нем.

Я действительно не вижу этот аргумент. Все гарантии, которые я видел на гитарах, касаются производственных дефектов ; не злоупотребление владельцем, в том числе отсутствие надлежащего контроля влажности.

Использование гитары в качестве так называемого "битера" не создает производственных дефектов. Нормальный износ не покрывается пожизненной гарантией арендатора.

С точки зрения .. Являются ли пожизненные непередаваемые гарантии уловкой? ИМО, в производстве гитар, наверное да. Почему? Не потому, что производитель не будет поддерживать свои инструменты; но поскольку они знают, что им придется иметь дело только с очень небольшим процентом первоначальных владельцев.

Некоторые люди переворачивают гитары в течение нескольких месяцев, если не недель после покупки. Я бы взял SWAG, что процент оригинальных гитар владельца меньше, чем у любого другого гарантируемого предмета.

Я также купил два подержанных автомобиля за последние 3 месяца, и на них все еще распространяется полная гарантия производителя.