Короткая версия ;
B-band вышел далеко за пределы среднего уровня обслуживания клиентов для меня, и я даже не был их клиентом. Моя гитара была с системой B-band. Они в приоритетном порядке доставили мне запчасти стоимостью $ 75 в розницу (фонды США) из Финляндии бесплатно для меня, как никогда. И ... Мне не нужно было сначала отправлять разрушенные части к ним. И ... части, которые были разрушены, не имели никакого отношения к B-band.
Длинная версия с соответствующей историей ;
Это история крайностей, чрезвычайно хорошего обслуживания клиентов и крайне плохого. Хотя добро преобладало.
Я ходил на гитаре Tanglewood в моем местном музыкальном магазине в течение нескольких месяцев. Я думал, что это просто еще один джанк, сделанный на китайской гитаре (нет предвзятости 8)). Затем я заметил теги Elixir и B-band. Я думал, что компания должна быть в порядке, если они положат хорошие партии на свою гитару, поэтому я попробовал это. Я был потрясен! Я один из тех парней, у которых идеальный слух. Поэтому мне все равно, насколько хороши леса, сустейн и т. Д. Если он не будет играть в такт, для меня это звучит как мусор. Мои уши не могут пройти мимо. Интонация этой гитары конкурировала с гитарами, которые стоят в 4 раза дороже. Я только что закончил тратить $ 500 + на мою другую гитару для лада и установки системы Buzz Feiten. Tanlgewood был более интонирующим. Я подключил его и обнаружил, что звук очень теплый и сбалансированный (B-диапазон A3T с UST).
Мне пришлось отослать мою недавно гитару Feitenized для дальнейших настроек, поскольку я был очень недоволен ею. Мне нужна была гитара для церковной конференции выходного дня, на которой я играл, поэтому я пошел в свой местный магазин, чтобы взять напрокат гитару. Каждая гитара воняла мне в уши, поэтому я пошел и сыграл Tanglewood, чтобы почувствовать себя лучше. Магазин тогда удивил меня. Они сказали, что они не арендуют новые гитары, НО ... так как я потратил там столько денег, они позволили мне одолжить Tanglewood в выходные ни за что. Ну, это был очень мудрый шаг с их стороны. Когда выходные закончились, я не мог вернуть гитару. Я купил его.
Как и в случае с новыми гитарами (особенно теми, которые путешествовали по океанам), некоторые лады были высокими. Я также обнаружил, что действие струн B и High E было слишком высоким. Магазин сказал, что обо всем этом позаботится для меня, стандартная бесплатная установка. Парень даже сказал, что может снизить высоту гайки. Хорошо технология убила установку. Действие было слишком низким в седле и гайке. Я говорил с ним, и он был груб. В конце концов он согласился изменить положение вещей ... и стало еще хуже!
Я привел проблему здесь. Почти все сказали, что поговорите с владельцами и посмотрите, не будут ли они привлекать сторонних специалистов для решения этой проблемы. Я так и сделал. Магазин был очень готов отдать его на аутсорсинг. Гитара вернулась с подкладками из слоновой кости под седло и гайку, и лады были выровнены. Я поблагодарил магазин и пошел домой.
Затем я заметил, что когда я сгибал струны во время игры, было очень шумно, много царапающих звуков. Ну, парень никогда не полировал лады! Затем я подключил гитару. Струна B была СУПЕР громкой, и вы не могли слышать высокий E вообще! Я вынул седло, чтобы искать неровности, их не было. Я все равно отшлифовал на случай, не лучше. Затем я заметил много глубоких царапин на UST (пикап), которых раньше не было. Итак, тогда. Технология магазина не годится, а технология на стороне - не годится. Я мог забрать гитару, но я не слышал гитару, которая звучала бы так хорошо, если только она не была в 4 раза больше. Я решил исправить это сам.
Я приехал сюда снова и получил совет по поводу бумажных прокладок и других вещей, связанных с ЕСН. После того, как я получил совет здесь, я отполировал самштури. Ни один из советов ЕСН не помог, хотя. Наконец я отправил электронное письмо B-группе, чтобы получить их совет. Я рассказал им свою историю и спросил, был ли разрушен ЕСН. Я послал по электронной почте B-band в 10 вечера.
На следующее утро я получил ответ! Это одно шокировало меня. Я ожидал подождать одну неделю. B-band сказал, что они не рекомендуют подобрать седло с помощью своей системы - поэтому они хотели отправить мне одно из своих графических седел бесплатно (розничная цена 15 евро). Затем они сказали, что ЕСН, вероятно, потерпели крах - поэтому они хотели отправить мне новый ЕСН бесплатно (розничная цена 42 евро). Эти ребята в Финляндии.
Вы знаете, когда они говорят, что что-то слишком хорошо, чтобы быть правдой, чем это возможно? Ну, я был циничным. Я подумал: «Я поверю в это, когда у меня будет посылка в руке». В конце концов, мы говорим о розничной стоимости в 75 долларов США плюс доставка из Финляндии. И ... Я никогда ничего не покупал у B-группы. Я только что купил гитару с B-группой. И… с системой не было ничего плохого. Технолог убил его.
Я получил посылку 2 дня назад, они отправили ее в приоритетном порядке. Я поставил новый UST прошлой ночью и какая разница! Мой высокий E по-прежнему крошечные волосы тише, но разница в день и ночь. Я еще не вставил новое седло, так как мне нужно его интонировать и опустить. Я нашел множество советов от B-band в их онлайн-руководствах о том, как справиться с этой очень незначительной проблемой с высоким E.
Сколько компаний сегодня заботится о вас так хорошо? Я послал по электронной почте B-группу, чтобы похвалить их. Я сказал им, что расскажу всем, кого знаю, и людям, которых я не знаю об их компании. Я также написал по электронной почте Tanglewood, чтобы сказать им, как разумно было бы добавить B-band в свои гитары. Теперь я рассказываю сообществу AGF о том, какой классный B-диапазон.
B-диапазон предлагает больше, чем исключительный продукт, они предлагают исключительное обслуживание клиентов!
И это моя настоящая история!