UPS Nightmare - Гитарист
       102

UPS Nightmare

0 голосов
/ 26 июля 2008
Я не буду утомлять участников с деталями. Достаточно сказать, что гитара, которая должна была быть доставлена ​​сегодня, пришла в мой жилой комплекс, пошла не в тот дом и снова ушла, не спросив сотрудников ворот, где находится Иливед. Были сделаны телефонные звонки, мой номер телефона был записан неправильно, номер моей квартиры был записан неправильно и т. Д. И т. Д. В результате гитара теперь будет сидеть и тушиться в тепле хранилища Майами в течение выходных до понедельника, когда Надеемся, что скучающий и рассеянный персонал UPS, надеюсь, доставит вещь #####.

Кто-нибудь еще имел подобный опыт с UPS, или это был только один из тех дней ...

Ответы [ 27 ]

0 голосов
/ 26 июля 2008
Цитата:
Сообщение от olin
I ' м консультант в области логистики небольших посылок. Мои клиенты - грузоотправители, которые отправляют большие объемы через UPS, FedEx и DHL. Поскольку я имею дело с этими перевозчиками в довольно больших масштабах, я склонен защищать их.

Об ИБП следует помнить, что, хотя у многих из нас есть отдельные страшилки, они доставляют буквально миллионы и миллионы посылок каждый год, и их успех очень, очень высок. В целом по стране их процент «вовремя» находится в очень высоких 90-х годах.
Выступает носитель писем USPS. Все компании имеют в среднем 90% + по времени. В моем случае у всех нас есть «обработчики почты», которые бросают посылки в надлежащую, а иногда и неправильную систему распределения. Хотя в какой-то мере они могут заметить одобрение «хрупкий или обращаться с осторожностью», следующий пакет не имеет его, и другой обработчик почты может бросить его поверх хрупкого куска.

Мы все не правы на раз. Я вижу неверно доставленные UPS, FedEx, DHL и ошибки, которые я делаю на своем маршруте.

Мы все оставляем за собой окончательное решение о безопасности и бездействии в руках перевозчика / водителя. Я знаю, что в прошлом месяце USPS погибли по меньшей мере в двух дорожно-транспортных происшествиях, по крайней мере, в одном случае сельский перевозчик толкнул свою машину далеко. В то время как в моем районе, где произошел второй несчастный случай со смертельным исходом, обычно нет проблем с дорожным движением и погодой, я вернул вещи из-за действий полиции и гангстеров.
0 голосов
/ 26 июля 2008
Цитата:
Первоначально написал Уэйд Турман
Дон не знаю, о чем ты говоришь. Никаких дополнительных сборов с моего Beneteau не было.
Вы в Канаде, и была ли гитара доставлена ​​из США? UPS взимает так называемую комиссию за таможенное оформление и основывается на заявленной стоимости товара. Это может быть огромным шоком, когда ваша гитара стоимостью $ 5 тыс. Доставлена, а водитель ИБП хочет еще несколько сотен долларов, прежде чем он отдаст ее вам :)
0 голосов
/ 26 июля 2008
Цитата:
Сообщение от Mr. Ed
Я работал в UPS много лет. В нашем Центре осуществляется доставка воздуха на следующий день в субботу (сегодня). Здесь я уверен, что руководитель позволит вам взять гитару. Они работают сегодня на этом складе / в здании? Если так, я бы попытался получить его.
Это Майами! Нет, они не открываются по выходным. В конце концов, это было все, что я хотел сделать вчера, но они не могли даже сделать это правильно. Они должны были позвонить мне и сказать мне время, когда я мог подъехать и забрать его ... но они ошибочно взяли мой номер телефона, и к тому времени, когда я снова набрал номер, "средство" (какая ирония имя!) было закрыто. Человек, с которым я разговаривал, снова записал мои данные, и когда она зачитала их мне, она неправильно записала номер моей квартиры!

Кажется, что другие люди здесь испытывают худшие переживания, чем мои. Я думаю, что никто из нас не возражает, когда люди делают ошибки, но важно то, что вы делаете с ними и с вашим отношением. В этом случае я имел дело с людьми, которые были слишком ленивы или рассеянны, чтобы что-то делать. Возможно, их удовлетворенность работой равна нулю, и они думают, что один недовольный клиент из тысяч не имеет значения. Но те действительно складывают.
0 голосов
/ 26 июля 2008
Когда я жил в Тусоне в 90-х годах, мне поставили гитару высокого класса, которую строитель позаботился о гарантии. Не сообщая мне, когда он закончил исправление, он отправил гитару UPS Ground! Я бы никогда не выбрал этот метод, особенно летом в Аризоне, и действительно хотел бы его ускорить. Представьте, что моя челюсть ударилась об пол, когда я позвонил ему, думая, что он все еще работает над ним, и он сообщил мне, что он был отправлен несколько дней назад UPS Ground!

Затем началось настоящее веселье. Я ввел номер отслеживания UPS, чтобы увидеть, где он был, и он был потерян в системе - никто не знал, где он был! Это продолжалось некоторое время, и после большой настойчивости с моей стороны, оно, наконец, было отслежено через систему и должно было быть доставлено. (К тому времени это было странствие, которое знает, где в течение многих дней, и я понятия не имел, чему это подвергалось.)

День запланированной поставки я, к счастью, мог быть дома. Конечно, вы обычно не знаете, когда они могут появиться, и оказалось, что днем ​​я должен был покинуть свой дом всего на несколько минут. Вы догадались - вот когда появился Большой Браун! Я думаю, что оставил сообщение с инструкциями и т. Д., Но все, что меня ждали, это карта сообщений «мы были здесь, мы повторно доставим».

Я считаю, что это была пятница, и я был в шоке к этому времени. Я как-то узнал что-то о маршруте водителя, прыгнул в мою машину и начал охоту на большой коричневый фургон! К счастью, я наконец-то нашел грузовик UPS на стоянке в торговом центре. Я вручил водителю мою квитанцию ​​о доставке, и он выкопал в задней части своего невероятно горячего фургона !! (Тусон в разгар лета, середина дня - не самое приятное место!)

Я отнес коробку домой и очень медленно акклиматизировал гитару / футляр, прежде чем взять его из коробки и открыть. Я был уверен, что повсюду у меня будут незакрепленные детали!

Хорошая новость заключалась в том, что он пережил свой неправильный путь и жар Аризоны! Я надеюсь, что вы получите тот же результат - неповрежденная гитара! С тех пор я узнал намного больше о гитарах, и хотя достаточно концентрированное тепло может ослабить скобы, мосты и т. Д., С большинством гитар они должны были бы стать очень, очень горячими, чтобы нанести серьезный ущерб. (Холод намного более неприятен. Сейчас я живу в Колорадо и у меня есть история FedEx с поставкой гитары, которая, даже если были приняты меры предосторожности, не имела такого счастливого конца.)

Вы, вероятно, знаете это, но я хотел бы повторить, что если коробка для транспортировки горячая, то стоит принять меры предосторожности, чтобы вывести ее до комнатной температуры, прежде чем вскрывать корпус и вытаскивать гитару.

Я буду держать пальцы скрещенными для вас!
0 голосов
/ 26 июля 2008
Служба UPS - это не то, что было раньше, это точно.

Около шести недель назад UPS оставила гитару за 5000 долларов, которую я отправил на крыльцо приемника, несмотря на то, что пакет должен был быть подписан. К счастью, ничего плохого не произошло.

Совсем недавно, часть записывающего оборудования, отправленного в район залива, была возвращена мне без всякой причины. Кто-то уловил ошибку и повернул ее обратно на юг, но на этот раз вплоть до Лос-Анджелеса. Затем он был потерян на 3 дня и загадочным образом доставлен на грузовике, доставленном сюда, в Сиэтл. Я потерял продажу из-за этих задержек.
0 голосов
/ 26 июля 2008
Цитата:
Первоначально написал Lawn Jockey
Эти дни я пользуюсь DHL и USPS и рад сообщить, что у меня не было проблем (ДА).
Я живу в конце 10 миль грунтовых дорог, 30 миль от ближайшего города (из 2000). Если вы отправите его DHL, через неделю он будет передан в USPS, и мой почтальон доставит его мне.

USPS - единственная компания, которая утратила посылку - El Toro электрический бас собирается в Великобританию. Тем не менее, они пришли по страховке. Прошло 6 месяцев, но я получил чек на это.

Никаких проблем с Fed Ex нет, но Fed Ex Ground требуется еще 2-5 дней, прежде чем мой местный парень сможет сделать это здесь.

UPS, с другой стороны, здесь почти каждый день. За последние 10 лет я отгружал более 100 гитар в год - это примерно 1000 гитар, как приходящих, так и уходящих. За это время у меня было 3 повреждения и около дюжины неправильных маршрутов (ни один из которых не произошел за последние 4 года). Довольно хорошо, если вы спросите меня. Но на самом деле все зависит от ваших местных ребят. Мои местные парни ОЧЕНЬ привыкли к сельским поставкам, потому что все, что у нас есть, здесь!
0 голосов
/ 26 июля 2008
Много лет назад ИБП "потерял" довольно ценную часть аудиооборудования, которое я кому-то отправлял. Он пропал неделями, прежде чем его загадочным образом «нашли» и доставили. IIRC, они пытались сказать мне, что это под столом или что-то в этом роде. 8)

Надеюсь, все будет хорошо, когда вы получите гитару в понедельник, и этот инцидент будет просто небольшим неудобством. Удачи!
...