UPS Nightmare

Question

Я не буду утомлять участников с деталями. Достаточно сказать, что гитара, которая должна была быть доставлена ​​сегодня, пришла в мой жилой комплекс, пошла не в тот дом и снова ушла, не спросив сотрудников ворот, где находится Иливед. Были сделаны телефонные звонки, мой номер телефона был записан неправильно, номер моей квартиры был записан неправильно и т. Д. И т. Д. В результате гитара теперь будет сидеть и тушиться в тепле хранилища Майами в течение выходных до понедельника, когда Надеемся, что скучающий и рассеянный персонал UPS, надеюсь, доставит вещь #####.

Кто-нибудь еще имел подобный опыт с UPS, или это был только один из тех дней ...

Answer 1

В 2001 году я отправил Rickenbacker 660/12 из центральной Пенсильвании в северную часть штата Нью-Йорк. Это было зимой (февраль). Угадай, что? В то время в обоих штатах очень холодно. Я использовал FedEx.

Посылка ушла, и в тот же день я проверил отслеживание. Это показало дату поставки СЛЕДУЮЩЕГО дня, который я ожидал увидеть.

Покупатель жил "в глуши" за пределами Сиракуз. Я проверил отслеживание в день, когда должна была быть сделана доставка, чтобы найти слова «невозможно доставить». Я позвонил покупателю и спросил, есть ли проблемы, которые мешают FedEx доставить гитару. Он сказал нет.

Это продолжалось в течение ПЯТИ полных дней ..... пока я не заполнил его ...... и я связался с диспетчерским офисом в Сиракузах. Менеджер учреждения сказал мне, что адрес был «выход из страны», и у нас на земле снег. Он сказал мне, что посылка была на грузовике каждый день ..... но водитель просто не хотел "шанс" доставить его из-за дорожных условий.

Я сказал диспетчеру, что если посылка не будет доставлена ​​в ОЧЕНЬ СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день ....... Я поеду из центрального ПА ..... и обсуду это с ним в его офисе. Я также сказал ему, чтобы он посоветовал водителю рассмотреть возможность доставки этого пакета ........ и НИКАКИХ других ... независимо от дорожных условий, потому что я не чувствовал, что шесть дней 300-мильная поездка была приемлемой.

Затем я подал жалобу в домашний офис FedEx в Мемфисе, штат Теннесси. Я провел почти час с ними по телефону ........ и когда я повесил трубку ......., они слишком хорошо знали ситуацию. Они связались с диспетчерским офисом .... и у диспетчера хватило смелости позвонить мне ..... и спросить ..... почему я сообщил об инциденте. Я спросил его, был ли он вне его черепа.

Затем я перезвонил в Мемфис и сообщил, что диспетчер перезвонил мне и спросил, почему я сообщил об этом.

Все закончилось доставкой посылки в тот же день ... диспетчеру был прекращен .... и водитель тоже. Я получил письмо с извинениями из домашнего офиса в Мемфисе.

Гитара провела шесть полных дней, катаясь в кузове грузовика ...... или на складе ..... с температура наружного воздуха в подростковом возрасте. Rickenbacker гитары печально известны своей сверхчувствительной температурой. К счастью, гитара не пострадала ....... но это был последний раз, когда я использовал FedEx. Я больше не мы, UPS. В эти дни я использую DHL и USPS и с радостью сообщаю, что у меня не было проблем (ДА).

Answer 2

Я работал в UPS много лет. В нашем Центре осуществляется доставка воздуха на следующий день в субботу (сегодня). Здесь я уверен, что руководитель позволит вам взять гитару. Они работают сегодня на этом складе / в здании? Если так, я бы попытался получить это.

Answer 3

Это случалось примерно 15 раз ....

, но я все еще не могу привыкнуть к этому !!!!
Я злюсь каждый раз ...

Answer 4

очень жаль это слышать. Могу поспорить, что гитара хорошо видна в понедельник, но это отстой, что они не позвонили вам и просто посмотрели, хотите ли вы взять ее, как в прошлый вечер. я использовал и ups ground и usps 2-й день из Флориды в Тусон, и оба пришли хорошо. usps мне понравился больше, хотя большинство людей на этом форуме предостерегало меня от их использования. единственное различие, которое я обнаружил, было с usps, без трекинга #, но повышение скорости заняло около 5 дней .... Теперь я буду использовать usps, приоритет 2-3 дня, кажется, большой. но я думаю, что оба могут не оправдать наших ожиданий в любой день .... с нетерпением ждем вашего хорошего отчета в понедельник ....

Answer 5

ИБП стоит дороже, чем другие, если продавец, с которым вы работаете, платит больше за ИБП. Прейскуранты для UPS Ground и FedEx Ground одинаковы.

Answer 6

Не компания UPS, но почтовое отделение потеряло денежный перевод на 350 долларов, и по сей день я пытаюсь вернуть его.

Answer 7

Я прохожу похожую вещь, когда пишу это. В четверг ко мне домой должна была быть доставлена ​​гитара, и продавец случайно перенес 2 цифры в мой адрес. У меня был номер для отслеживания, поэтому я посмотрел, как моя гитара отправляется из Мэриленда, в Кентукки, в Нью-Джерси, обратно в Мэриленд в течение примерно 20 часов. Когда он был возвращен продавцу вчера, он немедленно отправил его обратно с правильным адресом. Я отслеживал это, и он вернулся в Нью-Джерси, НАДЕЖДУ по дороге к моему дому. В моем случае ошибка была технически связана с грузоотправителем, а не с UPS, хотя у UPS DID были и мой номер телефона, и номер телефона грузоотправителя, и то, что я был участником UPS.com и имел учетную запись в них. Единственной реальной проблемой было разочарование, которое я чувствовал, как ребенок, получающий уголь в своем чулке.

Удачи с вашим UPS snafoo. Когда я увидел заголовок вашей ветки, он вызвал у меня дрожь в спине, ожидая, что одна из этих фотографий с разбитой гитарой будет в перепакованной коробке ИБП. Надеюсь, это сработает в ближайшее время для вас.


кен

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Уэйд Турман ↠ Это секрет реального обслуживания клиентов ... не в том, насколько хорошо он продается, и не в процентах, которые можно процитировать, а в реальной озабоченности тем, что с любым клиентом следует обращаться как можно лучше, а не как с частью приемлемой статистики отказов.

Слушай! Выслушай! Это должно быть заложено в каждом бизнесе, у которого есть клиенты, включая государственные органы и законодательные органы.

Answer 9

У меня было несколько snafoos с UPS и другими. Я понимаю, что они доставляют миллионы пакетов с огромным успехом, но это не совсем удобно, когда ваша гитара задействована. Мои симпатии идут к вам. Я попытался бы связаться с UPS и посмотреть, доступен ли он для погрузки в депо. Я должен был сделать это не раз.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Shadowraptor ↠ Но, UPS все еще мошенники, когда дело доходит до трансграничных перевозок ... и они являются единственными из всех перевозчиков, упомянутых в этой теме, которые сдирают приемник. Грузоотправителю, который использует UPS, может наплевать на то, что получатель должен заплатить в дополнение к указанной цене.

Не знаю, о чем вы говорите. Там не было никаких дополнительных сборов на моем Beneteau.