Сервисная служба магазина гитары

Question

Я провел часть своего обеденного часа в очень уважаемом магазине гитары, но я должен сказать, что был очень разочарован уровнем обслуживания, которое оказали сотрудники. Я не имею в виду пост об этом конкретном магазине, но я заметил то же самое во многих магазинах. И я не говорю здесь о больших коробках Сэма Эша и GC.

Пришла женщина, которая, очевидно, была новичком, ищущим помощи в покупке струн и кирок для гитары, которые она и ее сын начинают учить на. Ее первый вопрос был: должен ли я заменить мои текущие строки, которым приблизительно два года? За этим последовали какие струны я должен купить? У сотрудника магазина была возможность быть действительно полезной для леди и немного поговорить о правильном уходе, а затем, возможно, спросить о стиле игры и опыте, а также обсудить тип существующих вариантов струн, например, с покрытием и без покрытия, 80/20, фосфорная бронза, не говоря уже о размерах манометров и т. д. Во-первых, служащий, казалось, был потрясен тем, что ему даже пришлось выйти из-за стойки, прервав разговор BS с коллегой, чтобы помочь ей. Затем он должен был выглядеть отчужденным, как будто «я слишком хороший музыкант, чтобы отвечать на такие тривиальные вопросы».

Эта леди, очевидно, не торопилась в обеденный перерыв, чтобы сбежать в магазин гитар. Почему, если вы не похожи на профессионального музыканта, вы не можете купить время в одном из этих магазинов? И, честно говоря, она, вероятно, была более способна тратить больше на будущие покупки в магазине, чем профессиональный музыкант, то есть, если у нее был положительный опыт. А владельцы небольших магазинов задаются вопросом, почему они теряют покупателей из-за Интернета.

Я думал о том, чтобы попытаться помочь ей, но, когда я повернулся, чтобы предложить комментарий, мне дали офигительный взгляд со стороны сотрудника. Затем, когда я захотел завершить свой опыт покупки, мне пришлось подождать пару минут, пока его коллега полностью перешел на работу с приятелем, чтобы запустить реестр.

Может быть, это просто признак полной потери "обслуживания клиентов" " в современном обществе. Я слишком много спрашиваю.

Answer 1

Я купил доску эффектов гитары Line 6 X3 Live у Сэма Эша. У меня была проблема с гулом. Я вернулся к Сэму Эшу, и никто не мог понять это. По пути домой я остановился в Гитарном Центре, чтобы посмотреть, есть ли у кого-нибудь решение. Менеджер спросил меня, где я его купил, а затем сказал: «Почему бы тебе не побеспокоить их?» затем "почему бы тебе не забрать его и не купить у меня, и я окажу тебе всю необходимую поддержку?" Я подумал, что это немного глупо - зачем ему задавать мне такие вопросы? Я искал решение и был готов заплатить за него - то, где я получил устройство, не подлежит обсуждению. Либо предложите совет, либо извините, я не знаю, но общение было неприятным.

Оказывается, я пытался использовать свой компьютер в качестве устройства CD / Mp3 и заказал изолятор контура заземления от DAK через сеть. Он работал отлично и стоил тридцать долларов. Так много для совета магазина гитары.

Answer 2

Я не бросил бы все магазины Mom и Pop в одну кучу - некоторые впечатляют - и они любят своих сотрудников, а также дают клиентам 200 процентов, когда дело доходит до обслуживания. То, с чем вы можете столкнуться, - это кто-то, кто просто находит их лучше, а не музыкант или настоящий преданный продавец. просто человек вкладывает свое время. Похоже, что в интернете есть лучшее обслуживание - но если вы любите меня и хотите что-то сыграть, прежде чем купить его - вам лучше поддержать эти магазины, иначе они исчезнут. Я чувствую, что гитара A и Guitar B - одна и та же марка и модель имеют различия - вот что мне нравится

Answer 3

Цитата:

Первоначально Написано Wally ↠ Вы знаете Я заплатил на 30% больше за аксессуар, в данном случае за капо, чем я мог бы заплатить, включая доставку по сети, потому что я хочу поддержать местные магазины. Но это, конечно, заставляет задуматься дважды.

Я не буду платить на 30% больше, только чтобы поддержать местный магазин. Однако, если я захочу этот предмет СЕГОДНЯ, я заплачу за него так много.

Answer 4

На предмет за 15 долларов я не возражаю, потому что, как вы сказали, я получил его сегодня.

Answer 5

Я не удивлен, Уолли, это происходит повсюду ................ Я получаю лучшее обслуживание в некоторых крупных магазинах, таких как Гитарный Центр, чем в некоторых небольших магазинах здесь. ..........

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Wally ↠ Почему если вы не похожи на профессионального музыканта, вы не можете купить время суток в одном из этих магазинов.

Я не нахожу так много здесь и сейчас, но это было так, когда я начал играть.
У вас должен был быть секретный пропуск, чтобы доказать, что вы достаточно хороши, чтобы поинтересоваться, не говоря уже о том, чтобы попробовать дорогую акустику.

Когда мои мальчики были маленькими, я увлекался мелким моделированием военной техники. Был один хобби-магазин, в который мне нравилось ходить, потому что у них были труднодоступные вещи. У них на всех прилавках были записки с надписью: «Не трогайте и не дышите на прилавках», а на полках - «Не прикасайтесь». Они кричали на моих мальчиков однажды за нарушение правил (они смотрели на какой-то модельный самолет в стеклянном футляре, подошли слишком близко и нанесли пятно на нос). Мои мальчики выросли и до сих пор помнят это. Излишне говорить, что ни они, ни их дети не будут покупать вещи в этом магазине.

Answer 7

Мой магазин не продает гитары, но мы продаем товары с высокими ценами, которые стали интернет-товарами. Я не защищаю плохое обслуживание клиентов - этому нет оправдания - но я также думаю, что люди должны понимать, что слишком многие клиенты ожидают интернет-ценообразования и практического обслуживания. Два просто не идут рука об руку. Еще большее разочарование вызывают люди, которые считают местные магазины не чем иным, как местом, где они могут сходить на демонстрационный продукт, прежде чем делать покупки по лучшей цене в Интернете.

Опять же - не оправдание плохим отношениям, а служащий Магазин, который пытается конкурировать с ценами «кассовых сборов», обеспечивая при этом первоклассное обслуживание клиентов и место для демонстрационного оборудования, я могу сказать, что иногда это немного расстраивает.

Сколько раз можно Я говорю: «Они продают этот товар за 2% сверх стоимости. Я не могу оставаться в бизнесе и помогать вам, когда у вас есть проблемы с такой маржой - я не могу этого сделать».

Answer 8

Я не знаю, я думаю, что этот разговор глубже, чем в магазинах гитар.

Я чувствую, что такие компании, как Кабель, Сотовые телефоны, каждый день обманывают людей, после того, как я был в определенной компании более года, я Я все еще должен звонить в КАЖДЫЙ месяц, чтобы удостовериться, что они не взимают с меня некоторые начисления БС, которые никогда не держатся.
Это занимает около часа, и это действительно отстой -

Так общество становится и находит истину помощь действительно становится Драгоценным камнем в жизни, и когда ты ее получаешь, у тебя появляется покалывание: «Ого, что здесь происходит?»

И это не так.

К счастью, есть много замечательных людей, которые заботятся о том, что они делают, и вкладывают время и усилия в каждую вещь, которую они делают.
Я считаю гордостью за то, что вы делаете, и во всем, что вы делаете.
И это то, что труднее найти каждый день !!

Answer 9

К сожалению, причина, по которой я делаю покупки в Интернете, не в цене, а в том, что уровень обслуживания клиентов, который я получаю через интернет-магазины, намного превышает все, что я покупаю в магазинах, будь то большая коробка или местная собственность.

Answer 10

Цитата:

Первоначально опубликовано kitsinni ↠ К сожалению, причина, по которой я делаю покупки в интернете, не в цене, а в том, что уровень обслуживания клиентов, который я получаю через интернет-магазины, намного превосходит все, что я покупаю в магазинах, будь то большая коробка или местная собственность.

Привет комплект ...
То же самое.

Владелец нашего местного музыкального магазина Mom-N-Pop говорит людям, когда он узнает, что они делают покупки в Интернете или вне town '' О, вы один из тех, кто не поддерживает местные магазины. ''

Он не возвращает деньги - только кредит магазина, и он не будет заказывать то, что люди хотят даже на предметы, которые он может заказать, если ему не заплатят полную цену заранее. Не могу понять, почему люди все меньше и меньше ходят по магазинам.