Хорошей частью успеха Тейлорса является тот факт, что каждый из двух владельцев (Курт и Боб) получил по Taylor свои особые навыки. Боб, как строитель / новатор, и Курт, как специалист по продажам и маркетингу.
Оба получили эти навыки в результате постоянной необходимости совершенствовать Taylor продукцию и продажи гитар в годы становления. Теперь, когда Taylor является очень успешной компанией, есть деньги, чтобы делать то, что они делают; одна из которых очень либеральная политика обслуживания клиентов. Это то, что имеет более долгосрочную ценность, чем краткосрочная выгода. Но это создает лояльность к бренду с именем Taylor.
У меня ES и в моих 855, и в 814 менялись бесплатно, без изменений. Фактически, когда я оставил свой 855 на заводе (во время посещения Южной Калифорнии), прошла вся гитара, включая установку новой системы ES. Ничего не случилось со старым предусилителем, они просто поместили более новую версию системы 3V в гитару. Шея была сброшена, все остальное было доведено до заводских спецификаций. и новые строки. Общая стоимость для меня была $ 0,00. Кроме того, они перевернули работу за один день, поэтому я мог взять гитару и взять ее с собой в фургон для поездки обратно в Чикаго.
Ваше удовольствие от того, как Taylor Гитара относилась к вам, будет принести им пользу в будущем. Сначала вы нашли время, чтобы опубликовать его здесь, что в сочетании со всеми другими сообщениями о положительном опыте обслуживания клиентов Taylor приведет к увеличению продаж гитары Taylor как вами, так и другими людьми, которые уверены в покупке основанной на Taylor на то, что они читают.
По профессии я профессиональный фотограф, а также продюсер и режиссер кино и видео. Я посетил 5 Taylor Road show. Я принес свою неподвижную камеру на каждое из этих роуд-шоу и снял несколько сотен фотографий этого мероприятия. Я передаю диск с изображениями владельцу магазина и региональному менеджеру Taylor и говорю им, что они могут использовать изображения любым удобным для них способом. Майк Осман (новый региональный менеджер на Среднем Западе) поблагодарил меня и спросил, почему я делал это две ночи подряд. Простой ответ заключается в том, что гитара Taylor была очень хороша для меня. Это включает в себя их обслуживание клиентов и экскурсии по объекту Taylor; один из которых был частным туром, который включал места, нормальные Taylor Тур не идет. Мой личный тур включал просмотр наборов бразильского палисандра и других древесных пород премиум-класса, полчаса в оригинальной комнате для сборки R- Taylor и офисе Боба Тейлорса в течение нескольких минут в чате с человеком.
Мой положительный опыт работы с гитарами Taylor вернет меня к новым тэйлорам. Никакого сомнения по этому поводу.