Taylor умеет обращаться со своими клиентами

Question

У меня были проблемы с объемом 614ce и потерей эквалайзера. Перепробовав все предложения от хороших людей здесь, я, наконец, взял его к авторизованной Taylor Tech. Я купил подержанную гитару, поэтому на нее нет гарантии. Техник сказал, что он удалит предусилитель ES и очистит его. Но после его удаления ему было все равно, как его почистить и установить новый предусилитель. Он сказал мне, что Taylor никогда не взимал с него плату за новый предусилитель при установке на гитару, которая была куплена подержанной, а не по гарантии. Он сказал, что 1007 не будет платить за его труд. Общая сумма для нового предусилителя и труда составила 30 долларов.

Технология также сказала мне (среди прочих), что, если я действительно не забочусь о сроке службы батареи ES, это не будет стоить почти 400 долларов за новое обновление 9v ES. Это будет следующим шагом, если мне придется заплатить за новый предусилитель и сервис.

Я слышал истории о том, что Taylor не взимает плату за работу на гитарах без гарантии. Теперь я испытал это на собственном опыте. :)))

Answer 1

У меня был разрыв ствола тюнера на NS-42. Называется понедельник было четверг Служащий спросил, что мне нужно, и спросил, был ли я первоначальным владельцем (я был, но не думаю, что это имело бы значение). С ними здорово иметь дело. Но им, в некотором смысле, следует дать гитарам не так уж много проблем по сравнению с их производственными показателями. Я также предположил бы, что есть встроенный запас на ремонт в любом случае.

Я не говорю это, чтобы подорвать их обслуживание и представительство, потому что они великолепны. Но нет ничего плохого для бизнеса, предлагая услугу в дружественной манере.

Taylor определенно получает это прямо здесь.

Answer 2

Я согласен - каждый раз, когда я звоню Taylor о проблеме, я никогда не разговариваю по телефону, ожидая более минуты. или два, и когда я наконец получаю кого-то, я обычно в конечном итоге доволен обслуживанием. Очень быстро, очень дружелюбный и легко доступный. Это качественный сервис IMO.

Хорошая работа также там, но с Taylor это просто предполагается ;)

Answer 3

Да, они делают. Большинство успешных компаний делают.

Answer 4

У меня был подобный опыт с моим 310ce, который я купил, используемый У меня были проблемы с электроникой, и Taylor полностью позаботился обо мне бесплатно.

Breedlove было одинаково потрясающе с гитарой моей дочери. После владения им в течение более двух лет у нас возникли некоторые проблемы с интонацией шеи, которые я не мог зафиксировать. Мы отправили его на Breedlove, и они выполнили полный сброс и пользовательскую настройку, перенесли и бесплатно отправили обратно. Эта гитара сейчас играет как бута, и действие прекрасно без или с несколькими капо, и так далее. С ними действительно очень приятно работать.