Я справлялся со службой поддержки клиентов Taylor пару раз самостоятельно и пару раз от надежного дилера, и каждый раз, когда они реагировали быстро и быстро.
Что касается случаев: у меня есть и у меня было несколько фанерных ящиков, и во всех, кроме одного, казалось, что тройные тюнеры гитары подошли слишком близко к стороне. хотя может случиться так, что у некоторых есть опора для шеи, которая немного смещена от центра, я думаю, что проблема заключается в сочетании силы тяжести, и опора для шеи садится возле тела. Единственное исключение среди моих дел - это то, что пришло с моим 000-15 (сделанным TKL, я думаю). У него есть две опоры для шеи, одна возле тела, а другая возле бабки, и я думаю, что это имеет значение.
Конечно, если вы измеряете опору для шеи и она смещена от центра , дело должно быть заменено. То же самое касается случая, который не закрывается должным образом, имеет изогнутые петли или защелки, которые не работают должным образом. У меня был один из первых китайских кейсов, и хотя крышка была достаточно близко для джаза, это беспокоило меня. Так же как и защелки, одна из которых открывалась слишком легко, а другая почти требовала, чтобы открывались клещи. Когда я довел свои 355 до Taylor для окончательного ремонта, я рассказал представителю об этом деле, и он согласился, что это неправильно. Когда я взял гитару, он вытащил еще один чехол, который подошел и работал отлично, и сделал обмен без единой мысли.