Будучи дилером Taylor в течение ряда лет, я имел дело с несколькими проблемами, но, как ни странно, не столкнулся с некоторыми проблемами, которые вы подняли здесь. Мы все были так глубоко опечалены, когда они перестали использовать интерьер розового пуделя и пошли к обезьяне, но меху, но мы были в восторге от того, что увидели гораздо лучшие (большие) петли, которые заменили странных маленьких, которые бы вылетали каждый раз в пока. Поскольку гитара Taylor не подходит должным образом в случае поставки гитары, я не видел, чтобы это было проблемой. Кроме того, чтобы рассмотреть ситуацию, о которой NJay имел в виду ожидание более 3 недель, чтобы получить замену ... если бы Taylor не был на их долгом перерыве в рождественские праздники, я бы сказал, что ошибка, возможно, была на вашем дилере, и не на Taylor. Когда я или один из наших специалистов обращаюсь в службу поддержки клиентов за проблемой, независимо от того, насколько она велика или мала, она решается. Я получил случай на днях, в котором был дин, и через 2 дня у меня есть замена. Когда мне приходится заказывать запасную часть, например, для тюнинга или комплекта электроники, они, как правило, передаются мне на ночь. Я еще не видел, чтобы отдел обслуживания клиентов Taylor бросил мяч на нас. Зак, Майк и парни (и девушки) всегда были искренне обеспокоены тем, что что-то в этой области работает не совсем правильно. И чтобы обратиться к мотиву аллигатора, который поднял MattJohnPaul ... это отличный инструмент продаж, когда я выявляю один из случаев GS или T5, и подруга или жена видят его. Если у нее есть кошелек, почему она не хочет, чтобы у вас был подходящий чехол для гитары.
Недавно мне позвонил человек, который рассказал мне о своем разочаровании системой выражения в своей гитаре. Он несколько раз обращался к дилеру, и он никогда не был прав. Он сказал, что никогда больше не купит Taylor. Оказывается, дилер никогда не звонил Taylor один раз. Он не был гарантийным центром и не ремонтировал в своей мастерской. Это не ошибка Taylor, но это, конечно, заставляло их выглядеть плохо, пока мы не докопались до сути. Я предлагаю вам найти местного дилера, которому вы можете доверять, а затем покровительствовать ему.