Звонить по телефону ВСЕГДА гораздо эффективнее, чем с помощью электронной почты, особенно если вы звоните в часы, когда они не завалены клиентами. Но звонить в выходные дни, в основном, просят, чтобы их игнорировали. У них в руках полно настоящих живых людей с деньгами в кошельках, обычно.
Попробуйте позвонить утром во вторник, примерно через полчаса после открытия. Они, вероятно, смогут говорить столько, сколько вам нужно, и отвечать на любые ваши вопросы.
whm