Sweetwater превосходит то, что я испытывал во всех других крупных розничных магазинах. Ваша история - не исключение, а норма со Sweetwater. Я не верю, что от крупных розничных продавцов лучше обслуживать клиентов, и, по моему опыту, они получат 10–15% от КАРТЫ до Улицы, как правило, все ритейлеры.
Единственным минусом со Sweetwater является то, что у них есть определенные процессы, от которых они не откажутся, даже если клиент попросит их об этом. Например, у них есть «процесс проверки», при котором каждый инструмент вынимается из коробки, проходит процедуру «белой перчатки» и «про настройку», а затем отправляется вам «лучше, чем на заводе».
Они полны решимости отправлять гитару по пересеченной местности «лучше, чем на заводе», что они не следуют простым правилам доставки, чтобы помочь сохранить гитару, например, потерять струны. A Taylor, который я купил у них, скорее всего, был предметом для пополнения запасов, я говорю, что разговаривал только с Taylor и подтверждал серийным номером, когда гитара была отправлена продавцу (за несколько месяцев до моей покупки). Принимая во внимание объем продаж, которые они делают, популярность GS Mini и серьезные проблемы с настройкой, которые были у гитары (Taylor подтвердил, что это было далеко от их ожиданий). Очень сложно заставить их прислать вам новую гитару в коробке. На самом деле, я считаю, что это полностью противоречит их политике, вам придется получить повышение в компании, чтобы утвердить его, и при этом они аннулируют гарантию в магазине (что я был более чем готов отказаться).
Правда с настройщиками, вы, вероятно, могли бы позвонить Ibanez сами и, немного поторговавшись (возможно, вовсе не), заставили их прислать вам новые настройщики. Ibanez существует давно по причине, то же самое верно и для других бюджетных брендов. Yamaha, вероятно, сделал бы то же самое. Все они имеют некоторые оригинальные запчасти, доступные или доступные по специальному заказу для клиентов. Sweetwater взяла на себя все это бремя, и это хорошее обслуживание клиентов, которое вы выиграли, просто выбрав их.
Как и все розничные продавцы, они пытаются повысить ценность как посредник и все же зарабатывать деньги. Я просто предпочитаю небольшие магазины, где так же хорошо работают клиенты и выбор подержанного снаряжения (я редко покупаю новые). Небольшие магазины могут делать ту же самую скидку 10-15% от MAP до Street большую часть времени, и если у вас есть запрос типа «Я знаю, что это популярная модель, и у вас есть одна новая в коробке, я могу просто иметь такую», они выполнит запрос (возможно, разрезав коробку, чтобы подтвердить, что продавец отправил правильную гитару, запишите серийный номер и запечатайте его обратно). Кроме того, и это мелочь, но ребрендинг их торгового персонала, как инженеров по продажам, немного раздражает. Обман рекламы является нормой с компаниями, но "инженер"? Что именно они проектируют? Название подразумевает, что их работа заключается в разработке продаж. Будучи бывшим менеджером по продажам, первое, о чем я думаю, - это добавить продукты ... Опять же, они по какой-то причине являются крупными розничными продавцами. Они перемещают много продуктов, и большая часть этого успеха - обслуживание клиентов, но другая большая часть знает, как заставить клиентов покупать вещи, которые они могут не хотеть. Справедливо будет нести ответственность за это за всю розничную торговлю большими коробками, а не просто изолировать Sweetwater.
Я покупаю у крупных розничных продавцов, когда хочу приобрести онлайн-покупки в потоке или хочу получить добавленную стоимость от опыта, когда я этого хочу. Sweetwater - мое любимое занятие.