Положительные истории обслуживания клиентов ... Забота, чтобы поделиться

Question

Недавно у меня был клип на часть перерыва тюнера Peterson Strob. Это было то, где винт скрепляет 2 части вместе и позволяет тюнеру «зажимать»

Тюнер был куплен новым в 2015 году, поэтому у меня не было никаких ожиданий о замене этой детали компанией. Несмотря на это, я отправил электронное письмо Патерсону с объяснением ситуации.

Вчера я получил в почте посылку с новым клипом для тюнера, без вопросов, кроме места покупки. Coooooool !!!!

Как насчет вас? Какой-нибудь неожиданный положительный опыт обслуживания клиентов?

Answer 1

Каждый раз, когда я обращаюсь либо к Artisan Guitars (Билл и Элли Уормот), либо к гитарной компании Santa Cruz (Carolyn Sills или Otis B. Rodeo ;)), я получаю их полное внимание и получаю полное удовлетворение во всех моих отношениях с обеими компаниями.
Кроме того, очень понравилось работать с American Music Furniture ... Good Group.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Mbroady ↠ Есть Истинная цена плохого обслуживания клиентов. Со временем компания свернет. Хорошее обслуживание клиентов принесет дивиденды. Лояльность клиентов является одной из самых прибыльных. Я также, за немногими исключениями, нахожу, что небольшие магазины получают это больше, чем крупные корпорации.

Полностью согласен, я видел, что это происходило рядом раз.

Answer 3

Моя дочь подарила мне набор Martin титановых струн для моего дня рождения от Sweetwater. Так как она никогда не покупала у них раньше, они спросили ее, как она узнала о них. Она сказала продавцу: «Мой отец покупает у тебя и сказал мне, где взять эти строки». Они спросили ее, как меня зовут, и когда она сказала им, продавец ответил: «Да, он очень дорогой клиент и часто покупает у нас».
Ничего страшного, но для нее это был тот факт, что ей даже сказали, что информация показала, что они заботятся. Хорошие вещи.
Кстати, моя дочь несколько лет руководила отделом обслуживания клиентов, пока ее не повысили до директора по персоналу.