Положительные истории обслуживания клиентов ... Забота, чтобы поделиться

Question

Недавно у меня был клип на часть перерыва тюнера Peterson Strob. Это было то, где винт скрепляет 2 части вместе и позволяет тюнеру «зажимать»

Тюнер был куплен новым в 2015 году, поэтому у меня не было никаких ожиданий о замене этой детали компанией. Несмотря на это, я отправил электронное письмо Патерсону с объяснением ситуации.

Вчера я получил в почте посылку с новым клипом для тюнера, без вопросов, кроме места покупки. Coooooool !!!!

Как насчет вас? Какой-нибудь неожиданный положительный опыт обслуживания клиентов?

Answer 1

За последние 40 лет каждая поездка в Грифон была для меня замечательным опытом в обслуживании клиентов.

Answer 2

Мой ОЧЕНЬ старый Геракл одиночный стенд (20 лет давай или бери) распался - буквально развалился в моих руках. Нет квитанции, очевидно. Отправленные фото вместе с фото других 4-х Геракла стоит в доме. Они прислали мне новый, без вопросов. Сервис верхней полки ИМО.

Answer 3

Каждый раз, когда я имею дело с Taylor гитарами ?! Кажется, что не имеет значения, какая информация мне нужна от них, они отвечают с помощью ... даже при том, что у меня было 3 Тейлора, которые все были куплены, использовались. Из-за их приверженности ... Я всегда посылаю им свои гитары для любой работы, которая необходима.

Answer 4

Боб Колози,

Обменял несколько предметов по номиналу.

Отличный сервис на всем пути ....

Answer 5

Как и вы, OP, мой имеет отношение к тюнерам Петерсона. Я только что заказал тюнер, и Джон Норрис, он же Стомп, на этой плате, оказался за грандиозным случаем. Я скажу то же самое о Диего де Оро из deoromusic.com при покупке Guitarest. Я бы посоветовал любому купить их у них при покупке их продуктов, потому что отличное обслуживание клиентов началось даже за 1000 лет до покупки!

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Mr. Желе ↠ Пожилые инструменты! Я взял отпуск и машину, полную гитар, за сотни миль до Пожилых инструментов. Идея состояла в том, чтобы обналичить несколько гитар для лучшей. Они не торгуют, но покупают гитары. Они не предлагали столько, сколько я думал, стоит одна гитара. Я все равно это принял. Восемь месяцев спустя они прислали мне чек на 300 * 1017 $, объяснив, что они не заплатили мне столько, сколько они должны были заплатить за гитару. Удар, что .

Это сложный для победы !!!

Answer 7

У меня был отличный сервис от St. Louis Music, когда у меня возникла проблема с седлом на новом Alvarez, который я только что купил. Они сразу не только прислали мне новое седло, но и новый набор струн.

Taylor также несколько раз оказывал мне отличное обслуживание. Однажды я посмотрел некоторые фотографии моей установки и связался с моим местным дилером, чтобы исправить это. Я должен был заплатить за это, но это нормально. Я купил его подержанным, и у меня было немного шарлатана. Мой местный дилер починил это, и теперь он идеален.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Mr. Желе ↠ Пожилые инструменты! Я взял отпуск и машину, полную гитар, за сотни миль до Пожилых инструментов. Идея состояла в том, чтобы обналичить несколько гитар для лучшей. Они не торгуют, но покупают гитары. Они не предлагали столько, сколько я думал, стоит одна гитара. Я все равно это принял. Восемь месяцев спустя они прислали мне чек на 300 долларов, объяснив, что они не заплатили мне столько, сколько должны были заплатить за гитару. Удар это.

Пожилые люди сделали документы AUSFTA (Австралия-США-Соглашение о свободной торговле) для гитары, которую я купил у них, к сожалению, она не была включена в упаковке, поэтому я был вынужден заплатить как импортную пошлину, так и налог с продаж, чтобы доставить его в страну.
Они извинились и вернули мне деньги за оба.

Answer 9

Пожилые инструменты!

Я взял отпуск и машину, полную гитар, за сотни миль до Пожилых инструментов. Идея состояла в том, чтобы обналичить несколько гитар для лучшей. Они не торгуют, но покупают гитары. Они не предлагали столько, сколько я думал, стоит одна гитара. Я все равно это принял. Восемь месяцев спустя они прислали мне чек на 300 долларов, объяснив, что они не заплатили мне столько, сколько должны были заплатить за гитару. Бить это.

Answer 10

Я купил свой SCGC D / PW б / у. Предыдущий владелец использовал электрический струнщик, и четыре из колышков были испорчены. Я связался с Кэролин, чтобы узнать, смогу ли я купить замену, и она отправила четыре из них бесплатно! Не только это, но она включила две рельефные кожаные сумки с кирками внутри!