Я думаю, что большинству людей действительно трудно быть объективными в отношении опыта, который затронул их лично.
Моя пара центов в общем, касающаяся вопроса ОП, заключается в том, чтобы помнить, что отдельные люди выполняют работу, которая в конечном итоге делает покупателя счастливым или недовольным.
Прежде чем списывать всю компанию, возьмите Минуту или две, чтобы подумать о работе, которую вы делаете для работы.
Оглянись и вспомни один раз, когда ты допустил ошибку.
Потратьте еще немного времени на то, чтобы подумать и проследить за результатами этой ошибки вплоть до того места, где может быть затронут клиент.
В любой организации мусор катится вниз. Когда вы имеете дело с мусорными людьми на торговой площадке, парень наверху должен знать об этом. Крупные магазины почти всегда имеют веб-сайт и почти всегда имеют ссылку «свяжитесь со мной», и кому-то платят за то, что он читает эти комментарии, и, надеюсь, корпоративная политика заключается в том, чтобы принять меры для улучшения ситуации.
I меня обвиняли в том, что до совершения покупки все исследовали до абсурда. Из моего опыта видно, что люди делают ошибки, и единственный человек, которого я могу контролировать, - это Я. Поэтому, когда я что-то покупаю, я тот, кто должен думать обо всем, что может пойти не так, и задавать все вопросы, которые мне нужно задать, чтобы быть настолько уверенным, насколько это возможно, что я получу то, что хочу, когда захочу по согласованной цене.
НИЧЕГО НЕ ПРИНЯТЬ. Я не знаю, какие предположения, если таковые имеются, имелись у ФП, и это не вопрос ОП, просто мое мнение:
Я думаю, что ожидания, основанные на предположениях, сами по себе являются слабой основой для уверенность в удовлетворительной сделке.