Мой новый Taylor взломан!

Question

Я новичок в этой группе, и мне очень грустно.

Я купил новую красивую Taylor 810 LTD с кокосовой спиной и боками. Я много лет копил и обменял на 2 другие акустические системы: электрический, усилитель и большую кучу денег, чтобы получить эту гитару. Это мой первый Taylor.

Я действительно очень люблю эту гитару, но в воскресенье я открыл кейс и вынул его, и внизу появилась длинная неприятная трещина. Он находится на той стороне, где находится низкая струна Е, и идет вниз по всей талии. Он длиной около 7 "и выглядит очень противно.

Вот в чем дело: я так хорошо ухаживал за этой гитарой! Я даже не могу вам сказать. Я всегда держал ее в чехле с Dampit, вытер он закрывался каждый раз, когда я убирал его и никогда не играл с пряжкой ремня, ключами или сменой в кармане. В пятницу было хорошо, а затем в воскресенье я открыл чемодан и вынул его, а там огромная трещина и вся гитара вышла из строя мелодия.

Я так расстроен. В любом случае, я купил эту гитару только 26 декабря (получил немного наличных денег на Рождество, чтобы закрыть сделку), поэтому я взял ее обратно в Гитарный центр и рассказал им, что произошло, и попросил заменить его. Короче говоря, они сказали, что это никак. Они сказали, что это по гарантии, поэтому Taylor должен это исправить.

Что вы все думаете? Я не понимаю, как это вообще произойдет быть таким же крутым, как это было, или выглядеть или звучать так же хорошо, и это определенно не будет стоить так много. Я думаю, что они должны дать мне новый или мои деньги обратно. Они не сдвигаются с места. я делаю? Даже если бы я мог получить еще один, я беспокоюсь, что это может повториться. У меня было это только в течение одного месяца, и я даже не забрал его из моей квартиры!

Что вы все думаете? Кто-нибудь когда-нибудь слышал, чтобы это произошло раньше?

Встряхнул в VA,

Смитти

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано Override Я написал о той же проблеме здесь, на форуме, и о чудо Боб Taylor сам ответил, что они будут хороши как новые. Вы можете прочитать тему ... заголовок был "Волнение ... затем депрессия". Не волнуйтесь. Добро пожаловать в семью Taylor! Я был очень доволен приемом всех присутствующих здесь на форуме, и заверение от Боба Т. действительно имеет значение для меня!

Вот ссылка на эту тему. Прочитайте это. Это заставит вас чувствовать себя лучше. Обещание!

http://www.taylorguitarforum.com/for...5&pagenumber=1

Добро пожаловать на форум, сделайте глубокий вдох и расслабьтесь. Это будет сделано правильно!

Answer 2

Smitty
Это облом, я знаю, но Taylor может и исправит это так хорошо, что вы никогда не сможете сказать, что он когда-либо был взломан. если они не могут, они заменят вашу гитару. Taylor полностью ориентирован на клиента и всегда делает то, что лучше для его владельцев гитары. Позвоните им и объясните, что происходит. Вскоре все это будет закончено.

Answer 3

Я видел то же самое на 814LTD на днях у дилера, с которым я никогда раньше не был. У них был достойный выбор, но у нескольких гитар (не только 814) были признаки сухости.


Лорен

Answer 4

У кокоболо 814 LTD в моем выставочном зале дилеров была трещина в нижней части боя. Я уверен, что они даже не знали, что это было там, потому что я чувствовал это лучше, чем я мог видеть это, но я очень разборчив, и это то, что удерживало меня от покупки. Однако мне понравился звук.

Answer 5

Цитата:

Первоначально опубликовано williej Если бы вы купили автомобиль, а кислотный дождь затуманил вас, вы бы ты хочешь новую машину? Та же самая проблема действительно. Виллидж

Что ты куришь?

И очень хорошо сказал, что другой

Джефф

Answer 6

Я думаю, что Taylor просто исправление трещины - это все, что вы можете попросить. Если они предлагают дать вам новый, то это их выбор. Я уверен, что о вас позаботятся, возможно, вы сможете taylor установить ES, пока он находится в Калифорнии.

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано Simplyhere Вирджиния, школьный учитель, а?

Ну да. На самом деле я преподаю специальным детям с эмоциональными и дисциплинарными проблемами. Может быть, они изнашиваются на меня. Как бы то ни было, я был очень расстроен и подумал, что моя маленькая шутка с "ЭС" была довольно забавной.

Извините, если я кого-то обидел.

Смитти

Answer 8

Вот еще одна очень хорошая тема по этому вопросу

http://www.taylorguitarforum.com/for...threadid=16487

У меня есть 814 LTD, которая работала в течение месяца, прежде чем я когда-либо слышал о Эта проблема. Я собирался вытащить его из партии и отправить его для установки ES, больше нет. То, что владелец компании называет его «Crackabolo» тем людям, которым он продает эти гитары, жалко.

Просто примечание. Я решил продать гитару, потому что после того, как я принес ее домой и сравнил с несколькими другими гитарами, на которые я смотрел (больше похоже на прослушивание), она не имела большой глубины или характера. Это было не плохо, просто не здорово (да, красиво). Место, где я купил его, не заберет его обратно (возврат на инструменты американского производства не возьмет), поэтому он находится на консигнации в его магазине. В итоге я получил 514CE (из другого магазина), который мне очень понравился.

Answer 9

Во-первых, для Смитти ... требуется, чтобы "мужчина" публично сказал такие вещи ... Я думаю, что вы в хорошем положении.

Цитата:

Первоначально опубликовано COWriter Ключевой момент при рассмотрении целей удовлетворенности клиентов. Вопрос в том, кто несет ответственность за обучение клиентов; производитель, продавец или покупатель? RC

Конечно, я бы сказал, производитель, а затем дилер, если это продукт с известным история «непомерного отказа» и эта информация хранится у неосведомленного потенциального покупателя. Нет сомнений в том, что соотношение «коротких соломинок» очень низкое. Но это ничего не значит для сборщика соломы.

Если бы ему сообщили о потенциальной хрупкости перед покупкой, он мог бы иметь возможность избавиться от боли в спине.

Все это предполагает, что все леса не равны и что кокоболо имеет более высокий риск растрескивания, когда оно новое, по сравнению со всеми другими тонвудами, предлагаемыми Taylor.

Я смотрю на это двумя способами: если проблема cocobolo, на самом деле, редка - тогда замена или ремонт, по выбору владельца, гитары и обращение с клиентом как с абсолютным королем было бы «моим» предпочтением способ постановки вопроса по причинам, указанным ранее. И позвольте мне добавить, что, имея новый, хорошо сохранившийся гитарный треск, я бы, как производитель, был худшей вещью, которую я бы хотел, чтобы покупатель испытал. Я имею в виду, случится ли это редко или нет - это должно быть очень деморализующим с точки зрения клиента. «Это - тот клиент, которого мне нужно потаскать и показать, насколько глубока забота о клиенте».

Другой способ заключается в следующем: если возвращено так много кокобол, и обращаться с клиентом как с роялти » t разумно с финансовой точки зрения; тогда следует рассмотреть вопрос о том, чтобы не продавать эти леса или предлагать «информационные пакеты» с каждой гитарой с указанием хрупкости и возможного растрескивания этого дерева в качестве отказа от ответственности.

Предыдущее утверждение остается в силе, только если на самом деле, непропорциональное количество новых трещин кокоболо по сравнению с другими лесами. Если это так, я думаю, что потенциальный клиент имеет право, от компании штрафа:

1. информация до продажи, или
2. королевская служба, если вы выбираете короткую соломинку

Answer 10

Смитти, я чувствую твою боль. Вы новичок в Taylor фолде, и все, что я могу вам сказать, основано на всем, что я знаю, Taylor сделает все правильно ... к вашему удовлетворению .... период. Мне было бы трудно быть спокойным, если бы я был на вашем месте, но если вы будете искать в архивах по ключевому слову «ремонт», это может дать вам некоторое представление о том, насколько хороши эти ребята. У вас мало причин доверять кому-либо на этом этапе, так что читайте обо всех счастливых концах.

Ваш опыт работы в Гитарном Центре разочаровывает, но, честно говоря, не является нетипичным, основываясь на многочисленных сообщениях на форуме в прошлом. Я не думаю, что вы реально можете ожидать многого от них в плане обслуживания клиентов, и я не удивлюсь, если ваша жалоба в местный BBB просто одна из многих. Опять же, поиск в архивах с использованием «Guitar Center», «GC» или «Guitarget» покажет больше, чем вы хотите узнать в короткие сроки. Моя большая проблема с этими местами в том, что они на самом деле не прилагают усилий для поддержания здорового уровня влажности, что может стать причиной самой проблемы, с которой вы имеете дело, но я отвлекся.

Кстати, так как вы находитесь в Вирджиния, я очень рекомендую Guitar Works в Ричмонде. Я имел дело с Брайаном Мидесом, вероятно, 20 лет, и я не сомневаюсь, что он сделал бы вас прямо на месте. Не только потому, что он хороший парень, которым он является, но потому что он знает, что Taylor позаботится о нем ... точно так же, как они позаботятся о вас.

Держись там.