Почему они вообще беспокоятся?

Question

Я полагаю, что большинство, если не все, коммерческие веб-сайты имеют кликабельную ссылку «Свяжитесь с нами».
Она приводит вас к форме, в которой вы вводите свое имя, контактную информацию и свой вопрос или комментарий. Я не часто использую эту функцию, но в основном когда я использую, я не получаю ответа. Если я связываюсь с компанией, это всегда вопрос о продукте, который я купил, или я хочу получить информацию об одном из их продуктов, потому что я рассматриваю покупку. В любом случае, я клиент или потенциальный клиент. Девять раз из 10 я не получаю ответа. Для меня это может многое сказать о компании. Gibson: забудьте о любом контакте с ними, но можно ожидать, что от могущественного Gibson. Даже Taylor, у которого есть замечательная поддержка клиентов по телефону, не отвечает на мои электронные письма или «Свяжитесь с нами». Большинство компаний даже не подтверждают получение вашего электронного письма или «Свяжитесь с нами». Единственные компании, с которыми у меня был успех, это Sweetwater (просто изумительный отклик), Marshall усилители, ботинки Danner и Gretsch (через поддержку Fender), Music Nomad (отличный отклик). Даже магазин Dave's Guitar, где я покупаю все свои гитары, не ответил на запрос, который я им отправил. Довольно разочаровывает. Но в основном я пришел к выводу, что это пустая трата моего времени и риск возникновения синдрома запястного канала, связываясь с этими компаниями через контактную информацию, которую они публикуют на своих сайтах.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Nailpicker ↠ С за исключением Gibson, все компании в моем сообщении имеют отличное обслуживание клиентов ... по телефону ... только не через форму "Свяжитесь с нами" на своих сайтах.

Вот что я имел в виду под G7th. Ответ по электронной почте вернулся почти до Я нажал кнопку отправить. :)

Answer 2

Вот закрытая тема, инициированная Ted @ LA Guitar Sales в феврале прошлого года, которая, казалось, довольно подробно освещала эту тему ... { ссылка }

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Силурийский ↠ G7th Capos . Фантастическое обслуживание клиентов.

За исключением Gibson, все компании на моем посту имеют отличное обслуживание клиентов ... по телефону ... только не через форму "Свяжитесь с нами" на своих сайтах.

Answer 4

G7th Capos.

Фантастическое обслуживание клиентов.

Answer 5

В течение последних нескольких недель я использовал форму «свяжитесь с нами» в Carter's Vintage Guitars в Нэшвилле. Я спрашивал об инструменте, который был, вероятно, третьим или четвертым наименее дорогим предметом, который у них был в наличии.

Через несколько часов я получил ответ от «Уолтера», который, как я понял позже, был Уолтером Картером. Немного с ним по электронной почте, и он всегда отвечал довольно быстро.

Вы бы подумали, что я покупал одну из его мандолин Ллойд Лоар за 175 000 долларов.