Taylorware Рождественский Кошмар

Question

Привет всем,

Любопытно, если кто-нибудь еще поделится этим опытом в праздничные дни.

Моя жена пыталась подарить мне несколько кусочков Тейлору на Рождество. Она заказала их сразу после Дня Благодарения, и ей сказали 7-10 дней для доставки. Через 10 дней она начала беспокоиться и попыталась позвонить Тейлору. После размещения более 10 звонков / сообщений в течение следующих 2 недель без единого обратного звонка от Тейлора, она позвонила снова 20-го числа и администратор сказал, что они не принимают звонки, касающиеся статуса заказов, и что с ней свяжутся к концу дня в пятницу.

Угадайте, что? Нет звонка.

Но подождите, пока не станет лучше. Поскольку я понятия не имел, что это происходило до Рождества, я не мог сказать ей, что Тейлор собирается закрыться на 2 недели. Поэтому, когда она сделала последний отчаянный звонок 23-го числа и получила записанное сообщение о том, что они закрыты, я могу только представить, что она сказала.

В рождественское утро я получил упакованный каталог тейлоров с запиской, в которой говорилось: " я заказал этот материал для вас, но понятия не имею, где он находится "(мы до сих пор этого не делаем)

Итак, вся моя тяжелая работа по убеждению ее в том, что отличная компания Тейлор и бред об их обслуживании клиентов, прошла из окна, насколько она обеспокоена, она никогда больше ничего не закажет у них.

От того, что моя жена расценила как грубое поведение на стойке регистрации, до полного отсутствия ответа, вся эта ситуация, похоже, действительно выходит из-под контроля. характер, учитывая мой хороший опыт с Тейлором. Может быть, они были заняты бизнесом? У кого-нибудь еще были такие проблемы?

Answer 1

Хм, не очень тайлорески. Если бы это было действительно так плохо, я бы отправил электронное письмо Бобу или одному из менеджеров. Возможно, они управляли скелетной командой (как и весь остальной мир) и оставили кого-то ответственным, чего не должно было быть. Скажите им, что бесплатная подставка для гитары покрывает боль и страдания вашей жены. :)

Answer 2

Ой! Плохой опыт.

По крайней мере, твоя жена была достаточно хороша, чтобы заказать для тебя немного Тейлорвер. :)

Answer 3

У нас не было контакта с Тейлором, но мы заказали у них ремень, который прибыл достаточно своевременно, чтобы положить его под елку на несколько дней. Извините за ваш опыт с ними. Я не имел прямых отношений, но слышал почти все великие истории служения от них.

Вы должны попросить поговорить с менеджером по обслуживанию клиентов, как только они вернутся после перерыва. Бьюсь об заклад, они сделают это правильно, а затем некоторые, как только ситуация объяснена.

Answer 4

Все мои отношения с людьми из Taylorwear (Джуди и сотрудники) были первоклассными. Я думаю, что это было исключением. Удачи с заказом.

Answer 5

Как вы думаете, это сработало бы с новой гитарой, если бы вы оставили каталог?

Answer 6

У моей жены был подобный опыт в марте прошлого года, когда она пыталась заказать мой замшевый ремешок Тейлора. Они сказали ей, что она не может делать заказы по телефону через Тейлор, и она должна была сделать это через местного дилера Тейлор. Она не была счастлива. Ей нужно было проехать 30 минут в каждую сторону, чтобы поднять его. Она сказала никогда больше. Я был удивлен, так как я заказал футболку сразу после Рождества в прошлом году, и у меня не было проблем.

Answer 7

Моя жена заказала мне кое-что в четверг перед Рождеством, и он прибыл в канун Рождества ...... никаких претензий по этому поводу!

Рик

Answer 8

За последние три года я заказал несколько вещей, и у меня никогда не было проблем. Пойди разберись.

Answer 9

Мой любимый магазин Taylor теперь носит Taylorware. Поэтому я купил себе черный кожаный ремешок для мужа, чтобы подарить его на Рождество. Выглядит абсолютно изумительно с моим K22. :O

СДЕЛАЙТЕ ВЕЛИКИЙ ДЕНЬ !!! :)
Мардж

Answer 10

Что ж, моя жена наконец-то завладела реальным человеком в Тейлоре, и хотя они извинялись, они понятия не имели, почему заказ не был отправлен и почему никто не перезвонил ей в ответ на многочисленные голосовые сообщения, которые она оставила.

Я получил вещи в середине недели, так что, по крайней мере, они нашли свой путь ко мне, но я все еще в шоке от службы, которую получила моя жена.

тоже плохо.