Странная маркетинговая стратегия: компании, которые прячутся от клиентов?

Question

Некоторое время назад я искал информацию о некоторых тюнерах марки Ping. После разговора с Taylor, получения контактной информации, экстенсивного поиска в Google, самым близким, к которому я мог прийти, был дистрибьютор в Индонезии. Как будто они секретный шпионский фронт или что-то в этом роде.


Я постоянно пытаюсь связаться с Aria USA и / или Aria UK и / или Aria Japan. Я написал по электронной почте и пообщался каждый по крайней мере дважды. Ни одного ответа.


Я пытался купить дополнительные замки для настенных вешалок Hercules. На веб-странице Hercules есть кнопка «где купить», с помощью которой можно перейти на страницу поиска дилеров, где указан только один магазин для всех их продуктов. Они даже не перечисляют GC или MF и т. Д. Я пытался по электронной почте или звонить им, но нет контактной информации. Чтобы связаться с ними, вы должны связаться с дилером - здесь используйте эту полезную страницу поиска дилера.



Мне нравятся продукты этих компаний. Меня просто смущает, что они хотят, чтобы их адрес, адрес электронной почты и номер телефона были засекречены. Как будто они какая-то тайная гитарная компания, которая делает сверхсекретные правительственные инструменты для невидимости или что-то в этом роде.

Answer 1

Попробуйте получить номер телефона для eBay. Это тяжело!! На другом форуме, на котором я был участником, был парень, который каким-то образом узнал номер офиса генерального директора и разместил его в ветке. Затем получил от них электронное письмо с требованием убрать пост. Также выложил копию этого.

Пытался позвонить по номеру, и он был отключен ...

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал gjtoth ↠ Я думаю, они берут эту стратегию у водорослей на Craigslist, которые не будут отвечать на электронные письма о том, что они продают. Это как: «Ты хочешь продать это или нет?» Или бизнес, который предлагает выйти и дать вам оценку, но никогда не показывает после того, как вы провели день, ожидая их. Да ... Я столкнулся с несколькими из них. Они там.

Это происходит и здесь. Я выставил объявление о покупке чего-либо. Парень отвечает в посте. Я его в личку. Дни проходят. Он посылает мне очень подробное подробное описание по электронной почте, но многозначительно опускает свой номер телефона. Я снова прошу номер телефона. И опять. Затем я отправил электронное письмо на этот короткий разговор, я никак не мог продолжить. Полная тишина. В рабочем электронном письме даже есть что-то, что подтверждает, что кто-то прочитал что-то, что вы отправили, и он явно это сделал.

Странно.

Answer 3

Я почти уверен, что Luthier's Merchantile (LMI) распространяет пинг-тюнеры.

Исправление. LMI не делает, но делает Allparts.

Answer 4

Если бы вам пришлось иметь дело с широкой публикой на какое-то время, у вас было бы что-то между вами и ними тоже! Как вы думаете, почему так много «обслуживания клиентов» (быстро превращающегося в современный оксюморон) отправляется в Индию? Но я действительно думаю, что это просто фронт для ЦРУ или АНБ.

Answer 5

Если бы вам пришлось иметь дело с широкой публикой на какое-то время, у вас было бы что-то между вами и ними тоже! Как вы думаете, почему так много «обслуживания клиентов» (быстро превращающегося в современный оксюморон) отправляется в Индию? Это имеет смысл. Но я действительно думаю, что эти компании являются лишь прикрытием для ЦРУ или АНБ.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал wooglins ↠ Я не буду говорить с каждой компанией, но Ping является производителем и не продает напрямую клиентам. То же самое для Геркулеса. Дело не в том, что они не хотят разговаривать с вами так часто, как у них нет сотрудников, которые принимают эти звонки. Это довольно часто встречается во многих отраслях.

Я работаю на производителя и могу дать вам один взгляд на отношения с дистрибьюторами, которые некоторые, как и мы, выбирают:

мы сотрудничаем с дистрибьюторами, продающими конечному пользователю нашего продукта. Мы считаем, что торговый персонал дистрибьютора является расширением нашего отдела продаж.

дистрибьютор уже имеет отношения с конечным пользователем для других сопутствующих товаров; на месте действует система поддержки, которая включает в себя квалифицированного торгового персонала и товар на складе.

мы продаем коробки с продуктом дистрибьютору, который продает меньше, чем количество коробок.
он настроен на мелкие продажи в $$ - множество транзакций в точках продаж, по несколько штук за штуку.
мы настроены на большие продажи в $$ - меньше транзакций по заказу на покупку и дате предварительного отгрузки, многие многие шт.

наша компания не делает контактную информацию секретной, но наша продукция предназначена для промышленного использования и не упакована для использования потребителем.

Мы обучаем наших сотрудников службы поддержки распознавать и вежливо перенаправлять непромышленных абонентов в местный магазин бытовой техники для руководства.

так что геркулес или пинг, у них просто есть группа людей, которые где-то собирают и упаковочные компоненты для отгрузок размером с поддон в GC и тому подобное.

Надеюсь, что опыт немного поможет.

Ваша мелодия Fender

Answer 7

Для меня совершенно понятно, почему так много производителей не хотят, чтобы с ними связывались.

HE

Answer 8

Это не может быть «странной маркетинговой стратегией», когда это вообще не маркетинговая стратегия.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Митч Скотт ↠ I надо смеяться, (водоросли) Я думал, что я был единственным, кто использовал этот термин. Спасибо за смешок, Гари!

Мое удовольствие! :)))

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал fazool ↠ А пока назад я искал информацию о некоторых тюнерах марки Ping. После разговора с Taylor, получения контактной информации, экстенсивного поиска в Google, самым близким, к которому я мог прийти, был дистрибьютор в Индонезии. Как будто они секретный шпионский фронт или что-то в этом роде. Я постоянно пытаюсь связаться с Aria USA и / или Aria UK и / или Aria Japan. Я написал по электронной почте и пообщался каждый по крайней мере дважды. Ни одного ответа. Я пытался купить дополнительные замки для настенных вешалок Hercules. На веб-странице Hercules есть кнопка «где купить», с помощью которой можно перейти на страницу поиска дилеров, где указан только один магазин для всех их продуктов. Они даже не перечисляют GC или MF и т. Д. Я пытался по электронной почте или звонить им, но нет контактной информации. Чтобы связаться с ними, вы должны связаться с дилером - здесь используйте эту полезную страницу поиска дилера. Мне нравятся продукты этих компаний. Меня просто смущает, что они хотят, чтобы их адрес, адрес электронной почты и номер телефона были засекречены. Как будто это какая-то тайная гитарная компания, производящая сверхсекретные правительственные невидимые инструменты или что-то в этом роде.

Я не буду говорить с каждой компанией, но Ping является производителем и не продает напрямую клиентам , То же самое для Геркулеса. Дело не в том, что они не хотят разговаривать с вами так часто, как у них нет сотрудников, которые принимают эти звонки. Это довольно распространено во многих отраслях.