Первоначально написал Девеллис ↠ Ну, любой сценарий может и будет происходить время от времени. Но исследования показывают, что то, что вы описали, более вероятно произойдет, если человек начал с 30 вариантов, а не 6 (чтобы выбрать пару произвольных чисел). Имея множество вариантов, каждый становится более осведомленным о том, что не является характеристикой их лучшего выбора. Итак, мне может сильно понравиться гитара X после сравнения ее с 29 другими гитарами. Но некоторые вещи, которые мне нравились, по крайней мере, в некоторых других 29, отсутствуют в гитаре X. Если бы я сравнил только 6 гитар, я бы не был так сосредоточен на том, что любой выбор может привести к отказу. Так что теперь, хотя гитара X определенно (и, возможно, сильно) мой фаворит из 30, я не могу смириться с тем, что ей не хватает одной или нескольких функций, которые мне нравились в одной из других гитар. Иногда это происходит с двумя функциями, которые не могут сосуществовать. Таким образом, у одного варианта может быть щелевая бабка, которая выглядит великолепно, в то время как у другого - солидная бабка, которая, как мне кажется, более удобна для замены струн. Независимо от того, какой из них я выберу, я должен отказаться от ощущаемых преимуществ другого. При многих вариантах это происходит в большей степени (опять же, в соответствии с проведенными исследованиями). Таким образом, я в конечном итоге менее удовлетворен, потому что я осознаю, чего мне не хватает в моем предпочтительном выборе. Если бы было меньше вариантов, было бы меньше возможностей узнать конкретные детали, которые я мог бы упустить, если бы выбрал гитару без них. Моя неудовлетворенность может быть достаточно высокой, и, хотя я выбрал свою любимую гитару в качестве своей любимой из 30 или более, которую я пробовал, я в итоге продаю ее, потому что все еще есть зуд (в этом гипотетическом примере, стиль бабки), который я не поцарапал , Опять же, это более вероятно (удовлетворенность выбором, как правило, значительно ниже), когда выбор был сделан из большего количества вариантов, чем из меньшего.
Конечно, будут отдельные случаи, когда это не будет выполнено. Но в многочисленных исследованиях это преобладающая модель. Это не значит, что все были менее довольны выбором формы из множества вариантов. Но в целом это было так.
Этот вывод довольно противоречивый. Почти любой из нас, в отсутствие фактических данных исследований, подозревал бы, что больше вариантов будет лучше, и в конечном итоге покупатель будет более удовлетворен окончательным выбором. Но время от времени происходит обратное.
Вся эта область исследований возникла в социальной психологии, но с энтузиазмом воспринялась новой специальностью, называемой поведенческой экономикой. Многие вещи, которые, как предполагалось, являются правдой в классической экономической теории (такие как рациональный личный интерес и более высокая удовлетворенность перед большим, а не меньшим выбором), оказываются неверными, именно поэтому поведенческая экономика приобрела такой большой Кстати и заработал хотя бы одному психологу (Даниэль Канеман) Нобелевскую премию по экономике. Это противоречит нашим ожиданиям или тому, что мы считаем правдой, основываясь на наших «мысленных экспериментах». Когда принципы фактически проверяются как в лабораторных, так и в реальных условиях, данные противоречат нашим предположениям. Бизнес-школы включают в себя такие вещи, как сумасшедшие, и это настоящий сдвиг парадигмы от принципов, которым учили десятилетия. |