Отсутствует Martin Custom Jumbo Guitar: Мадейра Бич, Флорида - Гитарист
0 голосов
/ 18 ноября 2013
Буду признателен за вашу помощь! Я постараюсь сделать эту длинную историю короткой.

Недавно продал мой Martin Custom Jumbo (Sitka Spruce / Mahogany), серийный номер 992248. Все прошло гладко, и эта красивая гитара была тщательно упакована и затем отправлена ​​в новый дом на Мадейра-Бич, штат Флорида.

Я получил сообщение от UPS, подтверждающее доставку в пятницу. Однако в воскресенье вечером покупатель сообщил мне, что гитары там не было, так как, по его словам, она была обнаружена через несколько минут после сообщения о доставке.

Идет отслеживание на случай, если он ехал в большом коричневом грузовике или был доставлен по неправильному адресу. Претензия UPS также была открыта. Я продал несколько других гитар на AGF и в других местах и ​​отправил их без каких-либо потерь, повреждений или задержек. Надеюсь, что у этой истории такой же счастливый конец.

Если вы столкнетесь с ней, пришлите мне в личку. Спасибо.

Ответы [ 40 ]

0 голосов
/ 21 декабря 2013
Ничего себе, извините за беспокойство Guitargarden. Очевидно, что гитара была украдена - выяснить, у кого будут большие проблемы. Много вещей от покупателя звучит "подозрительно" для меня. Обидно, что все предполагаемые встроенные «защиты» с UPS и Paypal не делают то, что должны - защищают как покупателя, так и продавца. Кажется, они только защищаются.

Надеюсь, вы получите какое-то положительное решение. Мы все получаем образование, читая эти посты тоже.

Удачи, Рой.
0 голосов
/ 14 декабря 2013
Итак, когда вы показали Paypal подтверждение доставки, каков был их ответ?
0 голосов
/ 22 декабря 2013
PayPal по-прежнему настаивает на том, чтобы я мог показать, что гитара была доставлена ​​по адресу доставки покупателя 11/15, мне нужно иметь онлайн-трекинг с его подписью (подтверждение доставки).

Теперь, как это Можно ли мне это сделать, когда покупатель утверждает, что гитары там не было, когда он пришел домой через два дня после родов (17.11) и не нашел ее?

Действительно ли PayPal верит, что покупатель подпишется на что-то, когда он утверждает, что не получил это? Он не получил его, потому что решил уехать на выходные, несмотря на то, что имел информацию об отслеживании и знал, что она придет.

Что еще хуже, он написал на другом форуме, что получил сообщение UPS, подтверждающее Доставка. Это сообщение отправлено UPS, потому что я ввел его адрес электронной почты и мой, чтобы мы были уведомлены о доставке.

Покупатель также утверждает, что его сын не нашел гитару, когда он прибыл по адресу покупателя в 6:30 вечера, 11/15. Тем не менее, покупатель также утверждает, что он не знал, что гитара пропала, пока он не вернулся домой с 11/11.

Трудно поверить, что сын не сразу связался с покупателем информацией о пропавшей гитаре. , Трудно поверить, что покупатель не связался с сыном, чтобы подтвердить, что он был там. Ведь согласно тому, что написано на другом форуме, он сказал сыну не открывать ящик. Трудно поверить, что покупатель не связывался со мной по поводу пропавшей гитары в течение двух дней после доставки.

В результате два дня поиска гитары были потеряны.

Вот последний ответ PayPal на Моя просьба пересмотреть решение о начислении оплаты за гитару на мою кредитную карту. Да, при всех этих обстоятельствах шокирует то, что PayPal забирает мои деньги.

Уважаемый ххххх,

Благодарим Вас за обращение в PayPal.

Я понимаю ваше разочарование по этому вопросу, однако для того, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем, нам нужно онлайн-отслеживание, чтобы показать Товар доставлен покупателю по адресу доставки с соблюдением подписи.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

С уважением,

xxxxxx
Отдел служб защиты
PayPal, компания eBay
0 голосов
/ 14 декабря 2013
Тед, насколько я понимаю, PayPal не обнаружит, что поставка товара стоимостью 250 долларов и более была осуществлена, если только нет подписанного чека от покупателя. Неважно, что UPS выдал подтверждение доставки.

Хотя очевидным способом избежать проблемы отсутствия квитанции было бы поставить флажок, указывающий, что требуется подписанная квитанция, подтверждающая доставку, некоторые авторы отмечали, что UPS иногда оставляет вещи без поиска подписи в любом случае. Иногда люди также оставляют записи для водителя, а пакеты остаются в любом случае.

Предположим, это означает, что люди, которые принимают платежи через PayPal, продают на Craigslist что-либо стоимостью 250 долларов или более, а в других местах лучше убедиться, что у них есть письменный чек. , В противном случае покупателю будет довольно легко заявить, что товар так и не был получен, и получить возмещение.

В качестве связанной идеи, по крайней мере, один из авторов упомянул доставку ХПК с доставкой на сайте UPS. Однако для UPS они не принимают наличные и не несут ответственности за то, чтобы платежи с помощью личных чеков или других форм оплаты были хорошими. Таким образом, ХПК может быть средством для получения квитанции, но не на 100% надежно защищен от мошеннического платежа.
0 голосов
/ 22 декабря 2013
Ферганцо,

PayPal требует подписи покупателя только для предметов стоимостью от 250 долларов и выше. Таким образом, множество претензий со стороны сговоров покупателей и продавцов, о которых вы рассказали, все еще возможно с предметами стоимостью до 250 долларов. Кроме того, что может помешать покупателю заявить о неполучении какой-либо посылки независимо от ее стоимости? По вашему сценарию сговор и мошенничество все еще возможны.

Обратите внимание, что из того, что я прочитал, вам понадобится подпись покупателя, подтверждающая квитанцию. Лучше быть уверенным, что вы получите это, а не от кого-либо еще. И он должен быть доступен для просмотра в Интернете.

Требование к подписи PayPal в сети не исключает возможного мошенничества. Предположим, что может быть недобросовестный продавец, который наполняет посылку бесполезным материалом, весящим столько же, сколько и отправленный им товар. На стороне получателя недобросовестный покупатель может затем заявить, что он его не получил, подать иск и получить возмещение, которое будет разделено с продавцом. Возможно, когда-нибудь продавцы должны будут предоставить подпись, которую можно просмотреть в Интернете, подтверждающую, что они действительно отправили товар, который, по утверждению покупателя, не был получен.

Также следует знать, отправляете ли вы на рабочее место покупателя или на сайте UPS вы можете столкнуться с проблемой, так как это не адрес покупателя, указанный в транзакции.

Я также понимаю, что корпоративное лицо, как и PayPal, занимается максимизацией суммы денег сделанный. Конечно, именно PayPal может сделать исключение из своей политики. Бизнес делает дискреционные исключения каждый день. Кто-нибудь пропустил оплату кредитной картой? Что ж, прилагается поздняя плата, но быстрый звонок обычно удаляет эту плату, как исключение вежливости. Это часть корпоративного гражданства и надежных связей с общественностью.

Точно так же, как вежливость, я надеюсь, что PayPal сделает здесь. В качестве вежливости признайте, что не по моей вине пакет с гитарой, по-видимому, исчез из входной двери покупателя - через несколько минут между доставкой и предполагаемым прибытием его сына - в тот момент, когда покупатель, очевидно, сознательно и охотно решил уехать на выходные, оставив посылку для доставки. Действия покупателя не способствовали его успешному получению гитары.

Я также готов предоставить подписанное заявление от UPS, подтверждающее доставку.

Для чего это стоит, многие пакеты были оставлены на шаг покупателя в прошлое без проблем, по словам покупателя. Это подтвердил мне детектив, который говорил с UPS. Сказал, что он часто совершает покупки, и UPS хорошо знает его адрес.
0 голосов
/ 19 декабря 2013
Приведенный ниже ответ не имеет абсолютно никакого смысла с точки зрения обеспечения «Защиты продавца».

Вот сценарий.

1. UPS доставляет упаковку с гитарой (в простой коробке) по адресу покупателя в виде перечисленные с PayPal, 11/15. Покупатель знал, что посылка прибывает, и имел номер для отслеживания по состоянию на 11/12. UPS отправляет сообщение в 6:31 вечера, 11/15, продавцу И покупателю, подтверждая доставку.

2. Покупатель уведомляет продавца вечером 11/17, что он уехал на выходные, что он только что вернулся домой и не нашел гитару, и что его сын вернулся домой через 25 минут после доставки (двумя днями ранее) и не нашел посылку.

3. Отслеживание и предъявление претензии в UPS. UPS считает, что посылка была доставлена ​​по адресу покупателя. Отдел шерифа связался. Гитарные магазины в районе контакта.

4. Покупатель предъявляет претензии через PayPal, утверждая, что гитара не получена. Продавец предоставляет информацию об отслеживании и подтверждение доставки UPS в PayPal. PayPal принимает решение в пользу покупателя И возвращает полную сумму, уплаченную продавцу, и оценивает сумму возврата для этой суммы продавцу.

5. Продавец связывается с PayPal несколько раз, обращая внимание на «подтверждение» доставки UPS. PayPal отвечает, что для товаров стоимостью 250 долларов и более необходимо подписанное подтверждение доставки, которое можно просмотреть в Интернете. Продавец предлагает получить выписку, подтверждающую доставку с подписью и доступную для просмотра онлайн от кого-то, кто работает в UPS.

6. Продавцы остерегаются: подтверждение доставки UPS, доступное для просмотра онлайн, даже с подписью, недостаточно. Согласно PayPal, продавец должен предоставить подпись от получателя (которая видна онлайн, согласно предыдущему сообщению), чтобы избежать возврата платежа.

Теперь я спрашиваю вас, если покупатель заявляет, что товар не был получен для возврата, какова вероятность того, что продавец получит подпись покупателя, указывающую, что товар был получен? Я могу быть наивным, но я не думаю, что есть много покупателей, которые подписывают квитанцию, подтверждающую квитанцию, а затем оборачиваются и подают претензию в отношении неполучения в PayPal. Не думайте, что покупатель, возможно, предоставит такую ​​подпись после предъявления такой претензии.

В результате этой ситуации я больше не принимаю платежи, отправленные через PayPal.

"Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PayPal. Меня зовут xxxxxx, и я с радостью помогу вам.

К сожалению, подписанный документ сотрудника UPS не является тем, что требуется для получения права на защиту продавца. необходимая подпись должна быть получена в момент доставки от получателя посылки, поскольку она не была включена в отслеживание, предоставляемое PayPal, мы не можем принять решение в вашу пользу.

оно Я рад помочь вам. Благодарим вас за выбор PayPal.

С уважением,
xxxxxx
Отдел возвратных платежей PayPal
PayPal, компания eBay "
0 голосов
/ 28 декабря 2013
Подпись - абсолютно бесполезный феномен, и НИКОГДА не следует воспринимать ее всерьез как доказательство личности или подтверждения.
Как может компания ожидать, что я подпишу свою подпись на кредитной карте в пределах 1/2 СМ на 5 СМ и затем сделайте его похожим на тот, который я использовал для рисования на большом листе бумаги.
То же самое происходит при цифровой подписи чего-то, что чуть больше, чем ручной телефон внутри небольшого квадрата, который занимает только 1/3 видимая область.
Когда мой брат украл 2000 $ с моего банковского счета, я положил им, что они не проверили должным образом мою подпись или удостоверение личности, после чего банк попросил меня подписать мою подпись 10 раз в таком маленьком размере. Площадь, в которой точка курса один из 10 больше не напоминает реальную вещь. Это стало доказательством того, что банк был не виноват, и мои деньги оказались напрасными для моего брата.
Отпечатки пальцев или сканирование сетчатки могут обеспечить намного лучший способ идентификации, подписи могут быть легко подделаны кем угодно, и никто на самом деле не заинтересован незначительные или даже огромные отклонения от реальных вещей, они просто позаботятся о том, чтобы покупателям было легко принудиться к таким отклонениям, чтобы ОНИ не понесли ответственности.

Извините за напыщенную речь

Людвиг
0 голосов
/ 20 декабря 2013
На прошлой неделе ИБП оставил на пороге моего дома усилитель в 2 тысячи долларов !!!
Я был так рад увидеть его, когда вернулся домой с работы. Я живу в очень маленьком городке, сельской местности ..... и они делают это здесь все время. Сделал то же самое с моим Martin, 2 года назад, к счастью, он был там, когда я вернулся домой. Однако в трудное время года отправлять гитары ... У меня такое чувство, что этот покупатель в отчаянии, и что-то здесь не так. У UPS могут быть ограничения на их обслуживание, но водители обычно очень надежны / честны.
0 голосов
/ 22 февраля 2014
Этот прекрасный Martin по-прежнему среди пропавших без вести. Последний раз его видели в Мадейра-Бич, штат Флорида, 15 ноября 2013 года. Исчез после доставки в резиденцию покупателя.

Оплата была возвращена покупателю.

Полицейское сообщение было подано.

Если вы столкнетесь с этим, пожалуйста, дайте мне знать. Я на гитаре и ее ценность.

Спасибо.
0 голосов
/ 19 ноября 2013
Пожалуйста, следите за этой гитарой. Благодарю.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...