Вопрос по делу

Question

Я купил NOS 2001 314 около полутора месяцев назад. Я люблю это, но у меня был неприятный сюрприз вчера вечером с этим делом.

Когда я пошел положить гитару обратно в футляр, она не закрылась. Я заметил, что нейлоновые ремни, которые соединяют верх с низом, были полностью склеены и не давали корпусу закрыться должным образом. Ремни больше не соединяются сверху и снизу корпуса, но если я надену ремни внутрь, они закроются. Просто потратив много денег на эту гитару, я не слишком доволен.

Я хотел бы знать, не было ли у других подобных проблем. Я слышал много жалоб на старые случаи на форуме. Интересно, разрешит ли Тейлор мне обменять старый на новый?

Есть мысли?

Answer 1

Я получил два случая от Тейлора и отправил оба бракованных обратно (да, они оба были из ранней партии Mexi / small защелки ....). Без суеты, без суеты - надо любить Тейлора!

Answer 2

Я позвонил Тейлору, и они были очень полезны. Они будут отправлять один в мой дом.

Мои вопросы:

1. Сколько времени это обычно занимает?

2. Тейлор попросил меня прислать им мой старый случай (за мой счет). Это нормально? Я не слышал, чтобы кто-то еще делал это.

Answer 3

Я ожидаю, что отгрузка займет 7-10 рабочих дней, может быть, немного больше с праздничным трафиком в сфере доставки.

Цитата:

Первоначально опубликовано kjf9 2. Тейлор попросил меня прислать им мой старый случай (за мой счет). Это нормально? Я не слышал, чтобы кто-то еще делал это.

Я ожидал бы сделать это. Я думаю, что они могут захотеть вернуть старый, чтобы убедиться, что он действительно поврежден, а также чтобы вы не потянули за быстрым, чтобы получить второй случай бесплатно. Стоимость доставки по земле должна составлять $ 20-25 при небольшом страховании или без него Было бы неплохо, если бы Тейлор оплатил этот счет, отправив вам ярлык возврата, но это не дано, и они отправили новый на своем никеле.

Подумайте об этом так: если вы прошли через дилер, у которого вы купили гитару, вам все равно придется отправить его обратно ему. И если бы вы сказали «забудь об этом» и купили новое дело, ты бы заплатил намного больше.

Answer 4

Вам прислали совершенно новое дело? Вау.

Я обязательно позвоню Тейлору :)

Answer 5

Цитата:

Первоначально опубликовано hooter :) Это то, что я сделал и они отправили один прямо ко мне домой.

Я тоже.

Пока вы купили его у официального дилера, вы должны быть в порядке. Вы МОЖЕТЕ даже получить новый чехол 300 style.

Answer 6

Я не хочу звучать как испорченная пластинка, но позвоню Тейлору напрямую. Их число (800) 943-6782, а их часы - MF, с 8:00 до 16:30 по тихоокеанскому времени.

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано cpmusic Я не хочу звучать как битая запись, но звоню Тейлор напрямую. Их число (800) 943-6782, а их часы - MF, с 8:00 до 16:30 по тихоокеанскому времени.

:) Это то, что я сделал, и они отправили один прямо в мой дом.

Answer 8

Прежде чем поговорить с местным дилером, позвоните Тейлору напрямую и сообщите им, что произошло. Держу пари, они избавят вас от многих головных болей.

Answer 9

Другая причина, по которой я купил гитару в VA, заключается в том, что я не был удовлетворен обслуживанием и / или ценами ни у одного из моих местных дилеров. Они отличались от того, чтобы быть слишком дорогими, апатичными или просто грубыми.

Я отправлю электронное письмо дилеру в VA и посмотрю, что он скажет. Если что-то пойдет не так, я свяжусь с местными дилерами, но, основываясь на моем предыдущем опыте работы с ними, я не настроен оптимистично.

Спасибо за ответы.

Answer 10

Я думаю, это будет зависеть от ваших отношений с местными дилерами; иногда они могут быть немного удручающими. Если с ними нет плохих чувств, я бы попробовал. В конце концов, именно Тейлор в конечном итоге будет отвечать за это дело. Они просто должны быть посредниками, и если они хотят от вас будущего бизнеса Тейлора, они, вероятно, сделают все возможное, чтобы ситуация была хорошей.

Билл Б.