Когда продавец не отвечает на ваш звонок / электронную почту ...

Question

Просто любопытно. Предположим, вы звоните продавцу, чтобы спросить об инструменте, выставленном на продажу. Вы оставляете голосовую почту с конкретными вопросами. Вы ждете, скажем, 24 часа, и вы не получаете ответа от них. То же самое с электронной почтой. Нет ответа Какова твоя реакция? Вы пытаетесь снова? Вы в черный список продавца?

Answer 1

Одна вещь, которую я обнаружил, пытаясь приобрести оборудование для камер, состоит в том, что многие крупные поставщики, базирующиеся в Нью-Йорке, являются ортодоксальными евреями и не будут отвечать на звонки во время их субботы. Совершенно понятно, но потенциально немного сбивает с толку, если вы не понимаете, что происходит. Некоторые музыкальные магазины могут работать в аналогичных условиях. Кроме того, в музыкальных магазинах бывают случаи, когда NAMM включен, когда магазин может быть пустым. Опять же, это немного обескураживает, если вы не понимаете, в чем дело, но понятно, когда вы это делаете.

Многие магазины просто переполнены электронными письмами, многие из которых являются случайными, общими запросами, а не серьезными сообщениями, мотивированными интерес купить. Серьезная электронная почта может легко потеряться в пурге других вещей. Если входящий трафик занят и телефоны звонят с крючка, электронная почта, скорее всего, не привлечет немедленного внимания.

Если я серьезно отношусь к покупке, я обязательно позвоню в обычное рабочее время, избегая времени открытия, закрытия и обеденного перерыва, каждый из которых может быть беспокойным или может быть временем, когда магазин не полностью укомплектован. Если я позвоню в середине дня, скажу и не получу ответа, я оставлю сообщение. Если он не будет возвращен к следующему дню, я позвоню снова, если товары, которые я хотел, не были широко доступны в другом месте. Если бы оно было доступно в другом месте, я бы, вероятно, перешел бы к следующему имени в моем списке, если только речь не шла о дилерском центре, которым я часто и счастливо пользовался в прошлом. В этом случае я бы дал им хотя бы второй звонок, возможно, через день или два.

С одной стороны, есть законные причины, по которым звонок не возвращается сразу (например, болезнь к паре примеров, приведенных выше). С другой стороны, часто есть множество отличных дилеров, которые предлагают сопоставимые товары. В зависимости от того, к чему я стремлюсь, и от моего чувства срочности, я либо перезвоню, возможно, один или два раза, либо продолжу Это действительно зависит от нескольких факторов.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Joie2800 ↠ Просто любопытно , Предположим, вы звоните продавцу, чтобы спросить об инструменте, выставленном на продажу. Вы оставляете голосовую почту с конкретными вопросами. Вы ждете, скажем, 24 часа, и вы не получаете ответа от них. То же самое с электронной почтой. Нет ответа Какова твоя реакция? Вы пытаетесь снова? Вы вносите в черный список продавца?

Это случалось со мной много раз как потребитель. Хотя телефонные сообщения обычно не теряются, электронные письма, безусловно, могут и действительно попадают в спам-фильтры. Если вы заинтересованы в продукте, который у них есть, и никто другой не имеет его, чем попробовать их снова.

Answer 3

Привет, Джоли…

Зависит от того, что они перечислили, что я хочу / нуждаюсь и насколько это доступно через другие источники.

Если это струны, или капо, или другие легкодоступные вещи, Я просто нахожу лучшее предложение, которое могу, и не трачу много времени на преследование.

Если это конкретный инструмент, я сделаю несколько попыток.

У меня никогда не было черных в списке.

Answer 4

У меня был этот опыт однажды.

Мне было интересно, чтобы Тони Ямамото сделал мне гитару. В то время он ходил исключительно через магазин «Fine Fretted Friends». Я звонил несколько раз в рабочее время и оставлял сообщения. Я как раз собирался сдаться, когда Майкл, владелец, перезвонил, извинился и сказал мне, что это был сезон аренды школьной группы, который был его хлебом с маслом, и у него просто не было времени позвонить.

Результат этого вызова таков:


Так что это сработало очень хорошо для меня. Но вы никогда не знаете.

Стив

Answer 5

Одна из моих любимых мозолей - когда магазины отвечают, а затем проводят кучу времени по телефону, пытаясь ответить на чьи-то вопросы, когда я стою перед ними, пытаясь что-то купить - особенно если большинство вопросов (судя по ответам ) было бы легко и сразу видно, если бы они просто зашли в магазин. Я всегда говорю людям по телефону, что у меня есть покупатели в магазине, и я могу попытаться (подчеркните TRY) перезвонить им, если им нужен более быстрый ответ. Эта «непосредственность», которую все ожидают, невероятна - представьте, если вам пришлось написать письмо и ждать ответа - теперь, если кто-то не отвечает на электронное письмо или звонок в течение нескольких минут, это считается грубым и неприемлемым -

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Joie2800 ↠ Просто любопытно , Предположим, вы звоните продавцу, чтобы спросить об инструменте, выставленном на продажу. Вы оставляете голосовую почту с конкретными вопросами. Вы ждете, скажем, 24 часа, и вы не получаете ответа от них. То же самое с электронной почтой. Нет ответа Какова твоя реакция? Вы пытаетесь снова? Вы вносите в черный список продавца?

Я даю людям преимущество сомнения в одной или двух ошибках. После этого время двигаться дальше.

Answer 7

Я не думаю, что полный черный список продавца в порядке, но я бы продолжал делать покупки, пока вы ждете, пока другой ответит вам. Один дружеский повторный звонок им, чтобы убедиться, что они получили ваше сообщение, не имеет большого значения. Мне часто нужно делать последующие деловые звонки на работу людям, которые не ответили. Есть много возможных причин, почему вы еще не получили ответ.

Тем не менее, если у меня есть продавец, который постоянно не может своевременно или вообще мне вернуться, я просто перестаю с ними иметь дело, если только хорошие цены не сделают его списанным нелогичным.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от El Conquistador ↠ I Был этот опыт один раз. Мне было интересно, чтобы Тони Ямамото сделал мне гитару. В то время он ходил исключительно через магазин «Fine Fretted Friends» ...

Я недавно писал об этом. Я купил гитару у FFF, и с ними было здорово иметь дело. Абсолютно на высшем уровне отзывчивый и замечательный.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал amyFB ↠ Я опрос люди, которые используют наш веб-сайт для отправки запросов. Иногда мне говорят, что ответа не было получено. Тем не менее, во многих из этих случаев я нахожу доказательства того, что мы отправили более одного электронного письма или что несколько человек неоднократно пытались дозвониться по телефону. Очень часто, возвращаясь к несчастному респонденту ответ, который мы предоставили, найден в почтовом ящике нежелательной почты или нежелательной почты, или они обнаружили, что они перепутали нас с другим поставщиком, и с подсказкой действительно отозвали наше сообщение. Я также иногда узнаю, что назначенное действие владелец бросил мяч по любому количеству причин, и на запрос не было получено ответа, как и требовалось. Смысл этой истории - проиллюстрировать другие возможные причины отсутствия ответа. Еще один автор также упомянул вопрос о начале сезона группы. Это напоминает мне о том, когда я выставлялся на выставке цветов; НЕ ожидайте, что флорист предоставит помощь в совершении покупок с цветочными шоу в дни, предшествующие дню Святого Валентина. удачи.

Эми - Все, что вы говорите, это true.

Я также скажу, что любой, кто должен присутствовать на NAMM, Comic-Con или на торговой выставке и оставить свой основной бизнес без присмотра, должен иметь здравый смысл и порядочность, чтобы изменить свою голосовую почту, чтобы отразить это как а также настроить автоответ на свою электронную почту. Не делать этого лениво до крайности и говорит мне, что этому бизнесу просто все равно, как клиенты воспринимают свою практику (или ее отсутствие).

Answer 10

Я опрашиваю людей, которые используют наш веб-сайт для отправки запросов.

Иногда мне говорят, что ответа не было получено. Тем не менее, во многих из этих случаев я нахожу доказательства того, что мы отправили более одного электронного письма или что несколько человек неоднократно пытались дозвониться по телефону.

Очень часто, возвращаясь к несчастному респонденту , ответ, который мы предоставили, найден в почтовом ящике спама или нежелательной почты, или, как они обнаружили, они перепутали нас с другим поставщиком, и при запросе действительно отозвали наше сообщение.

Я также иногда узнаю, что назначенное действие Владелец бросил мяч по любой причине, и на запрос не было получено ответа, как и требовалось.

Цель этой истории - проиллюстрировать другие возможные причины отсутствия ответа.

Еще один автор также упомянул вопрос о начале сезона группы. Это напоминает мне о том, когда я выставлялся на выставке цветов; НЕ ожидайте, что флорист предоставит помощь в совершении покупок в рамках цветочного шоу в дни, предшествующие Дню Святого Валентина.

удачи.