«Давай. Почему люди начинают обсуждать свои проблемы в GC? Потому что у GC есть проблемы с хорошим обслуживанием своих клиентов. ”
Я дважды был в моем местном Гитарном Центре (Бостон). И я больше не пойду. Я искал недорогую гитару, чтобы оставить ее на подставке, чтобы я мог взять ее по прихоти.
Итак, я впервые захожу в акустическую комнату. Там размещен один сотрудник. Он приветствует меня и предлагает мне осмотреться и попробовать любую из тех гитар, которые мне нужны (в тот момент меня не было в дорогой комнате). Все идет нормально. Я смотрю вокруг, выбираю одну из стойки и проверяю настройку, это далеко. Нет проблем, я ожидаю настроить гитару. К сожалению, есть какой-то другой парень, стучащий в 12-струнный на расстоянии в 3 фута, и я не слышу достаточно хорошо, чтобы точно настроить его, поэтому я спрашиваю, есть ли доступный электронный тюнер. Ответ: «Нет». Хорошо, я записываю это на свой счет и делаю мысленную заметку, чтобы в следующий раз привезти свое. Я делаю все возможное, и двигаться дальше. Когда я пробую каждую гитару, которая, как мне кажется, может удовлетворить мои потребности, я замечаю, что по крайней мере в 3 гитарах отсутствуют струны, поэтому я пропускаю их. Я также нахожу тот, у которого есть последовательности, которые кажутся настолько старыми, что они должны быть от юрской эры. Действительно, эти струны были настолько старыми и мертвыми, что не было абсолютно никакой возможности оценить звук и играбельность инструмента. Я указываю на эти вопросы сопровождающему с комментарием, что, если они действительно хотят продать эти гитары, было бы неплохо позаботиться об этом и получить ответ: «Да, мы доберемся до них на следующей неделе. «В конце концов, меня ничего не волновало, и я пошел домой.
Несколько недель спустя я возвращаюсь в магазин, неся свой собственный тюнер. К сожалению, мне пришлось проверить свою сумку у двери - которая является одной из моих любимых мозолей - мне просто нравится, когда магазин, в котором я планирую потратить мои с трудом заработанные деньги, обращается со мной как с осужденным преступником на общих принципах. Конечно, когда я попадаю в акустическую комнату, я понимаю, что оставил тюнер в сумке. Просто кажется, что слишком много проблем, чтобы получить его, и на этот раз, по крайней мере, никто не стучит по 12 струнам, поэтому я решил обойтись без него. Когда я проверяю гитары, я нахожу те же гитары с теми же проблемами, что и в прошлый раз. Они, очевидно, считают, что их клиенты достаточно глупы, чтобы думать, что Дин за 250 долларов - это специальная 5-струнная модель Кейта Ричардса (с опущенной неправильной E-струной). Или, может быть, они просто ленивы. Я не верю, что в течение 3 недель люди, работающие в комнате, не могут найти время для смены струн на 4 гитарах. Опять же, меня ничто не волнует, даже самый дешевый Martin, который был больше, чем я хотел потратить, но казался интересным во время моего первого визита. Должно быть, они действительно продали его за это время. В нем было 6 строк, что подтверждает мою теорию о распространенности и реализуемости строк.
Итак, я покидаю акустическую комнату и провожу некоторое время, просматривая аксессуары, выбирая пару журналов, книг и прочего. Я попадаю в реестр, и первое, что хочет кассир, - это мое имя, адрес и номер телефона. Я недоверчиво смотрю на него и говорю: «Нет». Назовите меня сумасшедшим, капризным или кем угодно, но я не тот, кто думает, что мне нужно доказать свою личность, чтобы купить несколько проб мельницы. И я не выдаю свою контактную информацию без веской причины, как, например, гарантия покупки на большие деньги. Мы спорили об этом в течение минуты, и он в конце концов смягчился. Но затем, когда я передал свою кредитную карту для оплаты, он потребовал предъявить мои водительские права, заявив, что это политика магазина. В этот момент я сдался (тот факт, что я переехал с момента выдачи удостоверения личности, и я, скажем так, немного упущен при обновлении адреса, очень легко повлиял на мою сдачу). За их беспокойство и усилия, связанные с тем, что разозлили меня, они получили адрес, по которому их нежелательная почта меня не беспокоит.
Пару недель спустя я купил гитару Walden в другом местном магазине гитар. Это просто дыра в стене, но владелец дружелюбный и знает, что такое обслуживание. И я больше не буду ходить в Бостонский Гитарный Центр или, скорее всего, в любой другой.