Очевидно, что некоторые из них имели плохой опыт (или 5) с гитарами Martin, но я не слышал никаких подробностей ... только комментарии, которые отражают текущее мнение кого-то, крайне недовольного тем, как с ними обращались. Что ж, большинство членов, которые комментируют здесь AGF, наверняка понимают, что не каждая гитара, которая выходит с производственной линии, будет идеальной. У каждого бренда будет своя доля «клинкеров», но каждый производитель должен делать все возможное, чтобы свести это число к абсолютному минимуму, и тем немногим, что упущены из виду ... вот где обслуживание клиентов играет решающую роль. Все, что необходимо, чтобы сделать покупателя счастливым.
У меня есть 8 Martins, и я мог бы купить больше в будущем, или я мог бы продать несколько, чтобы купить другой бренд. Я никогда не разочаровывался в гитаре Martin, включая мою DXME, которую я купил поврежденной. Я знал, что у меня был опыт, чтобы сделать правильный ремонт, и не колебался по поводу моей покупки. Я провожу много лет в качестве менеджера по обслуживанию клиентов, хотя мое обучение было в области графического дизайна. У меня также есть достаточный опыт в маркетинге. Крис Martin не придумал новую концепцию в маркетинге, включив знаменитостей в свою гитарную рекламу. Gibson, Fender и многие другие делали это на протяжении десятилетий, но Крис (или его внутренний круг маркетологов) выяснил, как это сделать, не выплачивая знаменитости кучу денег, чтобы их имя было прикреплено к Martin гитары. Чистый гений. Вместо того, чтобы платить знаменитости, Martin соглашается внести процент от прибыли от продажи гитары в благотворительную организацию по их выбору. Таким образом, все выигрывают. Знаменитости получают бесплатную рекламу, Martin получает выгоду, прикрепляя свою гитару к знаменитости, а благотворительность получает деньги, полученные от продаж. Это никогда не было бы возможным, если бы у Martin не было звездной репутации, которая была разработана в течение многих лет для обеспечения качественного продукта, на который многие музыканты рассчитывают зарабатывать на жизнь. Знаменитость получает только идеальную гитару (возможно, 2). :P
И каждый, кто владеет Martin гитарой, также извлекает выгоду из этой маркетинговой практики, потому что, когда приходит время продавать Martin, если вы позаботились о нем должным образом, защитите и сохраните его, вам будет намного легче получить то, что стоит ... из-за их репутации качества. :)))
Но, как и любая успешная компания, Martin должна быть прибыльной, чтобы оставаться в бизнесе. Они должны смотреть в будущее, и в нижней строке. По общему признанию, они иногда делали ошибки, например, когда они обнаружили, что зубчатое крепление не работает на каждой гитаре, в зависимости от многих других переменных. Или когда нитро финиш не выдержал на некоторых из их гитар. Или изменяя угол на их стержнях моста, или двигая вперед стиль Х-стиля. С любым изменением сопутствует риск. Martin устанавливает планку, и любой другой гитарист стремится подойти как можно ближе. Некоторые производители добились большего успеха, чем другие ... Taylor - это один пример, который приходит на ум, но есть много других. Но, хотите ли вы признать это для себя или нет, Martin продолжает лидировать.
Несколько лет назад, когда несколько зарубежных компаний начали выпускать "копирующие" гитары и наводнять рынок высокими качественные (а иногда и не очень высокие) двойники за Martin и Gibson, реализованные для того, чтобы выжить, должны были принять меры. Каждый (в США) получает выгоду от действия, которое они предприняли, чтобы остановить это как можно быстрее. Большинству из нас нравится получать более чем достаточную «прожиточную зарплату», иначе мы не сможем продолжать покупать гитары! Я купил "иск" Martin, просто чтобы я мог проверить это. Я обнаружил несколько «ошибок», которые даже многие не заметят, но я склонен замечать мелочи, поскольку покупаю гитары строго по внешнему виду. Я рад сказать, что это звучит довольно хорошо, хотя.
В заключение, я был бы более чем заинтересован в том, чтобы узнать больше о проблемах, с которыми кто-либо сталкивался с гитарой Martin, но просто сказать, что они отстой, не значит, что я не горюю. Я уверен, что я не единственный, кто разделяет это мнение, верно ??? :O
Глен