У меня та же проблема ... Джим отвечал на мои электронные письма с различными причинами, извинениями и т. Д. В связи с задержкой доставки, так как я размещаю свои заказы в ноябре (случаи были в основном построены на листинге сайта, когда я покупал их).
Я послал Джиму электронное письмо (одно из многих) в январе с просьбой о статусе, в противном случае мне пришлось бы отменить заказ, после чего он ответил, что дела скоро будут отправлены. В феврале он отправил электронное письмо, в котором сообщалось, что дела должны быть отправлены в следующий понедельник. Я не слышал от него в понедельник, что дела должны были быть отправлены, однако во вторник он написал по электронной почте о том, что они не могли отправиться из-за снега ... он также включил фотографию снега, сложенного вокруг на заводе и на крыше.
С тех пор я отправил несколько электронных писем с вопросом о том, были ли отправлены дела, но все без ответа. Прошло уже больше месяца с момента последнего письма Джима о снегопаде, и я до сих пор не знаю статус дел, которые я заказал более четырех месяцев назад. Я подал иск в AMEX по одному из дел и готовлюсь подать в VISA пару других, если «радиомолчание» продолжится. Я также заказал один с помощью PayPal Smart Connect (GE Money Bank) и должен будет подать претензию к ним GEMB, поскольку политика разрешения споров PayPal действительна только в течение 45 дней с момента заказа. Это может оказаться проблематичным, так как я не слышал ничего хорошего об обслуживании клиентов GEMB, особенно когда речь идет о претензиях по спорам - кто-нибудь поделится опытом, идеями и предложениями по поводу GEMB.
Неудачный Дело в том, что я действительно хотел бы получить дела, но не зная, когда они будут отправлены / получены, и без дальнейшего общения, мне трудно сидеть и ждать.