Luthiers со 100% гарантией возврата денег

Question

Я искал несколько более крутых веб-сайтов в поисках мелкого шрифта в отношении потенциальной гарантии возврата денег, но не смог найти ни одного. Чтобы быть в безопасности, я заглянул на сайты Райана, Олсона, Уокера и Шомоджи - но ничего не нашел.

Если не говорить всем, я решил опубликовать вопрос здесь.

Какая типичная «гарантия удовлетворения» преобладает в отрасли?

Answer 1

Три года назад на съезде Общества признательности Чет Аткинс в Нэшвилле я сыграл пару классических гитар из одного магазина, которые были удивительно резонансными и приятными на слух; они были ошеломляющими. Возможно, один из них был лучшим из тех, что я когда-либо играл. В следующем году вернувшийся к нему мастер-исполнитель и две классические гитары, которые у него были с собой, хотя и были хорошими, не внушали благоговения.

Если бы я заказал у этого гитариста гитару в расчете на то, что она будет звучать так, как она произвела на меня первое впечатление, я был бы оправдан в поиске полного возмещения, если бы гитара на заказ звучала так же, как гитара того же производителя что было не так впечатляюще? Я так не думаю, если, конечно, производитель гитары не предложил полный возврат средств, если я не был удовлетворен возможным звуком до размещения заказа. Я полагаю, что этот мастер сделал бы это предложение, потому что он, вероятно, без труда продаст гитару кому-то еще. Менее известный арендатор с более узким денежным потоком и коротким списком заказов, возможно, не сможет позволить себе такое предложение.

Answer 2

В целом, отдача - очень небольшая часть продаж для большинства производителей гитар.

Как ресторан, который вам не понравился, или еда была не такой, как вы хотели, многие люди этого не делают. пожаловаться.

Я бы сказал, что многие покупатели более щедры к маленькому торговцу времени. Вы видите, как много гитар в продаже появятся в будущем.

Трудно иметь терпение на этом рынке. Все хотят этого немедленного удовлетворения и найти его.

Честно говоря, я бы хотел вернуть некоторые из гитар, от которых я отказался. Вы растете и взрослеете как игрок и личность. То, что не сработало для вас 5 лет назад, может быть гораздо больше вашего стиля сегодня.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Buzz1234 ↠ Когда я выбирал гитарку, чтобы сделать мне гитару. Я проверил, может быть, дюжину веб-сайтов, и все, казалось, придерживались примерно такой же политики: в течение 3 или 5 дней после доставки они забрали бы инструмент, если бы покупатель не был доволен, за вычетом стоимости доставки, после перепродажи. Кроме того, все они предлагали ограниченную гарантию с дефектами. Мне кажется, что это более чем разумно для дорогого, изготовленного на заказ продукта.

Точно. Политика возврата «30 дней без вопросов» подходит для Target или Best Buy. Они могут развернуться и перепродать товар практически сразу. Единственная потеря для них - небольшое обслуживание клиентов и время пополнения запасов. Но выигрыш огромен с точки зрения лояльности клиентов.

Но нестандартная гитара - это совсем другая ситуация. Это не готовые продукты, и мы имеем дело с гораздо большей суммой, чем рубашка от Target или кабель от Best Buy. Даже для «стандартного» инструмента, изготовленного вручную, кладовщик не сможет в течение длительного времени окупить стоимость. Одно это может стать финансовым бременем. Застройщик ушел намного больше, чем за 10 минут. Но для «дизайнерского» или «странного» инструмента это может быть еще хуже.

И каковы преимущества для luthier? Я предполагаю, что повторный бизнес - очень малая часть клиентской базы для большинства мастеров.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Ларри Паттис ↠ I Я рад сказать, что ты был прав, а я был абсолютно неправ, Мау. Мои извинения. Строители, которые внесли свой вклад, действительно сделали это позитивной нитью, поделившись своей собственной политикой и философией. Это очень необходимый баланс, ИМО. Хорошая сделка ...

Это круто, Ларри.

Как свидетельствуют различные ответы, это сложный вопрос - более сложный, чем просто удовлетворение клиента любой ценой.

Это в основном то, что я хотел донести до читателей.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Кент Шассон ↠ My политика на странице цен / форма заказа на моем сайте.

Это щедрое предложение на сайте Кента;
После того, как вы получите гитару, у вас есть недельный период, чтобы убедиться, что она соответствует вашим ожиданиям. Если он не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в исходном состоянии для полного возврата за вычетом расходов на доставку, при условии, что он не был настроен или персонализирован таким образом, чтобы затруднить перепродажу.


Я работал с Шелдоном Шварцем над двумя индивидуальными сборками и планирую третью. Это политика Шелдона, опубликованная на его веб-сайте:

Гарантия Шварца:

Вы должны быть полностью удовлетворены своей новой гитарой Schwartz или вернуть ее для полного возврата (за вычетом стоимости доставки). Гитары с нестандартной инкрустацией не включены.


В дискуссиях с Шелдоном за последние несколько лет он указал, что ему очень нравится политика в этой области, и он никогда не возвращал гитару ему. Похоже, что Кент также смог продолжить эту политику, которая дает большой душевный комфорт для любого клиента, заинтересованного в индивидуальной сборке. Я не верю, что есть много потенциальных клиентов, которые желают пережить эмоциональный опыт и растущее ожидание индивидуальной сборки с месяцами или годами ожидания конечного продукта, если только они не стремятся сохранить инструмент, если он выглядит и звучит так, как это было обсуждено и обещано. Такая политика делает очень решительное заявление о том, что владелец магазина знает свои способности и может доставлять товары на постоянной основе. Я бы предположил, что это также указывало бы на то, что адвокат будет очень откровенен, если пожелания и желания клиента начнут выходить за рамки их «подписного» голоса или эстетики.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал SteveS ↠ Я Разговор с обычным строителем дома для красивого дома в лесу возле Колорадо-Спрингс на 2,5 акра. Как вы думаете, что он сказал бы, если бы я спросил о его политике возврата? Разве это действительно отличается?

Стив, ты собираешься проверить "тон" пиломатериала, завершенных стен и полов в процессе сборки? Не говори мне, что ты будешь сопротивляться желанию ... ;):))):))):)))

Answer 7

Цитата:

Сообщение от JoeCharter ↠ I ' Я искал несколько более крутых веб-сайтов в поисках мелкого шрифта в отношении потенциальной гарантии возврата денег - но не смог найти какой-либо.

Я могу не говорю за других, но мы всегда предлагали 100% возврат денег, за вычетом стоимости доставки. Это ясно напечатано на нашем сайте под ВОЗВРАТЫ .

Answer 8

Я не думаю, что есть какой-нибудь строитель с идеальной записью.

Объявления изобилуют рекламой вроде ... это лучшая звучащая гитара, на которой я когда-либо играл, но я получаю еще одну комиссию так что этот должен идти! :)))

Это бесконечный поиск чего-то лучшего

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал ZekeM ↠ Я с Тони. Я новичок в строительстве, но я всегда брал бы гитару обратно, если клиент не был доволен. Теперь, если он поврежден из-за клиента, он не получит все деньги обратно, но это просто здравый смысл. Кроме того, если бы в нем было много нестандартного материала, например, инкрустации имени, я бы не стал заменять его.

О нет ... если покупатель ломает гитару, я не даст им возмещение. Я даже заявляю на своем сайте, что если ваша гитара будет повреждена из-за того, что вы оставили ее в машине в жаркий летний день, я буду издеваться над вами.

Одна из моих гитар добралась до Братья Мандолины на Стейтен-Айленде. Заказчик хотел новые строки и платил им за это. Они сказали, что моя гитара была лучшей гитарой, которую они когда-либо видели неизвестному мастеру. Затем они пошли дальше и выявили все недостатки, которые могли найти. Они сказали, что это была гитара стоимостью более 3500 долларов (что больше, чем тот, кто заплатил за нее) и одна из лучших гитар коа, которые они когда-либо слышали. После всего этого они заявили, что не будут брать ее в обмен на другую гитару или предлагать ее на продажу, потому что сложно продать гитару неизвестного мастера, независимо от того, насколько она хороша. Так что, хотя все мы здесь знаем такие имена, как Klepper, Sexauer, Fay, Costa (что? Никто не знает, что последний?) И т. Д., Широкая публика не покупает. Могу поспорить, что парни из Mandolin Brother никогда не слышали большинство имен тех парней, которые публикуют здесь. Трудно продать бутиковую гитару, если только это не все, что вы продаете.
Черт. Я забыл свою точку зрения. Я бы удалил этот пост, но я нахожу его немного забавным, поэтому позволю ему летать.

Answer 10

Моя политика - прямо с моего сайта. Откровенно говоря, депозит в 500 долларов, который я храню, - это серая зона. Если я продам инструмент другому лицу быстро и по полной цене, и в зависимости от ВАШЕГО отношения в течение всего дела, я могу даже возместить его или его часть. Учитывая время, затрачиваемое на разработку деталей для нового заказа, если я храню ваш депозит, я делаю, возможно, 10 долларов в час:

Ваше удовлетворение гарантировано. У вас есть пять дней после получения гитары, чтобы вернуть ее за возмещение. В этом маловероятном случае (это никогда не происходило) вы оплатите расходы по доставке. Когда я получу гитару в том состоянии, в котором она была отправлена, я верну вам полную стоимость покупки, за вычетом стоимости доставки и невозмещаемый депозит в размере 500 долларов США. В случае износа или повреждения я вычту то, что я оцениваю как стоимость ремонта и восстановления инструмента до его нового состояния.



Если есть необычные или персонализированные аспекты вашего заказа это может сделать гарантию удовлетворения невыполнимой, я буду обсуждать это с вами, когда вы размещаете свой заказ, и любые изменения в политике возврата будут прописаны в нашем контракте.



Все гитары иметь пожизненную гарантию первоначальному владельцу от дефектов материалов и изготовления.