Еще одна менее звездная поездка в GC сегодня ...

Question

Мне нравится ходить в Гитарный Центр. У них всегда есть довольно приличный выбор акустических гитар, и они, как правило, хорошие гитары - по большей части. Gibsons, Martins, Taylors, Breedloves, и т. Д. Ничего сверх, например, не Martin Серия исполнительских артистов на дисплее, хотя у них действительно было Taylor 914. Я считаю, что довольно часто гитары менее чем хороши Условие из числа людей, играющих в них - кроме тех, кто висит выше на стене, которые в значительной степени вне досягаемости. Сегодня у них был хороший выбор подержанных гитар.

Сегодня у них был особенно хороший выбор гитар, но проблема заключалась в том, что струны были мертвы на 90% гитар. Я не буду играть на гитаре с ритмическими струнами. Если я серьезно подумываю о покупке, то я прошу их установить новые строки, но на уровне просмотра это было довольно разочаровывающим.

Просто хотел немного выпустить. Я знаю, что это в значительной степени их бизнес-модель, но обидно хотеть сыграть хороший Gibson или Martin, только чтобы выбрать один со строками, которые далеко за пределами для изменения. Даже у Taylor с эликсирами были паршивые струны.

Джим

Answer 1

Грязные руки? Это не средневековье ...

Разве это не то, что на гитаре играют так много людей, а не стирают? Некоторые из этих гитар сидят там очень долго.

Кто эти грязные руки?

Answer 2

Цитата:

Сообщение от David M123 ↠ I думаю, что тот факт, что люди часто жалуются на GC, свидетельствует о том, что на самом деле существуют проблемы с их бизнесом. Такие советы, как «не делайте покупки там, если они вам не нравятся», игнорируют тот факт, что они - горилла весом 500 фунтов, изгнавшая всех более мелких конкурентов. Это хороший совет, если у вас есть жизнеспособные альтернативы. Я делаю и не вернусь в GC. Но если они - единственная игра в городе ... - Они жалуются на то, что гитары используются чрезмерно, а струны мертвы, но именно они способствуют использованию гитар и ослаблению звука. Строки. Это ложный аргумент. Любой, кто собирается купить гитару, должен будет попробовать ее, а также, возможно, несколько других. Это действительно обременительно для продавца, чтобы поддерживать гитары в лучшем виде, но можете ли вы представить себе попытку продавать новые автомобили, которые нуждались в настройке и хорошей мойке? Это часть ведения бизнеса для поддержания состояния вашего инвентаря. Не требуется технология, чтобы изменить строки. Во время моих двух визитов в мой местный GC в акустической комнате был сотрудник, который не делал ничего особенного. Я уверен, что в течение 8-часовой смены он мог бы легко наложить новые струны на пару гитар и отполировать еще несколько, продолжая при этом следить за покупателями. Это будет способствовать улучшению качества обслуживания клиентов. Это также продало бы больше гитар, которые помогли бы с практическим результатом. Сокращение затрат - это не способ развить новый бизнес. Поскольку гитары не настроены, как гитарист, я ожидаю настройки гитары, и я не думаю, что это проблема сама по себе. , С другой стороны, если рядом находятся 2 или 3 человека, которые стучат по плохо настроенным гитарам, к сожалению, мои уши не настолько хороши, что я могу точно настроиться в этих условиях. Наличие Снарка или двух доступных для использования было бы огромной помощью. Я действительно думаю, что, как общество, мы движемся в направлении опыта, подобного тем, которые дает GC. Мы, как клиенты, часто настолько ориентируемся на цену, что не тратим на несколько долларов больше, чтобы поддержать малый бизнес, который предоставляет лучший сервис. Таким образом, мы получаем то, что заслуживаем - низкую цену с паршивым сервисом. И, если мы позволим этому пройти весь путь до логического завершения, мы можем подумать, что у нас нет другого способа купить гитару, кроме онлайн. Это было бы настоящим позором. Если вам кажется, что «резьба по ГС» утомительна, есть простое решение - не читайте их. Очень похоже на совет не делать покупки в GC, если они вам не нравятся. Эти темы могут иметь положительный эффект, если GC будет отслеживать их и принимать их в качестве обратной связи. И все мы должны время от времени выпускать пар.

Это законная критика, но я должен сказать, что я не скучаю по большей части местные магазины, которые GC может или не может разорить. Я давно посещаю гитарные магазины. Многие из давно ушедших магазинов не смогли конкурировать не только по цене, но и по сервису. Гитары не были доступны для клиентов. Выбор был ограничен. Владельцы, хотя и присутствовали, часто не были ориентированы на клиента.

Мне очень нравится посещать GC в Falls Church. Это может быть не идеально. Несмотря на то, что в элитной комнате много Мартинов, Гибсонов и Тейлоров, более мелкие производители отсутствуют. И я никогда не видел классную классику в магазине. В напряженный день я встретил в подержанной комнате гитары, которые были ужасно испорчены, и другие с совершенно мертвыми струнами. Если я на самом деле заинтересован в гитаре, то не нужно много усилий, чтобы вытащить мой смартфон и правильно настроить гитару. Или попросить продавца изменить строки. Гитары не похожи на автомобили; эта аналогия не удалась. Я был бы шокирован, обнаружив новые, идеально настроенные струны на каждой гитаре, которую я взял в напряженный субботний день (или почти в любое другое время). Это хорошая цель, но люди играют на гитарах, возятся с настройками, струны умирают.

Я бы также добавил, что я не видел, чтобы торговый персонал в акустической секции GC Falls Church просто стоял, ничего не делая. Если они не обращают внимания на клиентов, они обычно заняты либо тем, что ухаживают за гитарами, либо занимаются новыми акциями.

Answer 3

Цитата:

Первоначально опубликовано gtrmkr22 ↠ JRB, у нас с тобой есть опыт работы в этой компании. Мы никогда не сможем убедить других, что манипулирование количеством инструментов, которые входят в это место и висят на стенах, является довольно сложной задачей. Большую часть времени они довольно заняты. Позвоните покупателям, чтобы убедиться, что у них большой опыт работы в нашем магазине, и спросите, могут ли они помочь им любым другим способом. Электронная рассылка клиентам. Помогаем покупателям магазина. Захватывать заказы. Делать инвентарные проверки. Да, да, они также чистят и настраивают инструменты. Гитарный центр выбирает специальную технику для обслуживания всех инструментов, потому что у нас есть обучение и опыт. Большинство продавцов, которые могут быть чрезвычайно хорошо осведомлены в продуктах, могут не знать, как настроить гитару или как решить проблему, если что-то было обнаружено во время отдыха. Таким образом, технология является единственной, кто решает эти проблемы и поддерживает запас. Теперь добавьте элемент того, как техникам платят ......... РЕМОНТ КЛИЕНТОВ. Мы не только поддерживаем складские запасы в наилучшем состоянии, сколько можем, но также отвечаем на звонки клиентов, возвращаем электронные письма клиентов, отвечаем на вопросы клиентов магазина, выписываем все бумажные документы при получении ремонта, заказываем любые детали для ремонта, помогите любому клиенту, которому, возможно, понадобится взять гитару, сидящую за нашим прилавком, помогите другим продавцам с проблемой ремонта, когда они пытаются продать гитару. Ни один из которых не платит наши чеки. Мы все еще должны ремонтировать гитары наших клиентов, которые приходят к нам, своевременно. Это то, что платит наши чеки. Конечно, некоторые магазины лучше других справляются с этими задачами. Но это не простой подвиг, чтобы быть уверенным. Извините за харангу. Просто доказательство того, что многие клиенты предпочитают не смотреть на вещи с другой точки зрения. Я действительно чувствую, что люди должны работать в ресторанах и магазинах хотя бы раз в жизни. Мир был бы действительно счастливее, если бы мы сделали это. Я имел обыкновение работать в фаст-фуде, когда мне было 16 лет, так что теперь, я самый хороший человек, чтобы водить через сопровождающих. Неважно, как плохо они могут делать. Я знаю, что это тяжелая работа, и люди просто относятся к тебе как к мусору. И один или два приятных клиента без чувства права делают день управляемым.

Я понимаю вашу точку зрения и просто хочу предложить другую. Я проработал в GC и MAC около пяти лет, начиная от продажи гитар в торговом зале большого GC и заканчивая районным управлением. области MAC. По большому опыту могу сказать, что обслуживание клиентов может сильно различаться в зависимости от местоположения, также как и управление каждым местоположением.

Вы упомянули несколько вещей, которые не были бы правдой в GC места, в которых я работал. Большие магазины со специальными техническими специалистами (по одному в каждом магазине), которые почти не делали ничего из того, что вы упоминаете. Эти два парня на самом деле не заботились о ремонте клиентов, потому что, как вы говорите, именно так им платят. Забудьте все ответы по телефону и электронную почту, заботу о фондовых инструментах - в большинстве случаев этого не происходило. Для них это был вопрос индивидуальности, потому что они думали, что эти вещи не были их работой, и менеджеры магазина не хотели спорить по этому поводу. Таким образом, большинство из этих задач выпало на парней продаж, которые часто были случайными и не особенно хороши в них. Приоритет № 1 для этих парней заключался в том, чтобы захватить распродажу в магазине (даже часто получая комиссионные от других парней из того же отдела). Очень немногие, кого я когда-либо встречал или говорил с реальными заботами о «проверке, чтобы убедиться, что клиенты получили большой опыт».

И, как я уже сказал, я хорошо понимаю вашу точку зрения, но я задаюсь вопросом, полезен ли способ, которым GC управляет своими магазинами, для его сотрудников или клиентов. Если ваш гитарный техник - настоящий сотрудник (а не независимый подрядчик), то ему следует получать почасовую оплату. Не говоря уже о том, что ваш ПЕРСОНАЛ должен действительно получать почасовую заработную плату ПЛЮС; НЕ ДОЛЖНО выплачивать свою почасовую заработную плату С их комиссией, прежде чем получать реальную комиссию. Это то, что создает отношение, которое я видел у столь многих продавцов, что всемогущий доллар всегда превосходит обслуживание клиентов или уважение между штатами.

У меня нет проблем с вашим последним пунктом, и я разделяю то же значение; то есть я особенно благодарен, когда сотрудник музыкального магазина делает большую работу, служа мне как клиент. Но обратное также верно: когда сотрудник музыкального магазина показывает мне, что он не хочет выполнять или мой вопрос или потребность для него не важны, у меня очень мало терпения для этого. Вашему клиенту неуважительно составлять ответы на вопросы или предоставлять ложную информацию в ходе продажи. Еще более неуважительно сказать, что вы свяжетесь с вами по телефону или по электронной почте и не будете этого делать. И просто некомпетентно не желать исследовать информацию, которая нужна вашему клиенту, или потерять контактную информацию / информацию о заказе вашего клиента. ВСЕ из этих вещей происходили со мной или были засвидетельствованы мной бесчисленное количество раз в нескольких местах GC. Я не могу этого вынести, потому что я держал себя и своих сотрудников на более высоком уровне, когда я был в бизнесе (5 лет с GC, всего 12 лет в музыкальной рознице). Если вы хотите обеспечить долгосрочную карьерную безопасность, а не только зарплату на этой неделе, вы делаете все возможное, чтобы ваши клиенты возвращались.

Answer 4

Недавно я начал очень приветственную ветку о GC в Атланте. Мне очень понравилось проводить там пару часов, пока я был в командировке. Мой местный GC в Шарлотте, Северная Каролина, не так хорош, но я не бью их, потому что у нас нет тонны вариантов для хороших Мартинов. GC - это то, что есть, но я всегда ищу их, когда нахожусь за пределами города, потому что я знаю, что всегда могу играть на хороших гитарах, и я всегда, всегда получаю хороший разговор с другим покупателем в магазине, делающим так же, как мне.

Answer 5

Я ходил в Гитарный Центр на прошлой неделе и использовал 50 подарочных карт, которые были у меня в перчаточном ящике за последние два года. я купил струны. Это был хороший опыт. Вроде шумно, хотя.

Answer 6

Я бывший техник по ремонту ГК. Пара моментов - технология также поддерживает (перезапуски, очистка, решение проблем с настройкой) всю электрику. Быстро рассчитайте количество акустических и электрических характеристик в ГХ и поймите, что процент продаж от каждого, вероятно, отражает запас. В дополнение к поддержанию запасов в магазине, технология работает на гитарах клиентов (подавляющее большинство работы). Поскольку я очистил все гитары, на которых менял струны (включая чистку грифа / полировку ладов стальной шерстью и лимонным маслом), замена струн займет не менее 10 минут. Больше, если бы люди задавали мне вопросы. Иногда, если бы все было занято, у меня на скамейке было 45 или более минут.

Продавец в акустической комнате? Вы понимаете, что клиенты не всегда обращаются к продавцам с вопросами, верно? Многие люди не обращаются к продавцам, которые выглядят занятыми, чтобы спросить о гитаре - они не подойдут к парню, который меняет струны. Чтобы продавать гитары, этот парень должен все время следить за полом. В большинстве случаев работают только один или два продавца, занимающиеся электрикой и акустикой. Если он меняет строки, он должен быть в том месте, где он может безопасно менять строки. В гитарном магазине это в значительной степени техническая область или какое-то место с большим количеством встречного пространства. Ваша идея прекрасно работает в теории, но не на практике.

Один комментарий о наличии Снарка или двух доступных для настройки гитар: Люди крадут вещи. люди крадут маленькие наконечники переключателей на гитарах в стиле Fender. Они крадут батареи из гитар с предусилителями. Они берут все, что можно взять. Шутки в сторону.

Answer 7

Я скажу, что у меня был менеджер магазина без страха, который не терпел плохого обслуживания клиентов (по крайней мере, с моей точки зрения; всегда будут плохие транзакции с обеих сторон). Может помочь то, что магазин находится в нескольких кварталах от магазина Сэма Эша. Я очевидно склонен к техническим специалистам, не только потому, что я был один, но также и потому, что я пошел в школу с несколькими из них. Но я знаю, что есть магазины, которые заработали типичную репутацию GC, и мне посчастливилось работать в хорошем.

Answer 8

Я согласен, что небольшие магазины по определению не лучше больших магазинов. У меня есть 3 в пределах легкой досягаемости от меня. 1 выдающийся - Music Emporium в Лексингтоне, 1 - неплохой - Guitar Stop в Кембридже - выбор ограничен, но хорошо выбран для начинающего / среднего игрока, и обслуживание отличное (я купил там Walden), третий имеет Ужасный выбор инструментов и репутация для неаккуратного обслуживания.

Может быть, мне просто повезло, где я живу Но после двух неудачных опытов в GC я буду делать покупки в Music Emporium и Guitar Stop.

И в любой крупной сети, такой как GC, будут различия между отдельными магазинами. Если у вас есть хороший рядом с вами, во что бы то ни стало магазин там! Интеллигентно управляемая компания рассмотрит магазины, которые превосходят других, определит причину этого и затем попытается вывести неэффективные подразделения на более высокий уровень. С другой стороны, если ваш местный GC плох, сделайте все возможное, чтобы найти лучшую альтернативу.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал привет люди ↠ I на самом деле не думаю, что виноваты гамбургеры ... и я действительно думаю, что многие люди скажут вам, что немного смазки, небольшого скольжения, небольшого пота на пальцах способствует гладкой игре ... никто не слышал, чтобы кто-то мыл руки перед игрой. Многие люди играют на гитаре и сидят на открытом воздухе, а не в футляре, и струны не стираются после игры

Я всегда их умываю .... и я был действительно обижен GC, висящим на стенах дорогие гитары, которые кажутся мертвыми, как все может быть. Можем ли мы хотя бы настроить их? Большинство из них даже не близко. Сказав это, я не делаю много покупок в GC

Answer 10

Насколько я понимаю, люди гораздо более склонны говорить о плохом обслуживании, чем упоминать хорошее обслуживание. Я был в 4 или 5 GC, и я не помню, чтобы встретил плохую услугу, о которой многие говорят. Я не сомневаюсь в опыте других, просто я не нахожу их хуже, чем многие магазины мамы и поп, которые я посещаю, на самом деле они обычно лучше. Я больше всего посещал ГК в Гаррисберге, штат Пенсильвания, и они мне очень понравились, очень любезны и в целом хорошо осведомлены о том, что они продают.