Любой гитарный центр Mgrs часто этот форум?

Question

Это Rant-предупреждение было дано
Я часто посещаю GC в Tacoma для шансов и отличий (настройки струнных ремешков и т. Д.), Но недавно решил, что я буду серьезно искать новую гитару. Их цены, похоже, совпадают с ценами других интернет-магазинов, поэтому, взглянув на их интернет-инвентарь, я набрался смелости и зашел в «акустическую комнату», чтобы увидеть и услышать несколько экземпляров, которые висели на стене. Какой шок, не найти сотрудника. Я снял Seagull S6 со стены и заметил раскол в верхней части кедра от моста до нижнего края. Ни одна гитара, которую я взял, не была настроена. Поэтому я перестал думать, что получил их в плохой день. Я вернулся дважды с тех же результатов. Люди толпятся вокруг - пара парней играет - один настраивает на 12 струн - никого не найти. Я осматриваю магазин, за прилавком с аксессуарами стоит парень, которого ждут 3-4 человека, а в секции электрогитары - 4-5 человек. Я ушел - снова.
В мою последнюю поездку назад (во время обеда) я увидел парня на большой лестнице, извлекающего Martin 12 с вершины колонны в комнате, и когда он спустился, я начал просить его некоторая помощь, но он не работает там. Клерк доставки (кладовщик) подошел, огляделся и спросил, может ли он кого-нибудь найти. Казалось, никто не заинтересован, поэтому он ушел. У меня было ограниченное время, поэтому я знал, что не могу дождаться, когда кто-нибудь приедет, поэтому я ничего не сказал.
В соседнем городе есть небольшой музыкальный магазин, в котором находится Seagull, и я думаю, что буду сделайте мою покупку там ... у них есть намного лучший выбор, и меня встретили и помогли с каждым вопросом, который я мог задать.
Как GC стал таким большим с таким паршивым сервисом в акустическом отделе?
Это распространено где-нибудь еще?
Я надеюсь, что кто-то из GC сможет прочитать это.
Разъяренный над
Надежда Я поставил это в правильном форуме

Answer 1

Цитата:

Сообщение от kallesandria ↠ Хороший ответ !! Я знал, что мне понравятся люди на этом форуме. Карен :)

Великие умы. ... что я могу сказать?
;)

Answer 2

Вы правы, Гитарный Центр не стал таким большим с плохим обслуживанием. Если у вас был неприемлемый визит, вы должны были спросить менеджера и обсудить его с ним, а затем передать свои результаты. Вы не получили плохое обслуживание от GC, вы получили плохое обслуживание от дежурного персонала в этом магазине.

Я покупаю достаточно у моего GC, чтобы я знал руководство, и обычные парни также знают меня. Я считаю, что построение отношений - такая же ответственность покупателя, как и ответственность продавца. Заходить, когда вы спешите, не сулит ничего хорошего. Я бы посоветовал потратить время на то, чтобы познакомиться с людьми в магазине, наладить отношения и установить отношения (так же, как вы должны это делать с вашей мамой и поп-магазином), и пойти дальше. Свяжитесь и найдите время, чтобы поговорить с менеджером и посмотреть, что он хочет сказать. Все дело в общении.

Answer 3

Я пошел в нашу сборную на прошлой неделе. В то время как там проверяли некоторые гитары, в которых друг проявил интерес. В акустической комнате их было двое. У обоих были шеи, настолько искривленные, что их нельзя было играть.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Lennies ↠ Это Rant-предупреждение было дано Я часто посещаю GC в Tacoma для шансов и отличий (настройки струнных ремешков и т. д.), но недавно решил, что я буду серьезно искать новую гитару. Их цены, похоже, совпадают с ценами других интернет-магазинов, поэтому, взглянув на их интернет-инвентарь, я набрался смелости и зашел в «акустическую комнату», чтобы увидеть и услышать несколько экземпляров, которые висели на стене. Какой шок, не найти сотрудника. Я снял Seagull S6 со стены и заметил раскол в верхней части кедра от моста до нижнего края. Ни одна гитара, которую я взял, не была настроена. Поэтому я перестал думать, что получил их в плохой день. Я вернулся дважды с тех же результатов. Люди толпятся вокруг - пара парней играет - один настраивает на 12 струн - никого не найти. Я осматриваю магазин, за прилавком с аксессуарами стоит парень, которого ждут 3-4 человека, а в секции электрогитары - 4-5 человек. Я ушел - снова. В мою последнюю поездку назад (во время обеда) я увидел парня на большой лестнице, извлекающего Martin 12 с вершины колонны в комнате, и когда он спустился, я начал просить его некоторая помощь, но он не работает там. Клерк доставки (кладовщик) подошел, огляделся и спросил, может ли он кого-нибудь найти. Казалось, никто не заинтересован, поэтому он ушел. У меня было ограниченное время, поэтому я знал, что не могу дождаться, когда кто-нибудь приедет, поэтому я ничего не сказал. В соседнем городе есть небольшой музыкальный магазин, который несет Seagull, и я думаю, что я буду сделайте мою покупку там ... у них намного лучший выбор, и меня встретили и помогли с каждым вопросом, который я мог задать. Как GC стал настолько большим с таким паршивым обслуживанием в акустическом отделе? Это распространено где-нибудь еще? Я действительно надеюсь, что кто-то из GC прочитает это. Rant over Надежда Я поместил это в правильный форум

Ну, я был в этом конкретном GC и согласился бы, что они не "самый жесткий" корабль в городе. Попробуйте Теда Брауна (я не думаю, что они несут Seagull) или даже ASharp в Рентоне (они делают). Из моего опыта они оба будут иметь дело. Удачи и не позволяйте этому слишком вас беспокоить. Это своего рода природа зверя GC.

Answer 5

вау, как мы так быстро прыгнули с 1 января на 1 апреля? время действительно летит !!

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Lennies ↠ Привет Карен Я воспользовался вашим советом и скопировал им сообщение. Возможно, это поможет кому-то еще в их будущих поисках. Что касается меня, я нашел потрясающий Seagull M12 Gloss в Портленде по хорошей цене. Я надеюсь привезти ее домой в субботу. Тогда я могу начать копить на Художника, которого я видел в маленьком магазине в Пуяллапе. Я не могу петь, но моя гитара может ...

Я думаю, вы правильно сделали, в обоих случаях! Отправка отзыва о работе магазина была хорошей идеей. Они не могут улучшить вещи, если они не слышат о них. Во-вторых, я всегда чувствовал, что вы получаете лучший сервис в бизнесе типа «мама и поп». Может быть, это только я.

Удачи с Seagull тоже !! :)

Карен

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал diddyriddick ↠ У меня есть Я не был в GC годами, поэтому я не могу говорить с их конкретной торговой маркой, но большую часть своей взрослой жизни я работал в рознице ......... (и т. д.)

Хороший ответ !!

Я знал, что мне понравятся люди на этом форуме.

Карен :)

Answer 8

Наши обычно шумные, и меня не приветствуют в течение 10 минут после прибытия. Но обычно я не ожидаю и не хочу быть.

Это большой магазин. Ожидаете ли вы, что кто-нибудь предложит помощь, когда вы войдете в WalMart? Home Depot?

Я не пытаюсь разорвать вашу напыщенную речь ;), я думаю, что GC mgmt может использовать хорошую дозу реальности, когда дело доходит до того, как работают их магазины. Я просто говорю, что мои ожидания от GC не такие, как у меня, когда я захожу в магазин мамы и поп-музыки.

Я не покупаю гитары на регулярной основе, но недавно купил из моего магазина M & P, где они соответствовали цене GC. Я не покупаю струны или другие аксессуары от моего M & P. Они заряжают слишком много. Я получаю их от GC. Поэтому я считаю GC как WalMart или Home Depot. Когда мне понадобится помощь, я пойду и поищу ее.

Сказав это, я ожидаю, что меня спросят, нужна ли мне помощь, если сотрудник, проходящий мимо, видит, что я смотрю, не видя, что я нахожусь находясь в поиске. В WalMart это не очень хорошо, но такие места, как Home Depot, есть, и я тоже попросил сотрудников GC.

Answer 9

Лично я предпочел бы, чтобы эти продавцы оставили меня в покое, а не зависали. Но я согласен, что CG не высоко на персонализированном обслуживании клиентов. Я покупаю только аксессуары и оставляю большие покупки где-то еще.

Answer 10

Я не был в GC годами, поэтому я не могу говорить с их конкретной торговой маркой, но я работал в розничной торговле большую часть своей взрослой жизни.

Ваш опыт был плохим исполнением в уровень магазина. Я могу вам сказать, что у КАЖДОГО крупного ритейлера бизнес-модель радикально отличается от того, что вы видели. Некоторые отметили, что их лучше оставить в покое; хотя я признаю необходимость конфиденциальности, это плохая практика в розничной торговле. Помимо проблемы обслуживания клиентов, оставление клиентов незарегистрированными и неподобающими - это приглашение к краже. Это не должно быть неприятным или навязчивым, но дать понять каждому покупателю (и продавцу), что «я здесь, чтобы помочь, и я вижу тебя» - это святое постановление в розничной торговле.

Я могу заверить вам, что с корпоративной точки зрения GC хочет лучшего обслуживания клиентов, чем вы получили. Но они не могут застраховать эту услугу, если не знают. Как отметил Kallesandria, у них есть веб-сайт со ссылкой на службу поддержки клиентов. Независимо от того, ходите вы по магазинам или нет, отправьте им электронное письмо. По опыту могу сказать, что менеджерам магазинов не нравятся звонки от их DM / RM о сотрудниках, которые этого не получают. Если возможно, отметьте время и день, чтобы менеджер знал, с кем вести дискуссию.

Кроме того, они могут просто отправить вам подарочный знак со словами «Мы хотим, чтобы вы вернулись». 10,00 $ не много, но он купит пару комплектов струн.