Глупый инцидент

Question

Привет, ребята

Некоторое время я ищу новую акустическую гитару и, наконец, нашел его (или ее).
Теперь осталось только решить, где ее купить.
Какие В магазине есть лучшие услуги и доступ к лучшему, из которых лучшая цена.
Обычно я не настолько жадный, чтобы платить еще несколько евро в магазине, куда я больше всего прихожу.
Но для этой гитары цены различаются в пределах диапазон 200 евро.

Итак, я пошел в два магазина.
Магазин А и Магазин Б.

Магазин А сказал мне по телефону, сколько это будет стоить.
И цена была хорошей.
Он помог мне спуститься, и я остался доволен.
Я также сказал ему, что приду к нему в магазин, потому что он организует Taylor Road Show.


Теперь магазин В хотел конкурировать с этой ценой, но они хотели, чтобы цена из магазина А. на бумаге.

Поэтому я позвонил в Магазин А и спросил, могут ли они отправить мне цену по электронной почте, чтобы я мог Сравните это с другими магазинами.

Я думал, что это было обычным делом что делать, но владелец магазина А был раздражен и немного обижен.

Он сказал, что не рад, что я «использовал» его для получения лучшей цены в другом магазине.
Сказал он предложил такую ​​большую помощь (только один телефонный звонок и несколько писем) и так далее ...
В конце концов он не дал мне цену по электронной почте, и разговор не закончился хорошо.

Я был немного шокирован и почти чувствовал себя виноватым по этому поводу.

Чуть позже я услышал, что между этими двумя магазинами есть личные проблемы.

все же я думаю, что это позор, что клиенты «жертва» в этом.
Теперь мне не хочется ходить в Магазин А, когда он организует Taylor Road Show, потому что я не буду чувствовать себя непринужденно, когда буду там.


Может быть, я слишком беспокоюсь об этом или, может быть, я преувеличиваю.

Что вы, ребята, думаете?

Приветсвует

Answer 1

Вау, я не могу поверить некоторым из этих ответов. Во-первых, я удивлен, что кому-то понадобилось так много времени, чтобы упомянуть, что не все гитары одинаковы, даже одной и той же модели. В любом случае ...

По моему мнению, правильно или неправильно то, что вы сделали, есть в цитате: «Я также сказал ему, что приду в его магазин». Если вы устно сказали Магазину А, вы бы купили это Гитара от них по заявленной цене, тогда вы должны были поддержать вашу сделку. Это переговоры в духе доброй воли. Как бы вы почувствовали, что двое из вас договорились о цене, вы пошли туда, и он попытался продать ее вам по более высокой цене?

Однако, если бы вы только сказали, что зайдете в их магазин фактически не соглашаясь купить гитару, тогда то, что вы сделали, было совершенно нормально. Я не могу поверить, что здесь так много людей, которые думают, что продавец, очевидно, имеет право на покупателя, который не делает покупки вокруг. Это абсолютно смешно. Если вы собираетесь противопоставлять друг другу магазины, будьте готовы потерять с ними отношения, но ни в коем случае не должны чувствовать вину. Я понимаю, почему Магазин А не дал бы вам цитату, но он не был оправдан в грубости (если вы не заключили этот словесный договор о покупке гитары). Все те люди, которые говорят об обслуживании и личной помощи, должны понимать, что это просто еще один товар. Если эта услуга того стоит, вы будете готовы заплатить немного больше.

Answer 2

inkbiegel,

Спасибо за обновление.

Вы говорите как разумный человек, и я уверен, что в итоге все получится лучше.

Хорошо удачи и наслаждайтесь своей новой гитарой ........ и Road Show.

Гэри

Answer 3

Я не помню, чтобы кто-то говорил, что продавец имеет право на покупателя, который не делает покупки. Я уверен, что все продавцы предполагают, что покупатели сделали это, включая этот. Кроме того, вы правы, что услуга является еще одним товаром. Итак, как я сказал в своем посте, определите, каково общее значение предложения, и примите решение. Но не ждите, что продавцы сделают вашу работу за вас или облегчат вам снижение чужой цены! Если вы просто фидер, который не ценит услуги или отношения, это нормально. Но глупо и невероятно наивно ожидать, что продавец сделает это так легко для вас!

Имея дело с людьми, которых я покупаю, будь то гитары или материалы для моего бизнеса, я оцениваю общую ценность предложения и делаю то, что в моих собственных интересах. Если у меня есть предпочтительный поставщик, который заслужил мое доверие, и его цена не соответствует ожиданиям, я обсуждаю это с ними и даю им возможность сократить разрыв, если они чувствуют, что это то, что им нравится делать, и это в их интересах. , Я заплачу им немного больше, потому что знаю, что получу от них больше пользы. Но я не возьму то, что они мне дают, и не вернусь к другому поставщику. Я думаю, что такой способ работы лишен этики и откровенно воняет. Сделай свою домашнюю работу и прими лучшее решение. Просто как тот. Рынок легче, чем когда-либо, исследовать в Интернете с помощью практически любого предмета, широко используемого в цивилизованном мире! При этом гитара - это не просто гитара. Каждый из них является его собственным, и цена является только одним фактором. Все больше причин для ОП пересмотреть свою оригинальную стратегию!

Answer 4

Я полагаю, что есть четкая разница между торгом по лучшей цене конкретного дилера и игрой одного дилера против другого (или против интернет-ценообразования), когда существуют другие переменные ... местоположение, сервис, отношения и т. Д. Если дилер (будет это гитары, машины или что-то еще) говорит мне, что он не может опускаться на предмет, не должно иметь значения, что кто-то еще процитировал. Если это произойдет, он был нечестен с первой цитатой, и я, скорее всего, не хотел бы иметь с ним дело.

Но это мое предпочтение и моя философия. Я провел много лет, обучая и управляя сотрудниками отдела продаж по телефону компьютерной дистрибуции. Мы продали посредникам, и каждый предмет каждой продажи был предметом переговоров. В большинстве случаев было от 10 до 25 других дистрибьюторов, у которых дилер мог купить те же товары. У представителей было много возможностей, но одно твердое правило заключалось в том, что как только они скажут кому-то, что это «лучшая» цена (и она может отличаться для одного и того же предмета при каждом телефонном звонке, в зависимости от многих факторов), они могут НИКОГДА не снижайте цену снова. Я предпочел бы потерять продажу, чем потерять доверие. Если бы дилер вернулся с «конкурентом XYZ» на доллар дешевле, мы очень вежливо сказали бы, что «XYZ - очень хорошо управляемая компания, и я уверен, что они понимают, что стоит их услуга, так же, как мы понимаем ценность наш сервис." В вашем случае магазин B, кажется, понимает ценность их обслуживания ... Я полагаю, что вы принимаете мудрое решение вернуться в магазин A!

Наслаждайтесь своей новой гитарой!

Answer 5

Мне интересно прочитать эту ветку и посмотреть, сколько из гитарных строителей и владельцев бизнеса согласились со мной и подумали, что нужно извиниться, в то время как так много мужественных, охотников за двойными предложениями, очевидно, считают извинения перед быть признаком невероятной слабости.

Я полагаю, что извинения не в том порядке, потому что оригинальный плакат решался искать лучшую цену в другом месте, а потому, что теперь он чувствует себя неловко, даже заходя в магазин. Это говорит мне о том, что он действительно чувствует, что он преступил.

Это преступление на уровне социального мошенничества или провала, а не преступление против природы. И хотя извинения не являются строго необходимыми, если он не сделает что-то, чтобы очистить воздух, он будет чувствовать себя вором ночью, когда он входит в дверь.

Если он делает "мужественно" «Самоуверенная» вещь здесь и отказывается извиняться и отказывается признать, что он сделал что-либо малейшее из ряда вон выходящее, он ковыряет себя в любых будущих сделках с этим магазином. Просто глупо оставлять это нависшее над его головой ни по какой уважительной причине, кроме как по совету некоторых людей, которые прослушивают свои компьютеры в восьми или десяти часовых поясах на другом конце планеты.

Все это полностью Помимо того, решит ли он купить гитару в Магазине A, Магазине B или каком-либо другом магазине, которому еще не присвоена буква алфавита ...

Короче говоря, Инкбигель, я думаю, вам стоит посетить Магазин A лично играть на гитарах, которые есть на руках, а затем представиться владельцу и принести извинения за неловкий способ, которым вы обработали свои первоначальные контакты.

Будучи милостивым и признавая, что вы фактически использовали некоторые из время этого джентльмена, это лучшее, что вы можете сделать. (Любой, кто считает, что «несколько электронных писем» не требуют значительных затрат времени и усилий, шутит сам. Написание бизнес-ориентированных электронных писем ЕСТЬ время ....)

Я не предлагаю полное самоуничижение своего рода извинений, а скорее простое признание того, что это было неудачно, и вы научились не делать этого снова, должно быть достаточно хорошо.

Тогда продолжайте оттуда. Может, ты купишь у него гитару, а может, и нет. Но, по крайней мере, вы начнете снова с самого близкого к чистому листу, как можете.

Надеюсь, это поможет.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал inkbiegel ↠ Ну Я не ожидал такого большого количества ответов. Но здорово читать все эти ответы с обеих сторон. Особенно от тех деловых людей, которые здесь находятся. A Многие люди думают, что это моя вина, и я должен извиниться за магазин А. Ну, я пойду завтра в магазин и поправлю вещи. Как сказал Уэйд, я чувствую себя неловко это. Может быть, я слишком много думал о своих деньгах, чем об отношениях между мной и магазином. Но мы усвоили наш урок, и я знаю, что больше не буду заниматься такими торгами :) Anywayz Спасибо за все ответы, и я дам вам знать, как все прошло.

Ух ты - я устала, просто читая через это!

Пожалуйста, попросите друга пойти и записать видео, возможно, опубликовать на YouTube; Я хочу
посмотреть, что случилось! :)

Фред

Answer 7

Цитата:

Сообщение от RonS ↠ Вам нужно перечитать мой первый пост

Рон. Я хочу начать с того, что я согласен с вашей точкой зрения. Никто не обязан делать из себя чулок для чужой сделки.

Я интерпретирую, как «клиенту не возвращаться» означает, что у вас не было планов выполнить заказ.

Я занимаюсь маркетингом для компании, которая продает продукты и другим предприятиям. Я почти никогда не удивляюсь глубине, до которой наши конкуренты и клиенты будут вынуждены выжать из нас несколько лишних копеек. В конце концов, они все равно сами себя сжигают, так что все получается. Тем не менее, ваша история звучит как фиксация цен, и звучит более чем незаконно. Все, что я взял от этого, - то, что неэтичный клиент и два неэтичных менеджера по продажам обманули друг друга в сделке, которой никто не был доволен. Я могу вспомнить больше, чем несколько повторений, которые мы уволили для ведения бизнеса таким образом.
Я не пытаюсь прочитать вам акт бунта; Я сочувствую вам в связи с тем, что ваш клиент пытается вас обидеть. Я просто не думаю, что обман конкурента был разумным ответом, и это может привести к неприятным последствиям для вас.

Для ОП - подавляющее большинство продавцов не хотят вас обмануть. Они хотят помочь, и они хотят, чтобы вы были довольны своей покупкой. Они зарабатывают на жизнь, помогая вам, а не облажаясь. Если вы относитесь к ним как к грязи, как предлагали некоторые другие участники форума, вы, вероятно, не получите большой помощи в поиске нужной гитары.

Answer 8

Цитата:

Первоначально опубликовано birkenweg42 ↠ Я думаю Это будет разговор на немецком (?)

Голландский ;)

И в камеру ... Наах, думаю, я бы меня выгнали ;)

И я следую своей интуиции.

Если мне стоит беспокоиться обо всем, что люди говорили в этой теме ...

Возможно застрелился бы :)

Answer 9

Привет, Пэт,

Я был просто придурком - я покупаю САМЫЕ вещи из GC - и что-нибудь серьезное у одного конкретного парня, которому я доверяю на 100%, на протяжении более 15 лет. Я просто думал, что в этих страстных дискуссиях часто участвуют GC ...

Best, Mike

Answer 10

Я не хочу звучать глупо, но, черт возьми, что вы все чувствуете, справедливая наценка для магазина?





Для тех, кто хочет бросить скалы, пожалуйста, дай мне старт в мою пещеру, а затем уйди. :)