Сеть гитарных центров иногда получает плохую прессу на гитарных форумах. Но я хотел бы рассказать об очень позитивном опыте работы с Overland Park, гитарным центром KS. Я купил хороший D-16GT, который в конечном итоге достанется моему сыну. После добавления новых строк представитель отдела продаж объяснил, что если мы найдем что-то, что нам понравится лучше, в течение 30 дней, мы сможем обменяться - без вопросов. Мы не ожидали, что это произойдет, но по прихоти посетили магазин пару недель спустя и обнаружили только что полученный Martin GC нестандартный MMV (Ситка над твердым розовым деревом), который нас просто потряс. Конечно же, обмен был сделан с улыбками и без вопросов.
Но теперь для остальной части истории. , , , Той ночью я занимался серфингом на сайте GC, чтобы загрузить все спецификации для гитары - и был удивлен, увидев его в онлайн-списке на $ 100 меньше. Что напомнило другую политику GC - если вы сможете найти лучшую цену на ту же гитару через 30 дней, они будут соответствовать ей. Я не знал, будет ли это применяться после того, как мы уже произвели обмен, тем более на один из их собственных инструментов, но какого черта. Я написал письмо обычной почтой с копией онлайн-объявления и квитанции о продаже и отправил по почте во вторник утром. В среду вечером я получил электронное письмо от менеджера с извинениями за то, что не знал, что гитара продается дешевле, и предлагал возмещение. Вау, это было быстро и немного неожиданно! Вместо этого я принял кредит магазина, который я с радостью потрачу в этом магазине.
Иногда вы узнаете больше о компании, когда они справляются с ошибкой, даже такой незначительной, как эта. Я могу вести бизнес с этим магазином - их люди не только хорошо осведомлены и полезны, но они определенно ставят клиента на первое место!