Что ж, я не собирался этого делать, но мне нужно выложить его на форуме, чтобы узнать, имел ли кто-либо еще такой опыт или был похож на него.
Ранее я писал, что я владел гитарой Cordoba GK Studio, и ему очень понравился тон и внешний вид.
Ну, это было куплено совершенно новым у Guitar Center, с чехлом, вынутым из коробки, и первоначально это было жужжание, поэтому после быстрой настройки техникой Гитарного центра все было в порядке.
Что я заметил после того, как взял его домой, так это то, что концы ладов по обеим сторонам шеи были острыми при движении от гайки к мосту. Я думал, что это было странно, быть новой гитарой.
Чувствуя, что мне нужно получить помощь и совет, я позвонил источнику, Tornovoz Music, которого я нашел, как создателя Кордовы ??? Не уверен, но я позвонил в их отдел обслуживания клиентов и назначил возврат инструмента, чтобы заставить их починить шею и решить любую другую проблему, с которой они могут столкнуться.
Я объяснил девчонке, в которую меня перевели, что мне нравится внешний вид и звук гитарной партии, и если бы они могли просто исправить острые концы ладов, я был бы счастлив. Она выпустила RMA; Я заплатил за доставку гитары обратно со страховкой и отослал гитару обратно.
Ну вот и начинается самое интересное;
Примерно через три недели я отправил электронное письмо, и сразу не получил ответ, но мне пришлось позвонить и получить статус гарантийного ремонта. Представитель любезно ответил, что она узнает и отправит мне по электронной почте статус; хорошо.
Я получил известие, что у гитары искривленная шея, и что они решили просто заменить ее. Ну, я получил электронное письмо с трекингом # о том, что мне пришла запасная гитара. По-моему, я сказал: «здорово», о чем беспокоиться меньше.
Ну, в пятницу я поднял гитару в депо FedEx, и принес ее домой, открыл коробку и был в полном восторге.
Изначально я отправил гитару в черно-сером корпусе, который вы получаете при покупке гитары, чтобы минимизировать движение или повреждение. Я открыл коробку, думая, что «Это свет», вернул ее без дела, но только на гитаре, завернутую в белую стирофаумную пленку, с обмотанной коричневой бумагой.
Это привело меня к вопрос, где это потерялось при переходе? Гипотетически он мог бы быть разбит без всякого случая, но другие мысли, которые плавали в моей голове, были: куда я отправил его, и почему они не просто отремонтировали или заменили шею, как я специально заявил, что кроме острых ладов заканчивается, я люблю гитару и хотел ее сохранить. Будет ли замена шеи слишком сложной?
Тогда, к моему ужасу, у гитары также была отделка от нижней верхней кромки, которая отчетливо видна и ощущается; что там произошло ????
Итак, это заставило меня задуматься над другими вопросами;
Разве финиш отсыпался так быстро, что никто не заметил этого, когда выпустили гитару?
Кто отвечает за окончательную проверку и контроль качества?
Где это потерялось в смеси?
Почему они не могли просто исправить концы ладов или заменить шею ?
Где мой случай, и не было ли беспокойства, что гитара будет повреждена при транспортировке?
Это было просто уныло.
Теперь я отправил электронное письмо в пятницу Торновоза, когда получил гитару, и жду ответа, чтобы узнать, как они справятся с этим. Я не сомневаюсь, что они позаботятся об этом, но я немного опечален и удивлен, что так поступили. Я дам вам, ребята, знать, что происходит.