Fed Ex Claims aka Гитара повреждена

Question

Привет всем, мне было интересно, имел ли кто-нибудь дело с Fed Ex, когда был нанесен ущерб гитаре? Я упаковал гитару очень хорошо, прежде чем она отправилась в двухдневное путешествие в Вашингтон. Джентльмен, которого я послал, увидел, как грузовик Fed Ex подъехал, и на прогулке по доставщику Fed Ex вынул коробку и каким-то образом уронил коробку (поднял ее, и она упала на землю). Он сделал комментарий парню доставки и спросил, подождет ли он, пока он откроет футляр для гитары, чтобы проверить инструмент. Да, как вы уже догадались, шея была треснута возле грифа, и он заявил, что это звучит так, как будто некоторые из крепежных / внутренних частей гитары также могут быть повреждены. Мне было интересно, если кому-нибудь повезло вернуть свои деньги от Fed Ex? Я только что говорил по телефону с Fed Ex, и я начинаю процесс подачи заявки, но любая положительная обратная связь поможет или посоветует сделать заявку. Это была дорогая гитара (я уверен, что вы, вероятно, видели добавление Томпсона в объявлениях), и я хочу убедиться, что и этот джентльмен, и я уйдем от этого, не теряя денег, заранее спасибо.

Крис

Answer 1

человек, одна капля сломала шею? Что это был за случай?

Answer 2

Здесь приятно видеть местных жителей! Хотя я не поставлял гитару с FedEx, у меня, как правило, был лучший опыт с FedEx, чем у любого другого оператора. Помогает, что парень доставки был там, чтобы засвидетельствовать открытие пакета.

Answer 3

Это была не гитара, но несколько лет назад я купил неоновую вывеску Taylor на ebay. Это прибыло во многих крошечных маленьких частях. Прошло около 4 месяцев, прежде чем все было решено, и мне возместили. Это была боль, в основном для Продавца.

Во-первых, UPS даже не разговаривала со мной. Они будут иметь дело только с Продавцом, поскольку он был тем парнем, который заплатил им за доставку товара. Они с ним спорить о том, как хорошо было упаковано знак, но он упорствовал и прыгнул через все обручи, которые они сделали его прыгать через. Когда он, наконец, получил деньги, он прислал мне чек.

Наличие хорошего честного продавца было, очевидно, полезным, но я думаю, что мои постоянные телефонные звонки в их службу поддержки также могли бы помочь. К сожалению, я полагаю, что большая часть работы выпадет на вас, поскольку вы являетесь Продавцом.

Вдвойне душераздирающе, что гитара была так близка к безопасному прибытию. Возможно, его признание, что он уронил гитару, ускорит процесс.

Удачи.

Answer 4

Цитата:

Первоначально отправлено akivisuals ↠ После прочтения Ваша история о вашей гитаре. Я не удивлен, что вы не хотите отправлять Kronbauer ...

Просто обратитесь к стороннему страховому агенту и заберите политика. Сфотографируйте, как это было упаковано, и у вас все будет хорошо. Возможно, у вас уже есть политика, против которой вы можете подать иск. Моя политика домовладельцев покрывает мои вещи в значительной степени несмотря ни на что. Я был в Перу и у меня украли камеру, страховка покрыла это. Я не знаю, как он справится с повреждением при транспортировке.

Answer 5

Taylor доставляет свои гитары в футляре, а также в коробке, которая была одобрена UPS, печально известной тем, что она не погасила претензии за повреждения при транспортировке. Если вы используете коробку Taylor и футляр для гитары, даже они должны платить.

Коробки Taylor не построены как танки, но имеют пару вставок, которые помогают держать верх и дно от ударов о концы коробки и очень эффективно против хлопать шею по любой из сторон. Дело в том, что вам не нужно много, чтобы показать, что вы собрали вещи адекватно против довольно грубой обработки.

Тем не менее, я надеюсь, что вы сфотографировали упакованную гитару и конечный результат. Снимки очень помогают убедить перевозчиков в том, что у вас есть убедительное дело, если, боже упаси, вы должны обратиться в мелкий иск или в арбитраж. Дайте тому, с кем вы имеете дело в Fed-Ex (получите имя и запишите его), пользу, если вы верите, что он действует добросовестно. Хороший, спокойный, вежливый подход часто эффективен для того, чтобы заставить представителей увидеть вашу сторону.

Answer 6

О, черт возьми, мне жаль слышать, что я надеюсь, что у тебя все получится. Пожалуйста, держи нас в курсе.

Answer 7

Ваша самая большая проблема, вероятно, заключается в том, что Fed Ex не принимает объявленную стоимость сверх некоторой очень низкой суммы (iirc, $ 500) для гитар. Возможно, они не спросили вас, что было в коробке, и некоторые из связанных с ними грузоотправителей (например, почтовые ящики) могут не знать об этом, если они примут более высокое объявленное значение. Это может дать вам ногу в дверь, но это будет тяжелый бой.

Итог, если вы отправляете гитары, чтобы иметь собственную страховку.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Престон ↠ Может быть, я Я исключение, но FedEx выслал корректора, он посмотрел на повреждение, согласился с тем, что оно, очевидно, было сделано при отгрузке, и обработал требование о замене инструмента. необходимо продемонстрировать, что он был надежно и правильно упакован для начала. Однако, учитывая, что тысячи инструментов отправляются таким образом с заводов каждый год, если вы отправляете в Taylor или Martin или эквивалентной заводской коробке с надлежащим креплением и упаковкой, у вас больше шансов получить разумный ответ , Я помню, как читал о кошмаре бедных парней, когда видел, как грузовик подъехал, и обнаружил, что продавец обмотал упаковку клейкой лентой вокруг футляра для гитары, наклеил на нее этикетку и отправил на весёлый путь. , , , :(

Вы счастливчик ... :)

Answer 9

PWoolson прав: будьте настойчивы.

Недавно мы с моим грузоотправителем прошли через нашу вторую заявку UPS на поврежденную гитару, и оба раза они изначально отклонили претензию. Мы упорно и продолжали прыгать через все обручи они просили. Через 3 или 4 недели они, наконец, сдались и оплатили обе претензии.

Я слышал, что у FedEx есть необычные страховые ограничения в отношении гитар, поэтому я не буду их использовать. Вы, возможно, придется бороться цепко, чтобы заставить их платить ничего более $ 500.

Answer 10

Цитата:

Первоначально опубликовано ousticjazz ↠ Я упаковал гитара очень хорошо, и я сомневаюсь, что это падение доставляющего парня было тем, что повредило гитару, это, возможно, не помогло бы таким образом, но для чего-то подобного, должно быть, плохо обращались в течение всего процесса. У меня сейчас есть бланки претензий, так что процесс начинается ... но когда что-то упаковано хорошо, и отправлено быстро (два дня, чтобы не иметь его в руках очень долго) и такой ущерб, как это происходит, я ненавижу то, как они заставляют вас прыгать через обручи ... Я понимаю, что они должны прикрывать себя, но очевидно, что ущерб был нанесен Fed Ex, я буду держать вас в курсе. Любой совет приветствуется. Кто-нибудь в районе Денвера принёс поврежденную гитару, которую осмотрит мастер по ремонту (Третье лицо)?

Попросите доставщика подписать заявление о том, что вы видели, как он задержал пакет, и вы двое наблюдали за выпадением гитары. Также осмотрел перед доставщиком и увидел повреждения, прежде чем он был обработан вами. В любом случае, все будет в порядке с Биг Федом, что случится, не отпускайте их легко!


Сэмми