Друг музыканта - ужасная онлайн компания

Question

Друг музыканта - ужасная онлайн компания
---------------------------------------- ---------------

У меня были ужасные отношения с этой компанией, и я хотел поделиться своим опытом со всеми вами. Если это "старые новости", прошу прощения. Мне нужно выпустить воздух.

Сначала я заказал набор Elixir струн и капо Planet Waves NS Capo. После того, как я закончил свой заказ, я понял, что доставка была 32 $! Это верно, 32 доллара! Это больше, чем предметы! Amazon может отправить тот же вес примерно за 6 долларов за тот же период времени.

Конечно, я немедленно позвоню им и скажу им отменить мой заказ. Я даю им причину, и все хорошо. Он говорит, что это отменено.

Затем, через 2 дня, я получил электронное письмо со словами: «Ваш заказ подтвержден». Я снова связываюсь с ними, и они говорят: «В нашей системе нет записи о вашем заказе, возможно, это просто сбой системы. Считайте, что ваш заказ отменен».

К сожалению, мой Интернет отключился на несколько дней. В течение этого времени я получил еще одно сообщение «Ваш заказ был подтвержден», а также «Ваш заказ был отправлен». Отправленное письмо пришло примерно за 1 час до того, как я вернулся в онлайн. Я снова связался с ними и сказал: «Стоп! Стоп!» Я не получаю ответа.

Затем я посмотрел на свою банковскую выписку, они не взяли с меня деньги. Я полагаю, это просто большой системный сбой? Я искал номера для отслеживания, и ничего не появилось в UPS или FedEx (они указали FedEx, но дали ссылки для обоих).

К сожалению, теперь это не так. Я получил посылку от UPS сегодня. Так как в электронном письме «Ваш заказ отправлен» сообщалось, что почтовый сервис был FedEx, и поскольку имя на пакете не было «Друг музыканта», я принял пакет (дополнительно $ 3,75 наложенным платежом!). Видите ли, у меня есть еще один каподастр, который я заказал у кого-то другого, а также микрофон Shure SM81 и Edirol FA-66, которые мне присылают - они должны прибыть в ближайшее время. Размер этого пакета мог быть ЛЮБОЙ из этих вещей.

Конечно, когда я его открываю, я вижу капо. УРА! Может ли это быть тот, который я заказал у кого-то еще? Мне потребовалось некоторое время, чтобы осознать, что под коричневой бумагой был набор струн ... и затем я решил, что в конце концов это была посылка от Друга Музыканта. ****!

Я связался с ними сегодня, и они не сильно помогли. Они просто сказали: «Когда посылка прибудет, обязательно отправь ее обратно». Ну, спасибо, ребята ... Я уже получил **** пакет!

Итак, я мог бы бороться с ним дальше и получить возмещение, но мне, вероятно, придется заплатить за доставку, чтобы отправить ее обратно. И все дело в их вине! Я не знаю, если их система заказов абсолютно отстой, или они жаждут бизнеса, который должен выполнять отмененные заказы ... но я бы рекомендовал держаться подальше от друга Музыканта!

Друг музыканта не имеет целостности. Их доставка также возмутительна, поскольку они не обеспечивают экономически эффективные способы доставки. Пожалуйста, не общайтесь с Другом Музыканта. Пожалуйста, поддержите другие онлайн-сайты музыкантов.

Это все, что я хочу сказать. Спасибо за внимание.

Кен Эгервари

Answer 1

Они не предлагают бесплатную доставку за> 100 долларов для канадцев. Ради интереса, я только что сделал заказ с капо и кучей струн, и они по-прежнему хотели взимать плату за доставку FedEx в размере 32 $.

Это не имеет смысла - вам не нужно полагаться на бесплатную доставку до ожидайте разумную плату за заказ ниже 100 долларов. И в этом случае канадцы получают вал.

В случае струнных, juststrings.com намного лучше. Доставка является разумной, и она прибывает в течение 2-3 дней для канадцев. это, вероятно, лучше для людей в США. Друг Музыканта мог сделать то же самое. Это их потеря.

Там также нет меток возврата для Канады, только США.

Answer 2

Можете ли вы представить, насколько тяжелым должен быть этот капо-код, чтобы оправдать эту скорость доставки? Мы жалуемся на необходимость использовать две руки для капо-капота; это будет лифт для двух человек. :)

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал egervari ↠ Это было поздно, поэтому, когда общее количество было 60,04 или около того, я думал 30,04. Эта часть была моей ошибкой, очевидно. Несмотря на это, я отменил в течение часа с момента покупки. Причина отмены также не должна иметь значения, так как обычной практикой является отмена заказов, которые не были обработаны или отправлены. Что касается ХПК ... Я понятия не имею. Это просто сбивает с толку меня. Может быть, это был таможенный сбор? Я думаю, что смешно платить 32 + 4 доллара за доставку набора струн и капо ...

Вы должны помнить, что весь процесс автоматизирован и что доставка Зарядка производится компьютером, а не каким-то парнем на другом конце интернета, пытающимся вас украсть. Вы, находясь в другой стране, вероятно, повысили цену. Поскольку вы живете там, я ожидаю, что вы привыкли уделять больше внимания.

Answer 4

У меня тоже были плохие отношения с Другом Музыканта. Я не буду иметь с ними дело, если я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не имею. В настоящее время я доволен американской музыкой ....

Answer 5

Цитата:

Сообщение от jrporter ↠ После подачи жалобы руководителю мне обещали кредит в 50 долларов, который я никогда не видел ......

Вот совет - у вас есть кредит, они просто не отправляют вам ни бумаги, ни подтверждения по электронной почте. Если вы позвоните им и спросите, они проверит свои компьютерные файлы и подтвердят, что у вас все еще есть кредит. По крайней мере, это был мой опыт.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Мосспох ↠ Я думаю МОЖЕТ, может быть, это будет некое общее заявление о том, что компания ужасна из-за плохого опыта. У меня был ужасный опыт работы с кучей компаний, некоторые из которых известны отличным обслуживанием клиентов. Бывает. Материал теряется в случайном порядке, ошибки допущены и т. Д. Отправка вещи странная. Походит на технику ebay. «Получите это на 300 долларов ниже розничной цены! * Небольшие надписи * Доставка стоит 400 долларов»

Согласен ... Однако друг музыкантов довольно плох, как бы вы ни выглядели на него

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано Ластик ↠ То есть некоторые ужасные вещи. Но угадайте что? Вы не можете иметь цены онлайн мегамаркета и обслуживания клиентов кирпича и раствора. В любом случае, это очень редко. Мы требовали мир Wal-Mart, и теперь мы должны жить с ним.

Если они обещали отправить через FedEx или USPS для меня, я бы принял это. Они сделали это, кстати. Но, если бы они закончили доставку через UPS, я бы отказался от отправки. Это то, что вы должны уточнить в своем отделе заказов.

С положительной стороны, большинство магазинов готовы отправлять товары через USPS, если размер ящика не превышает пределов.

Answer 8

Я знаю, что другим повезло больше, чем мне, но мой самый большой недостаток - сбивать каждый раз, когда я пытаюсь воспользоваться их гарантией соответствия цен. Моя другая проблема была несколько лет назад, когда я заказал Epiphone Masterbilt, и мне прислали место барабанщика, несмотря на счет, который правильно читал подробности для Epi. Тогда представитель отдела обслуживания клиентов заставил меня прыгать через обручи, чтобы перенастроить его. После того, как я пожаловался начальнику, мне пообещали кредит в 50 долларов, который я никогда не видел ......

Answer 9

Жаль слышать о вашем плохом опыте.

У меня были хорошие отношения с Другом Музыкантов за эти годы. Годы назад, до того, как они стали большими и были поглощены Гитарным Центром, я обычно вызывал их у них на складе в Медфорде, штат Орегон, чтобы сэкономить на доставке и налогах. У них также был небольшой розничный магазин в Медфорде.

Это были старые добрые времена! :)))

Answer 10

У меня была проблема с ними только один раз в десятках заказов. Я заказал ударную установку (значительные трудности с доставкой). Произошла большая задержка из-за проверки заказа и отсутствия на складе. Все было исправлено в конце концов.