Taylor Обслуживание клиентов - плохие случаи

Question

Я понимаю, что кто-то уже опубликовал ветку по проблеме плохих Taylor дел, но у меня была еще одна проблема, чтобы опубликовать тему по поводу Taylor обслуживания клиентов. Мой новый Taylor 814ce шел с очень красивым коричневым Taylor чехлом, но шейка гитары не совпадает с упором для шеи. Итак, когда я открываю кейс, колышки для настройки на правой стороне гитары прижаты к боковой части кейса. Сегодня я связался с Taylor специалистами по обслуживанию клиентов, и женщина, с которой я разговаривал, указала, что Taylor находится в процессе решения проблемы. Похоже, что многие из нас Taylor владельцев уже звонили об этой проблеме. ;) Как оказалось, они ничего не могли сделать, чтобы помочь мне. Я спросил представителя отдела обслуживания клиентов, не приведет ли эта проблема к повреждению гитары в будущем, и она ответила: «Нет». Кто-нибудь еще недавно связывался со службой поддержки Taylor по этому вопросу и получил такой же ответ? Мне кажется, что, если настроечные колышки постоянно трутся о боковую сторону корпуса, в какой-то момент в будущем возникнут проблемы с гитарой. Я ошибаюсь, предполагая это? Я бы не хотел повредить гитару, на которую потратил столько денег. Благодарю.

Answer 1

rjames1973,

Я все еще работаю над тем, что купить. Я знаю многих музыкантов, которые приобрели очень красивые чехлы, такие, которые можно выпустить из задней части грузовика, а затем позволить им сбить грузовик для ОЧЕНЬ дорогих гитар, банджо, мандо и тому подобное. Вспомните Олсона, Гибсона и Уэбера. Они имеют тенденцию переходить к изготовителю по индивидуальному заказу, который использует множество легких алюминиевых рамных конструкций и сверхпрочный графитовый корпус. Когда я соберу строителя и цену, я опубликую обзор того, что получу. Я знаю, что то, что они создали для своих вещей, подходит как индивидуальный костюм, а некоторые даже доступны с 12-вольтным регулятором температуры.

Answer 2

Рувим,

У вас есть конкретный кейс для полета, который вы бы порекомендовали в качестве замены для моего Taylor кейса? Я собираюсь проверить, смогу ли я вернуть чемодан, полученный при покупке моего 814ce. Спасибо!

- Джим

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал JoeInOttawa ↠ Так как они Вы создаете индивидуальные кейсы для этих гитар? Корпус либо имеет форму, идеально подходящую для гитары, либо нет. Я думаю, я бы хотел, чтобы это было правильно, независимо от формы гитары. Но тогда я действительно придирчив, или мне так сказали. Джо

У вас есть хорошая точка зрения, и нет ничего плохого в том, чтобы быть разборчивым. Я предполагаю, что все сводится к тому, что представляет собой «дефект». У меня есть две гитары серии GA .. каждый с другим "винтажным" корпусом. В обоих случаях шея немного смещена от центра (вправо), и тюнеры подходят близко, если не слегка касаясь стороны.

Похоже, именно так гитара вписывается в существующие Taylor чехлы. Это конструктивный недостаток или аномалия в определенных случаях? По моему опыту, похоже, что так устроены дела. Я согласен, что Taylor, возможно, мог бы изменить дизайн, чтобы учесть более центрированную бабку.

Если на форуме есть другие, у которых есть другой опыт работы с гитарами GA и соответствующими кейсами, я был бы заинтересован услышать от них. Однако, похоже, что это не необычная ситуация. Я бы не назвал свои случаи "плохими". Пока гитара плотно прилегает и защищена, я могу жить с текущей конфигурацией. Однако, если это проблема, которую Taylor имеет в определенном проценте случаев, о которых они знают и которые исправят или обменят по гарантии, то я за это.

Опять же, я думаю, что мы имеют дело с проблемой дизайна, а не проблемой дефекта.

Answer 4

Я действительно опубликовал другую тему ранее на эту тему. Taylor ответил мне тем же ответом. Я выразил обеспокоенность тем фактом, что я и, очевидно, многие другие потратили огромные пачки денег на гитары, которые фактически были инструментами «Святого Грааля», такими как моя компания «914ce Ltd.» 2006 года, и то, сколько это стоило Выясните, что дело с гитарой стоимостью от 3000 до 4000 долларов имеет множество проблем, включая, помимо прочего, невозможность правильно поддерживать гитару.

Мое решение было таким, каким оно было бы со дня, когда я его купил. Индивидуальный кейс для х14, который практически ничем не доказан. К сожалению, Taylor может ожидать, что владелец дорогой гитары позаботится о деле самостоятельно.

Качество корпуса отсутствует у многих строителей. Мне не имеет смысла, почему кто-то вставляет двигатель Ferrari в Honda Fit, и для меня также не имеет смысла, почему Taylor 914ce застревает в неподходящем корпусе с плохими шарнирами и плохой конструкцией.

С учетом сказанного (и до того, как меня забанят на форуме Taylor), я люблю свою 2006 914ce Ltd. и рекомендую, чтобы любой, кто может раздобыть деньги, получил один без вопросов. Просто ожидайте, что до тех пор, пока Taylor не включится в программу по делам, вам будет НЕОБХОДИМО ожидать дополнительных затрат на качественные дела. Случаи, с которыми они идут, являются позором. Прямой позор.

Answer 5

Итак, у меня остался вопрос: что мне делать дальше? Я позвонил Taylor ребятам, которые сказали, что они работают над проблемой, но не могли мне помочь. Я взял чемодан и гитару в магазин, где купил. Мы попробовали единственный другой Taylor случай, который у них был, но он тоже был "выключен". Дилер сказал мне, чтобы я вставил гитарный ремешок или свернутое полотенце внутри корпуса, чтобы не задевать колышки для настройки боковой части корпуса. Мне не хочется снова звонить Taylor, чтобы поговорить с кем-то еще. Почему я должен держать неисправный случай ???

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал gjensen7 ↠ .. . При рассмотрении дела и просмотре гитар я понял, что это не дефект дела. Если вы посмотрите на свою гитару и нарисовали воображаемую линию вниз по центру, шея слегка сместится.

Поскольку они создают индивидуальные футляры для этих гитар, если это имеет значение ? Корпус либо имеет форму, идеально подходящую для гитары, либо нет. Я думаю, я бы хотел, чтобы это было правильно, независимо от формы гитары.

Но тогда я действительно придирчив, или мне так сказали.

Джо

Answer 7

GuitrGary,

Спасибо за ваш ответ. Я сфотографирую гитару в ее чехле и скоро ее опубликую. Если у других, как и у вас, возникает такая же проблема при хранении своих гитар в своих кейсах, то, думаю, мне не стоит слишком беспокоиться. Как я уже сказал, я просто хочу защитить свои инвестиции в долгосрочной перспективе.

Answer 8

Я читал несколько предыдущих тем об этом тоже. Тем не менее, у меня есть две гитары x14 с разными "ароматами". Один имеет темно-коричневый интерьер, а другой - бордовый или бордовый плюшевый интерьер. Я держу свой 914ce в бордовом плюшевом чехле. Они оба выглядят одинаково снаружи ... коричневый токекс.

Для чего бы это ни стоило, оба случая держат шею немного смещенной от центра. Исследуя корпус и глядя на гитары, я понял, что это не дефект корпуса. Если вы посмотрите на свою гитару и нарисовали воображаемую линию по центру, шея слегка смещена. Вот почему, когда он сидит в корпусе, бабка будет немного смещена от центра. Кнопки настройки могут слегка касаться плюша, но они не должны сильно давить на бок.

Поскольку у меня нет изображения в качестве системы отсчета, я не могу прокомментировать вашу ситуацию , но я думаю, что более тщательная проверка может облегчить ваше беспокойство.