Когда вы говорите «мертвый», вы имеете в виду, что звука нет вообще? Если это так, это может быть незакрепленный компонент в коммутаторе - я бы его проверил, чтобы быть на безопасной стороне. Лично я не сталкивался с этой конкретной проблемой ни в одном из моих предыдущих 3 T5.
Удачи с ним :)