Проблема с гарантией - требуется консультация

Question

Я разместил следующее на форуме Larrivee, но я думал, что получу информацию от великих людей на этом форуме. Спасибо.

Я купил новый D-03R в августе 2005 года в магазине The Mandolin в Огайо. Я люблю гитару, но думаю, что у меня может быть страшный горб в шее. Гудение убивает меня. У меня был местный гитарный техник, который взглянул на это, и, к сожалению, он говорит, что, за исключением некоторых временных исправлений, шейку нужно будет сбросить, чтобы играть правильно. Он не Larrivee техник, но он Тейлор / Гильдия / Godin техник.

Я держу гитару в футляре, когда она не играется, и держу гигрометр в футляре, чтобы относительная влажность оставалась в нормальном диапазоне. Гитара не показывает признаков дегидратации, которые Larrivee показывает здесь: http://www.larrivee.com/flash/custom.../humidity.html

За исключением горба, где шея соединяется с телом. Но вершина не затонула. Я немного почитал, и из-за плохой древесины или из-за плохо поставленной шейки может возникнуть горб.

У кого-нибудь была такая проблема в прошлом? Это вопрос гарантии? Должен ли я связаться с Larrivee и получить RA #, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать? Я живу в сельской местности, и если мне нужно сделать какую-нибудь обширную операцию, я хочу, чтобы она сделала Larrivee.

Я люблю гитару, и я надеялся, что она будет моей единственной акустической системой в течение многих лет. прийти. Я просто обожаю эту чертову гитару. Я чувствую, что теряю друга. Любой совет будет принят во внимание. Благодарю.

Answer 1

Пожалуйста, держите нас в курсе. Я слышал, что Larrivee не учитывает проблему сброса шеи в качестве гарантии. Я надеюсь, что я не прав.

Answer 2

Что ж, я думал, что выложу продолжение моего опыта с ремонтом Larrivee. В бессмертных словах Тони Тигра: «Это был grrrrrrrrrrreat!»

Я отправил его обратно в Oxnard, и они сразу же заявили, что это проблема с гарантией и исправят ее бесплатно. На данный момент общение было немного разрозненным, но я уверен, что они заняты. В конце они сделали полный рефрет с настройкой, чтобы исправить шум. Похоже, они отшлифовали гриф, но это не было указано в бумажной работе.

Им потребовалось около 3 недель для выполнения ремонта и около 2 недель времени на доставку в общей сложности 5 недель. Неплохое время, учитывая, что это заняло бы у местного магазина 2 месяца.

Так что я заплатил только за его доставку, а они заплатили за доставку, так как это было вопросом гарантии. Работа, которую они сделали, была прекрасна. И ужасный гул исчез.

Так что +1 за Larrivee, они фактически стоят за своим продуктом.

Answer 3

Я связался с Larrivee и получил RA #, чтобы отправить его обратно. Я дам вам знать, что происходит. Спасибо за вклад.

Answer 4

У меня была проблема с моим Larrivee пару лет назад, и я получил отличное обслуживание клиентов. Они групповой акт.

Answer 5

Мой опыт работы с Larrivee показывает, что они даже лучше, чем Taylor или Martin, помогая своим клиентам с вопросами гарантии. Позвони им и поговори с ними. Скорее всего, вы сможете напрямую поговорить с одним из Larrivee членов семьи. Их номер обслуживания клиентов 604-253-7111.

Answer 6

Похоже, вопрос гарантии для меня. Для новой гитары обычно не требуется перезагрузка, но иногда строители могут слишком сильно затолкнуть конверт на то, что «в спецификации», прежде чем он покинет завод. Это случается.

Только в прошлом году я видел Martin D-16GT, висящий в магазине с ужасным углом шеи на нем ... действие было в порядке, но просто не хватало седла, чтобы взять это гораздо дальше. Я полагаю, что конкретная гитара нуждается в перезагрузке в течение пяти лет владения.

Удачи в решении этой проблемы и, пожалуйста, держите нас в курсе, мне интересно узнать, как Larrivee подойдет к этой проблеме.

Answer 7

Я бы позвонил Larrivee и посмотрел бы, что они говорят. У меня никогда не было проблем с моим Larrivee, но я слышал, что они очень хорошо заботятся о клиентах.

Джим