Недавно я разместил заказ TaylorWare, используя подарочную карту, подаренную в качестве рождественского подарка. Когда пришел заказ, мне не хватило одного пункта.
Я позвонил в службу поддержки клиентов 1010 * и поговорил с очень милой женщиной. Я объяснил, что в моем заказе отсутствовал товар. Она взяла мой номер заказа из квитанции, подтвердила мой адрес и сказала, что отправит его прямо сейчас. Я получил посылку два дня спустя.
Если бы это была другая компания, мне, вероятно, пришлось бы разбегаться; Вы установили флажок, позвонили грузоотправителю и т. д., но не с Taylor. У них первоклассный наряд, и они одинаково относятся к своим клиентам.
Когда многие компании производят похожий продукт, обслуживание клиентов может создать или разрушить репутацию компании. Хотя в этом случае Taylor делает превосходный продукт , а имеет превосходное обслуживание клиентов.
Продолжайте в том же духе Taylor.