На прошлой неделе я позвонил в службу поддержки клиентов Taylor и объяснил им, что недоволен своей ES (2005 914ce) - мне это просто не показалось, как будто это "правильно". Я объяснил, что это звучало (для моих ушей) очень металлически на струнах B и E, несколько резкое, и что я просто не был доволен его работой. Это звучало очень хорошо для всех, кроме этих двух строк.
Они спросили меня, как меня зовут, и посмотрели мою регистрацию в своей базе данных и сказали, где находится предпочтительная ремонтная мастерская рядом со мной. Представитель также сказал мне, что на данный момент, для первоначальных владельцев, в настоящее время не существует «истечения гарантийного срока» на ES, и что для первоначальных владельцев они будут делать все необходимое, чтобы сделать это правильно (я предполагаю, что они имеют в виду по крайней мере, работать в рамках своих спецификаций дизайна - не гарантируя, что мне это понравится) Представитель сделал несколько вопросов и ответов по устранению неполадок со мной (например, «моя батарея заряжена и т. Д.»). Представитель также упомянул, что в новых системах ES 2007 года они используют другой тип датчика, который использует другое разнообразие. магнит, и что полевая ремонтная мастерская могла бы в принципе заменить все магниты бесплатно для меня новым стилем. Я понятия не имею, чем отличаются эти магниты, или мне все равно не понравится стерильный звук, который мне кажется имело дело, но в моем конкретном случае, по крайней мере, они пытались поработать со мной, чтобы исправить это. Пока я доволен их обслуживанием клиентов - надеюсь, я буду так же счастлив, когда я подключу гитару после новые датчики установлены.
В вашем случае я бы по крайней мере позвонил в службу поддержки и попросил их рассказать, как обращаться, и кто в вашем районе является их предпочтительным специалистом по ремонту. Я позвонил в магазин рядом со мной чтобы получить некоторую информацию об их часах и т. д., и, разговаривая с ним, он сказал, что обычно не возиться с большим количеством времени на диагностику, так как в большинстве случаев Taylor не дороже просто заменить систему, которая работает для меня.
Майк