Слава обслуживания клиентов

Question

Мы все знаем, насколько хорошо Taylor обслуживание клиентов, ну, в любом случае, некоторые из нас. Я хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить другого продавца, который делает превосходный продукт и поддерживает его. Я недавно перезапустил свой T5 с помощью D'Addario EXP Acoustic источников света, которыми я пользуюсь последние несколько месяцев. Конец шара оторвался от высокой струны E, когда я настраивался. Я отправил по электронной почте D'Addario, рассказал им о случившемся, отправил им неисправную строку в соответствии с их инструкциями, а сегодня получил не только заменяющую строку, но и другую полную комплектацию и пакет из 25 комплектов с письмом от Мэтта Суини об их отношениях с клиентами. Менеджер приносит извинения за доставленные неудобства. Это пройдёт лишнюю милю! Молодец, Мэтт. :)

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано KJC ↠ Мы все знаете, как хорошо Taylor обслуживание клиентов, ну, в любом случае, некоторые из нас. Я хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить другого продавца, который делает превосходный продукт и поддерживает его. Я недавно обновил свой T5 с помощью D'Addario EXP Acoustic источников света, которые я использовал в течение последних нескольких месяцев. Конец шара оторвался от высокой струны E, когда я настраивался. Я послал по электронной почте D'Addario, рассказал им о случившемся, отправил им неисправную строку в соответствии с их инструкциями, а сегодня получил не только заменяющую строку, но и другую полную комплектацию и пакет из 25 комплектов с письмом от Мэтта Суини об их отношениях с клиентами. Менеджер приносит извинения за доставленные неудобства. Это пройдёт лишнюю милю! Отлично, Мэтт. :)

Неплохо, у меня похожая история.

Я использую Дин Маркли Алхимию, я купил 3 Пакует в гитарный центр и добрался до дома. Натянул гитару, и одна из струн отличалась от остальных ... поэтому я был обеспокоен. Я позвонил туда в службу поддержки, и это было весело. Парень говорит мне: «О, хорошо, в пятницу у нас есть хороший сорняк, и мы начинаем помещать неправильные строки в неправильные пакеты». Я смеялся над моим задом… он послал мне 3 пачки строк и держатель для кирки брелок с киркой или 2 с катологом.