К сожалению, Taylor разочарование ...

Question

Я отправил свой 714 на заказ официальному поставщику Taylor, чтобы выполнить некоторую структурную работу. Они отправили его на Taylor. Магазин слышит от Taylor и говорит, что около 4 недель, чтобы сделать работу. Так что я это одобрил. Через 4 недели я звоню, и они разговаривают с Taylor и говорят, что гитару сделали и на обратном пути. Прошла неделя, гитары до сих пор нет. Я снова звоню в ремонтную мастерскую, и даже они озадачены, почему ее здесь нет. Поэтому они снова звонят Taylor. Похоже, что кто-то в Taylor «бросил мяч» на одобрение, чтобы выполнить работу над моей гитарой, и он сидел там в Taylor в течение последних 5 недель! Последнее, что я слышал, они собирались поставить «приоритет» на мою гитару, и теперь на это уйдет 2 недели. Я чувствую, что в этот момент им лучше сделать что-то, чтобы исправить свою ошибку. Извините, я знаю, что многие люди любят гитары Taylor, я тоже их люблю. Но это определенно был отрезвляющий опыт.

Из любопытства, это когда-нибудь случалось с кем-то еще? Кто-нибудь еще чувствует мою боль?

(см. Обновление ниже ...)

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано omok33 Да, эта часть меня тоже озадачила. Я думаю о том, чтобы позвонить им сегодня и увидеть, что я не виноват, что моя гитара «провалилась в трещины», что они сделают, чтобы восполнить это.

Я бы позвонил им напрямую, просто чтобы узнать, что они говорят, что произошло (так как я предполагаю, что вы получаете всю свою информацию от дилера.) Не навязывать обвинения любой стороне, но когда у вас есть две стороны для спора, всегда приятно услышать обе стороны!

Так что позвоните им и посмотрите, что они скажут вам (если ничего другого, возможно, они будут бросить футболку или что-нибудь!) Всегда будьте вежливы, хотя; вы ловите больше мух с медом (или что-то в этом роде)

Answer 2

Да, эта часть меня тоже озадачила. Я думаю о том, чтобы позвонить им сегодня и увидеть, что не моя вина, что моя гитара «провалилась в трещины», что они сделают, чтобы восполнить это.

Answer 3

Надеюсь, они сделают это для вас каким-нибудь приятным способом.

Answer 4

Все хорошо, что хорошо кончается.

Answer 5

Я понимаю, что вы думаете, что Taylor ничего не должен мне. Но дело в том, что одна каста. Служебный человек говорит, что гитара готова и отправляется, а другой представитель говорит, что мы еще не работали над ней, но должны быть разочарованы, не так ли? Я был более чем любезен взять бесплатный футляр для гитары, я не пытался его достать. Я, честно говоря, только что спросил, как я могу заменить свои замки на старом корпусе. Это было неожиданно, и я был очень благодарен, что он сделал это для меня.

Answer 6

Цитата:

Первоначально опубликовано Player taygull, Taylor предложили бесплатный случай, но это не так Кажется, это достаточно хорошо, но я вижу вашу точку зрения, что они прыгают через обручи, чтобы угодить клиенту, как хорошие для бизнеса. Когда я читал первый пост osmok33, я дошел до того, что было предложено бесплатное дело, и подумал: «Ух, это действительно здорово, что компания делает это». И я подумал: «Проблема решена, любой клиент должен быть более чем доволен». Затем прочитать дальше, что это не было достаточно хорошим, показалось мне очень неразумным и несправедливым, а затем поставить сентиментальность в качестве причины, просто показалось мне совершенно неосмотрительным. Просто мое честное мнение.

Игрок:

К вашему сведению, этого было достаточно, чтобы получить бесплатное дело для меня. Но я также решил бы, чтобы они либо исправили мой старый случай, либо отправили бы мне новые замки, чтобы заменить их. Но они предложили это сделать, и я сказал да. Они могли бы также просто сказать «нет», и я бы с этим согласился. Я уверен, что кто-то еще сделает то же самое. Плюс, если учесть, что они, по общему признанию, «бросили мяч» на моем ремонте, не очень помогает их доверию к клиенту. Но я все равно люблю их, безусловно, лучшее обслуживание клиентов там. Они прошли лишнюю милю для меня, и я ценю их за это.

Но, чтобы ответить на ваш вопрос о том, почему я хотел сохранить старый случай, вот причины, по которым:

-Я мог бы использовать новый случай для дальних путешествий (самолет) и старое дело для государственных поездок (разъезд).

- Скорее всего, старый будет сброшен, так почему бы не оставить его.

- Вот сентиментальное объяснение: изготовленная на заказ гитара 714 и Случай, о котором я говорю, на самом деле является предметом коллекционирования. Я говорю только об этом, потому что раньше они принадлежали признанному исполнителю звукозаписи, у которого была изготовлена ​​эта гитара 714 с учетом его спецификаций. Кроме того, эта гитара была сделана до того, как Taylor сделали свои новые модели серии Signature. Я видел, как он использовался в туре на концерте, и купил его у самого человека. Случай также показывает маркировку, чтобы доказать это также. Так что это имеет большое значение для меня как одного, гитары и кейса.

Answer 7

, , , вы не отправляете его в тот ресторан Rocco на 22-й улице в Нью-Йорке (место в реалити-шоу "The Resturant")

Может потребоваться немного больше времени, чтобы получить вашу гитару, но она выиграла не быть холодным и полувыпеченным :).