События последних нескольких часов меня просто потрясли. Я чувствовал необходимость рассказать, что здесь произошло.
Очень поздно вечером во вторник, 22-го, я отправил Джейсону из «Известных гитар» депозит на заказ Larrivee OM-05 с гайкой 1 7/8, верхний ушка, 14 лады и явный накладной. Информация о заказе не могла быть передана компании в ту ночь, так как было уже слишком поздно.
Этим утром меня осенило, что у новых инструментов есть атласные шеи и грифы, и я просто предпочитаю вид глянца на оверлейная накладка и блестящие шейки меня совсем не беспокоят. Я написал Джейсону по электронной почте, чтобы узнать, что за пополнение счета будет сделано.
Некоторое время спустя он отправил мне электронное письмо, чтобы сказать, что дополнительной оплаты не будет ... О, и еще одна вещь. ..... Моя гитара уже собиралась "рисовать" !!!!!
Мы оба удивлялись, как это по-человечески возможно ...... оказывается, что Мэтью направлял ОМ-05 для кленовых привязок, когда ему был вручен орден, и решил выбрать один и надеть на него морское ушко сразу , Тем временем Джин работала над заготовками для шеи и положила мне немного времени на шею WIDE.
Я был абсолютно счастлив (очевидно). Но это не так ... это становится лучше ....
Я написал компании по электронной почте, чтобы рассказать им, как они сделали мой (день-неделя-год), и через полчаса они нашли время, чтобы возьмите несколько фотографий моего инструмента в его текущем состоянии и отправьте их обратно по электронной почте !!!!
Если это не служба поддержки клиентов, я не знаю, что это ...... Я уверен, что это нетипичное время выполнения заказа, но так получилось благодаря людям, которые заботятся о своих клиентах. Дополнительные усилия, которые были предприняты, чтобы прислать мне фотографии, являются свидетельством того, как они справляются со всеми аспектами бизнеса.
Еще одна причина, по которой я буду продолжать покровительствовать этой компании ...... это не будет последний заказ, который я делаю, точно !!
Кстати ... я может переслать картинку или две, если кто-то может разместить их для меня .....