Потрясающее обслуживание клиентов - Taylor - Гитарист
0 голосов
/ 03 апреля 2016
Вот Это Да! Я отправил некоторое время назад о проблеме восстановления шеи на моем 814c. На шее было что-то крапчатое, пришло с завода в 2011 году. Взял его до Taylor. Сначала это не выглядело так, как будто они собирались сделать ремонт по гарантии, но ремонтник заметил, что шея была очень липкой. Я сказал ему, что у меня было ужасное время с игрой из-за того, что так было, и я всегда пытался стереть это без удачи. Итак, я взял гитару два дня назад. Шея была красиво отремонтирована и настроена, играет как масло! Они также установили новый костяной орех.

Эта гитара звучит заметно лучше, чем раньше, на самом деле она звучит невероятно!

Итак, когда мне позвонили Taylor, чтобы забрать ее Я просто оказался в 5 минутах от их фабрики с моим 914ce 2003 года. Я собирался отвезти его в ремонтную мастерскую, чтобы посмотреть на отделку по бокам, которая начинала расслаиваться. Ремонтник сразу же согласился и взял гитару для полной отделки задней и боковых сторон.

Я просто поражен, насколько великолепно Taylor Обслуживание клиентов на гитаре! Не говоря уже об их потрясающих гитарах.

Ответы [ 15 ]

0 голосов
/ 05 апреля 2016
Цитата:
Первоначально Написано Рик Шепард
Дру Я так не думаю. Разве новые 814 вкладок не отличаются от вкладок 2011 года?
Я никогда не думал о вкладках. Снова отличные новости на шее.
0 голосов
/ 05 апреля 2016
Рик - большое спасибо за позитивную хорошую историю обслуживания. Часто люди быстро критикуют, но медленно хвалят. У меня даже никогда не было Taylor, и я довольно хорошо настроен со своей скромной конюшней, но очень приятно слышать о образцовом служении Тейлорса.
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Новый Taylor Дэн Кэри Дредноут. Тюнинговые машины (золотые) отлетали в течение нескольких недель. Дилер не помог. Taylor (его звали Курт) доставили мне невероятные трудности, потому что "гарантия Taylor не распространяется на оборудование". Это был адский бой. Taylor, наконец, взял гитару на завод и исправил ее, но это была борьба. Просто говорю ... это были не все персики и сливки.

Надеюсь, YMMV.
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Цитата:
Сообщение от Realbluesman
Новый Taylor Дэн Крири Дредноут. Тюнинговые машины (золотые) отлетали в течение нескольких недель. Дилер не помог. Taylor (Курт его звали) доставил мне невероятные трудности, потому что "гарантия Taylor не распространяется на оборудование". Это был адский бой. Taylor наконец-то взял гитару на завод и исправил, но это была борьба. Просто скажу ... это были не все персики и сливки.

Надеюсь, YMMV.
Ну, их гарантия на самом деле не распространяется на тюнеры , и я предполагаю, что это потому, что они не производятся Taylor. Но какова бы ни была причина, это действительно указано в их гарантии. Таким образом, они сделали вам одолжение, заменив тюнеры, хотя я не уверен, что стоимость доставки на завод будет равна или больше, чем просто заказ нового набора тюнеров ($ 44 на сайте Taylor) ).
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Цитата:
Первоначально написал LisaT
У меня есть никогда не испытывал ничего, кроме положительного опыта общения с Taylor.
то же самое здесь
отличная компания
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Я рад, что у вас был такой замечательный опыт. У меня не было хорошего опыта с ними, и мне сказали, что это было очень необычно. Похоже на то. Я все еще надеюсь, что мне не нужно снова проверять их обслуживание клиентов :)
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Рад слышать. А обслуживание клиентов - это такая маленькая, незначительная вещь на фоне волнения и восторга от покупки и игры ... пока вам это не нужно. Я говорю как довольно лояльный покупатель Godin гитар - у меня их всего пять: два Multiacs, два солидных электрооборудования и акустика. Я неоднократно выкрикивал хвалу Godin на этом форуме.

Однако около трех месяцев назад электроника на моем двухлетнем нейлоновом мультиакате загадочным образом перестала работать. Я использовал гитару только дома и редко при этом. Я никогда не сталкивался с этим и не злоупотреблял им. Решение озадачило трех техников GC (я купил гитару у GC). Тогда мы связались с Godin в Канаде. Я не скажу больше ...
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Цитата:
Первоначально написал Рик Шепард
Они цитировал меня от 4 до 6 недель, от 7 до 8. Посмотрим, сколько времени займет 914.
Итак, если вы покупаете Taylor купить запчасть? :)))
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Цитата:
Сообщение от Дрю Эдвардс
Привет Рик, рад слышать, что ты получил свою шею. Есть ли шанс, что они просто наденут новый?
Дрю, я так не думаю. Разве новые 814 вкладок не отличаются от вкладок 2011 года?
0 голосов
/ 04 апреля 2016
Хотя я до сих пор не пользуюсь службой поддержки клиентов Taylor, я следил за их репутацией более двадцати лет. Я не могу вспомнить ни одного сообщения о том, что они оказывали что-то меньшее, чем действительно превосходное обслуживание. Я не говорю об этом легкомысленно, и я не могу сделать такое заявление о большинстве других производителей гитар. Отличный сервис заслуживает похвалы.

коттедж
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...