Не очень хороший Taylor сервис в Великобритании

Question

Вы, ребята, всегда говорите о том, как Taylor всегда заботится о вас, когда вам нужен совет, ремонт или запасные части и т. Д. Мы, международные владельцы, очень зависимы от соответствующих дистрибьюторов наших стран.

Вы видите, я хочу новое седло и гайка, чтобы я мог поднять действие на моем 810B (с целью получения некоторых очень тяжелых струн, чтобы можно было настраиваться на C-настройки). Я вижу, что сейчас вы можете купить новые гайки и седла с веб-сайта Taylor, хотя по какой-то причине Taylor продают только резидентам United Staes.

Из-за этого мне приходится спрашивать у британского дистрибьютора, могу ли я купить набор у них. До сих пор два письма в Sound Technology остались без ответа. Что мне делать ??

Роб

Answer 1

Для меня было бы справедливо добавить, что парень из Sound Technology только что связался со мной и предложил бесплатно прислать мне орех и седло. На самом деле он был очень мил и извинился за то, что не отвечал на электронные письма. Отчасти это заставляет меня чувствовать себя виноватым!

Во всяком случае, похоже, что обслуживание в Великобритании такое же хорошее, как в США, даже если электронная коммерция здесь еще находится на ранней стадии развития !!

наилучшие пожелания,

Роб

Answer 2

Привет, позвоните им!

Мне пришлось иметь дело только с ними дважды, и я звонил в обоих случаях и говорил с гитаристом на месте. Они даже бесплатно прислали мне несколько черных / ушка.
01462 480000.

Answer 3

Спасибо за поддержку, ребята. Это глубоко разочаровывает, поскольку я отчаянно пытаюсь настроить гитару для этой новой настройки. Проблема со звуковой технологией заключается в том, что у них есть пальцы во многих пирогах (они также раздают Washburn, Alesis, Emagic и т. Д.) приоритетов!

Роб

Answer 4

Я думаю, что проблема связана с наличием независимых дистрибьюторов за пределами США, которые не обязательно следуют рекомендациям Taylor по обслуживанию клиентов. Если это настоящие франшизы, Taylor может быть в состоянии установить некоторый контроль, но если они просто покупают у Taylor и продают на своих внутренних рынках, это все на них. Я не пытаюсь оправдываться, так как не вижу оправдания плохому обслуживанию клиентов, но, возможно, с этим ничего не поделаешь Taylor.

Я подозреваю, что они не продают за пределами США из-за обмена валюты, но это может быть в работе. Отправьте им электронное письмо и спросите, и дайте им знать об услуге, которую вы получаете, пока вы на ней.

Answer 5

Я с тобой, Робби. Я отправил звуковую технологию по электронной почте о многих вещах (получение новых булавок моста, премиальный каталог и т. Д.) И не получил ответа. Это очень расстраивает и удивляет, так как я встретил ребят из Sound Technology в прошлом году на шоу, и они были очень дружелюбны. Может быть, они просто очень заняты!

Answer 6

звучит очень похоже на Taylor Австралия ...... к счастью, парень @ Electric Factory (дистрибьютор из Австралии) был достаточно хорош, чтобы выручить меня - здесь розничные продавцы безнадежны. Как давно вы отправили электронное письмо своему дистрибьютору? если ничего не помогло, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов Taylor, и они смогут оказать вам дальнейшую помощь
всех лучших

реагентов