Kudos выходит в службу поддержки Cordoba - Гитарист
0 голосов
/ 24 мая 2017
Около месяца назад я купил подержанную гитару Cordoba GK через Гитарный центр и отправил ее в мой местный магазин. Пока что мне это нравится, но дело пришло с отсутствующей деталью на одной из защелок. Я не думал ничего страшного. Я отправлю письмо в службу поддержки клиентов Cordoba и вышлю фотографию защелки и куплю замену.

image

Ответ был:

Цитата :
У нас нет в наличии запасных частей. В этих случаях предоставляется годовая гарантия на производство, поэтому, если она была приобретена в течение 1 года, мы могли бы заменить ее. У вас есть счет?
Я объяснил, что у меня есть счет, но я купил подержанную гитару. Я спросил, есть ли у них поставщик или субподрядчик, который производил эти детали, и, возможно, я смогу получить один из них. Ответ Кордовы:

Цитата:
Они сделаны нашей компанией, но производятся за рубежом в Китае. Они прибывают сюда полностью, и все детали не подлежат замене, так как они прикреплены болтами. Не типичная запасная часть для клиентов. К сожалению, у нас нет доступа к этим частям. Вы можете попробовать поискать детали у поставщика вторичного рынка, чтобы узнать, есть ли у них что-то подобное!

Корпус исправен, и я могу это исправить, если Я чувствую, что должен. Это было больше проверкой их поддержки, чем что-либо еще. Я купил подержанную гитару с идеей, что если она мне понравится, я получу пару хороших гитар с полным телом. Мой вопрос теперь состоял в том, что, если я куплю концертные гитары, и через 13 месяцев произойдет сбой, и что-то сломается, мне не повезет с получением подходящих запасных частей. Они действительно поддерживают свои продукты?


Они предложили прислать мне новый случай, даже если у меня не было действительной претензии по гарантии. Я сказал им не делать этого, чтобы это была подержанная покупка. Я не хотел никого использовать. Я не думаю, что мы были на одной странице. Моя главная задача - возможность участвовать в будущем на двух дорожных гитарах, которые я рассматриваю. Особенно эбеновые тюнеры. Я заверяю меня, что они могут предоставить запчасти для производственных гитар.

Вчера моя жена позвонила, и приехала большая коробка, и это был новый HumiCase для Cordoba GK. Моей следующей гитарой станет Cedar top Cordoba.

Ответы [ 2 ]

0 голосов
/ 25 мая 2017
Дэйв (dkstott) и я - большие поклонники Кордовы, и оба испытали отличную CS от них. Моей последней (12-й) покупкой Cordoba была GK Pro Negra, и, поскольку это был более новый пример, он не шел с golpeador, как это делали ранее построенные. Поэтому я отправил Кордобе электронное письмо с вопросом, могу ли я купить его, и ответившая девчонка сказала, что они их больше не надевают, потому что преобладающие ветры указывали на то, что больше клиентов не хотят их покупать. Но она сказала, что отправит мне одну бесплатно, и спросила размер моей футболки ... чтобы она также могла отправить мне одну из них бесплатно (за то, что я такой плодовитый и лояльный клиент ... LOL) .

Так что я ничего не могу сказать о Кордове как о компании. Это не значит, что я фанат мозгов. Я был очень честен относительно моей неприязни к трем инструментам серии Espana, которые у меня были. Но за деньги, для моих нужд ... это не становится лучше, чем Cordoba, и почему я все еще очень лояльный клиент в этом 5-м году, так как я купил свой первый. Меня часто можно с гордостью носить в одной из моих футболок Cordoba, и я настолько же горд носить одежду с таким «бюджетным брендом», как и мои бейсболки Ferrari. :)))
0 голосов
/ 24 мая 2017
Кудо действительно! Awesomeness !! Я большой поклонник Cordoba ...

Тюнинговые механизмы для одной из струн на моем 2-летнем GK Pro вели себя забавно ... Ничего серьезного, казалось, когда я был очень свободным меняются строки.

Я отправил им электронное письмо с просьбой об этом .. После нескольких обменов электронными сообщениями .. Они бесплатно прислали мне полный набор сменных механизмов настройки.

Что мне понравилось, так это то, что они не требовали, чтобы я использовал одного из своих авторизованных дилеров (Гитарный центр) для поддержания гарантии на обслуживание. Я смог использовать мой предпочтительный luthier для установки.

Дэйв
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...