Сообщение от TranceAudioInc ↠ Здравствуйте, все! У меня есть некоторые конкретные и общие комментарии к этой теме ... Martingitdave: Мне любопытно, связывались ли вы когда-нибудь с нами по поводу трудностей с вашей установкой. Если бы мы поговорили о вашей гитаре и ситуации, я уверен, что у нас было бы несколько вопросов о вашем опыте установки и вашем конкретном инструменте, и, возможно, мы могли бы сделать некоторые предложения, которые помогли бы получить лучший результат для вы. Я не вижу ничего в ваших сообщениях здесь (или в наших телефонных журналах), чтобы предположить, что это произошло. Я вижу, что вы создали диаграмму в одном месте, где вы указали нашу систему как чрезвычайно сложную установку, основываясь на вашем опыте, хотя другие согласились не согласиться.
Теперь, если вы позвонили, и мы не смогли Я помогу вам решить проблемы с установкой, тогда мне очень жаль, и я хотел бы подчеркнуть, что это не типичный опыт наших клиентов. Несмотря на то, что вы отказались от владения системой, мне бы очень хотелось услышать от вас, чтобы обсудить ваш опыт в надежде, что мы сможем понять, что могло пойти не так, и потенциально улучшить наши инструкции по установке. Petty1818: Я думаю, что вы, возможно, отправили нам электронное письмо некоторое время назад (возможно, при планировании покупки колеса громкости / тона в сборе?), И что с тех пор мы предприняли ряд попыток по электронной почте чтобы заставить вас позвонить нам или позволить нам позвонить вам, чтобы мы могли помочь вам с вашей установкой, но по какой-либо причине мы не смогли связаться с вами.
В последних постах вы упоминали, что у вас все еще нет звука, который вы считаете удовлетворительным при установке, и что у вас шипение при включении системы (эти симптомы, скорее всего, связаны) , Тем не менее, в наших последних телефонных журналах нет ничего, что указывало бы на то, что вы связались с нами, хотя я заметил, что вы ранее упоминали, что планировали позвонить нам; мы будем рады услышать от вас! По нашему опыту, клиенты, которые испытывают трудности с получением хорошего звука из-за их установки, часто пропускают или неправильно понимают часть инструкций или, возможно, решили импровизируйте / улучшайте часть или всю установку, следуя советам других, или у вас есть механические проблемы с их инструментом, которые часто могут быть легко исправлены ими или местным специалистом по ремонту. Обычно они пытаются переустановить (возможно, повторяя те же непреднамеренные ошибки), продолжают получать плохие результаты, пока они не исчерпают клей и в конечном итоге будут невероятно разочарованы. Мы можем помочь в диагностике этих проблем (без суждения), и у нас есть хорошие показатели успеха, когда наши клиенты сталкиваются с проблемами. Но для того, чтобы это произошло, ВЫ ДОЛЖНЫ ОБРАЩАТЬСЯ К НАМ. Я знаю, что говорил это здесь раньше, но я повторю это снова: Мы здесь, чтобы помочь вам. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты были довольны своей системой, и мы сделаем все возможное, чтобы решить любые трудности, но мы не узнаем о каких-либо проблем, если вы на самом деле не свяжитесь с нами. У нас просто недостаточно времени для мониторинга форумов, и нам повезло, что клиенты и деловые партнеры звонили или писали по электронной почте, чтобы уведомить нас, когда они увидят что-то, что необходимо решить. (Большое вам спасибо!) Вы можете позвонить нам по телефону: 831 / 688-9699 и написать нам по электронной почте: info@tranceaudio.com Я хотел бы воспользоваться этим временем, чтобы пожелать всем счастливых праздников, и поблагодарить всех наших замечательных клиентов за еще один удивительный год (24 и считая!) Здесь, в Trance. (Кстати, у нас есть что-то грядущее очень скоро в новом году это действительно круто, так что следите за нашей страницей в Facebook и на сайте!) |